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東芝冰箱修完 冷藏和冷凍的功能“紊亂”

作者: 來源:未知 2012-06-28 14:43:50 閱讀 我要評論 直達商品

  冷藏的雞蛋凍裂了,冷凍的肉卻壞了

  東芝冰箱修完冷藏冷凍整反了?

  家里的冰箱出了點小問題,維修人員上門維修,掏了110元維修費后,冰箱原來的毛病沒治好,冷藏和冷凍的功能還“紊亂”了。“過節的肉都壞了,雞蛋反倒凍裂了!”6月25日,市民吳女士通過微博向記者投訴。

  一周前,市民吳女士發現家里的冰箱冷凍層有些小問題,隨后聯系了東芝冰箱的全國客服。6月22日上午10時,兩位自稱是東芝冰箱售后維修的小伙來到吳女士家。10多分鐘后,一位維修人員表示,冰箱只是啟動器出現點小故障,已經重新更換過了,并要80元換件費和30元維修費。隨后吳女士發現,新換上去的啟動器和冰箱原有的啟動器根本不是一個型號,而且是舊的。面對質疑,維修人員承認零件是舊的,原因是手頭沒有其他能匹配的型號。考慮到冰箱已經“服役”9年,而且馬上要搬家換新電器了,吳女士也就默許了。

  當天是端午節前一天,吳女士的父母特意買了一大堆過節吃的東西放在冰箱里。夜里12時,吳女士起來查看冰箱時發現,冷凍層里的雪糕化成了水,肉類和海鮮也變軟流出了水,還出了一種怪味。而放在冷藏層里的雞蛋全部凍裂,西紅柿和黃瓜等蔬菜全被凍成了冰坨。氣憤的吳女士連夜撥打了東芝冰箱的全國客服電話。端午節中午過后,先前來維修的小伙再次上門,并帶了新的啟動器換上,可換過以后,冰箱的問題仍未解決,維修人員建議給冰箱充氟立昂,并交160元。幾經協商,維修人員最終同意為吳女士免費充氟立昂。6月25日下午1時,吳女士告訴記者,冰箱暫時恢復了正常運轉,但能維持幾天還是未知數。

  6月25日(6月26日),記者撥打了東芝冰箱沈陽售后維修部門的電話,工作人員表示,給吳女士家維修的技術人員確實存在一些問題,她會把這個情況反映給領導,“我們一定在最短時間內給吳女士一個滿意答復。”


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