家電以舊換新政策推廣以來(lái)，各地紛紛出臺(tái)相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，以舊換新活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，有效地刺激了家電市場(chǎng)消費(fèi)。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于消費(fèi)者對(duì)以舊換新政策不夠了解，部分商家故設(shè)陷阱，導(dǎo)致一些參與家電以舊換新活動(dòng)的消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，挫傷了消費(fèi)者以舊換新的積極性，妨礙了國(guó)家以舊換新政策效應(yīng)的發(fā)揮。
政策宣傳不到位消費(fèi)者失去領(lǐng)補(bǔ)貼機(jī)會(huì)
廣東消費(fèi)者張先生今年3月份參加以舊換新活動(dòng)買(mǎi)回了一臺(tái)冰箱，前不久去相關(guān)部門(mén)領(lǐng)取補(bǔ)貼，卻被告知已過(guò)了領(lǐng)取時(shí)限，不能再領(lǐng)取了。原來(lái)，根據(jù)廣東省出臺(tái)的以舊換新實(shí)施細(xì)則，家電以舊換新補(bǔ)貼領(lǐng)取時(shí)限為3個(gè)月，過(guò)期視為自動(dòng)放棄。
張先生告訴記者，他根本不知道領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼還有時(shí)間限制，事后他仔細(xì)查了一下相關(guān)文件，了解到這是廣東省制定的政策，而國(guó)家相關(guān)政策中沒(méi)有這一條。
記者了解到，廣東省家電以舊換新實(shí)施細(xì)則規(guī)定：消費(fèi)者需在向回收企業(yè)交付舊家電后的3個(gè)月內(nèi)領(lǐng)取補(bǔ)貼，否則將拿不到國(guó)家10%的財(cái)政補(bǔ)貼。而這一點(diǎn)在日常極少被提及，也容易被消費(fèi)者忽視，導(dǎo)致不少消費(fèi)者“中招”。
記者還了解到，不少消費(fèi)者對(duì)3個(gè)月限期并不滿(mǎn)意，認(rèn)為應(yīng)該以國(guó)家政策期限為準(zhǔn)。張先生就表示，國(guó)家以舊換新推廣實(shí)施期已延長(zhǎng)至2011年12月31日，既然有這樣一個(gè)期限，廣東省就沒(méi)必要再設(shè)定3個(gè)月限期細(xì)則。“我覺(jué)得國(guó)家的政策執(zhí)行到什么時(shí)候，就應(yīng)該以什么時(shí)限為準(zhǔn)，這才是真正的方便廣大群眾，以人為本。”
雖然消費(fèi)者不滿(mǎn)，但政策就是政策，消費(fèi)者無(wú)力改變。對(duì)此，專(zhuān)家提醒說(shuō)：消費(fèi)者在參加以舊換新活動(dòng)時(shí)，一定都要了解清楚當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)政策，以防錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，給領(lǐng)取補(bǔ)貼增加麻煩。另外，商家也要加大宣傳力度，在消費(fèi)者參加以舊換新活動(dòng)時(shí)及時(shí)給予提醒。專(zhuān)家們認(rèn)為，在消費(fèi)者逾期不領(lǐng)補(bǔ)貼而商家又不提醒消費(fèi)者的情況下，雙方都是有責(zé)任的。
不及時(shí)回收舊機(jī)拖延給付補(bǔ)貼及折舊費(fèi)
國(guó)家以舊換新政策規(guī)定，參加以舊換新的消費(fèi)者有兩種處理舊家電的方式：一是先收舊再換新，即由商家事先收走舊家電，開(kāi)具相關(guān)憑證，然后消費(fèi)者憑相關(guān)憑證進(jìn)行換新購(gòu)買(mǎi)，領(lǐng)取國(guó)家補(bǔ)貼;二是先換新再收舊，即消費(fèi)者先行到賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)家電，然后由商家在送貨時(shí)收回舊家電。但是在實(shí)際操作中，一些商家為了一己私利，在送新家電時(shí)以種種借口不同時(shí)搬走舊家電，并因此拖延兌現(xiàn)補(bǔ)貼和折舊費(fèi)，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
武漢消費(fèi)者顧先生前不久向本報(bào)投訴稱(chēng)，他在當(dāng)?shù)匾患屹u(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)3299元的電視機(jī)，為了方便，他選擇了先換新再收舊的方式參加以舊換新活動(dòng)。沒(méi)想到，賣(mài)場(chǎng)在銷(xiāo)售時(shí)答應(yīng)得好好的，可是等到交了錢(qián)，新電視送到家后，送貨員卻不愿運(yùn)走舊電視，后來(lái)他多次打電話(huà)催促都沒(méi)用，賣(mài)場(chǎng)也不兌現(xiàn)329元的補(bǔ)貼和70元的折舊費(fèi)。最后實(shí)在沒(méi)有辦法，他只好向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴，在工商部門(mén)出面協(xié)調(diào)后，賣(mài)場(chǎng)才上門(mén)收走了舊電視，并給辦理了政策補(bǔ)貼和折舊費(fèi)。顧先生在向本報(bào)投訴時(shí)稱(chēng)，最后雖然解決了問(wèn)題，但是他平白增加了很多麻煩，實(shí)在讓人惱火，“賣(mài)場(chǎng)怎么這么沒(méi)有誠(chéng)信呢?”
對(duì)此，專(zhuān)家提醒消費(fèi)者：在參加以舊換新活動(dòng)時(shí)要勇于維權(quán)，遇到商家推脫責(zé)任，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴。上一頁(yè) 1 2 下一頁(yè)單頁(yè)閱讀
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本文標(biāo)題：評(píng)論：“以舊換新”還要跨過(guò)多少溝溝坎坎
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