【艾瑞網(wǎng)消息】提到移動(dòng)支付，你對(duì)連接到智能手機(jī)上的信用卡的信任程度有多少呢？它是安全的嗎？商家是否會(huì)出售您的個(gè)人信息，或者給你發(fā)送成堆的垃圾郵件？以上這些問題都是Javelin戰(zhàn)略研究公司新公布的報(bào)告所關(guān)注的問題。該機(jī)構(gòu)于今年秋天對(duì)美國(guó)超過2000位成年消費(fèi)者進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)支付問題的擔(dān)心。
本次調(diào)查的結(jié)果顯示，80%的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行更多的，如果他們認(rèn)為在線信用卡支付是安全的，或者有替代的支付方式。該研究公司預(yù)計(jì)，如果提供非信用卡以外的方式進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上銷售額將會(huì)額外增加1098億元。
95％的受訪者都擁有移動(dòng)手機(jī)，但只有36％的用戶通過手機(jī)進(jìn)行支付，包括應(yīng)用程序游戲、音樂或流媒體服務(wù)如Netflix或Spotify。就網(wǎng)上使用信用卡而言，消費(fèi)者最關(guān)注的問題就是隱私，包括相關(guān)的個(gè)人資料落入客戶、營(yíng)銷人員或惡意黑客的手中等。
在支付行業(yè)內(nèi)有個(gè)潛規(guī)則，即支付需要進(jìn)行的點(diǎn)擊次數(shù)越多，用戶購(gòu)買的可能性就越小。這些通常被稱為“痛點(diǎn)”或“摩擦”。這方面可以參考蘋果或亞馬遜的做法。一旦消費(fèi)者輸入自己的信用卡號(hào)碼后，然后就是輸入密碼，進(jìn)行一鍵處理。兩家公司在支付摩擦方面都做得比較出色。
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本文標(biāo)題：調(diào)查：80%的消費(fèi)者希望有除信用卡以外的在線支付方式【獨(dú)家】
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