據日本媒體報道，日本大地震已令其國內電力供應出現巨大缺口。為推廣節能家電并強化節能減排環保意識，近日，日本家電連鎖BIC相機宣布，將在位于東京都千代田區的樂町店本館店設置家電節能咨詢服務柜臺。筆者認為，在我國的家電賣場，也應該常年開設家電節能咨詢服務臺。
在我國政府及企業的積極普及和推廣之下，節能家電的概念逐漸深入人心，越來越多的消費者將環保節能列入購買家電時的考慮因素，因此，對節能家電選購和使用常識進行深入了解的需求也日漸迫切。前不久，曾有朋友在購買空調前向筆者咨詢“是不是能效等級的數字越大，代表產品越節能?”而相關調查也顯示，雖然能效標志制度已經實施了6年多，消費者對其認知度仍然有待提高。
互聯網消費調研中心ZDC去年公布的調查數據顯示，自2005年正式實施能效標志制度以來，中國市場上的能效標志已經從空調、冰箱、洗衣機等大家電延伸到了電風扇、電磁爐、電飯煲等小家電。但僅有41.2%的被調查者清楚家電能效標志的內容和含義，56.1%的被調查者僅僅是在家電產品機身上見過能效標志，但對其具體含義并未留意過，還有2.7%的被調查者完全沒有注意到能效標志。當被問及“幾級能效最省電”的時候，有77%的被調查者選擇了正確的答案，但也有14.6%的人不甚了解，甚至有8.4%的被調查者選擇了錯誤答案。此外，盡管從2009年6月1日開始推行的節能產品惠民工程是一項推動家電節能發展、利國惠民的好政策，但僅有14.5%的被調查者了解該政策內容，而有24.4%的被調查者則完全不知道這一項政策的存在，另外超過六成的被調查者僅對此政策有所耳聞。這說明，國家在推進相關政策實施的同時，還需要兼顧對其內容的推廣和普及。
筆者發現，在家電賣場，企業熱衷于打出各種低碳環保口號，“健康、綠色、節能、省電”等成為家電促銷的法寶。但是，這其中也不乏節能促銷陷阱。比如，產品功率與房間大小是否匹配會對能耗產生較大的影響，因為如果小馬拉大車，會造成空調一直處于高頻運轉狀態，不僅不能發揮變頻空調省電的特性，反而會更加費電。但是一些促銷員在推銷過程中，為了讓消費者能夠在價格上更容易接受，會向消費者推薦功率偏小的變頻空調。
此外，產品節能其實只是節能的一部分，更重要的還是行為節能。消費者在選購和使用產品時，也需要更多地了解相關知識。
BIC開設的家電節能咨詢服務柜臺由專業性較強的家電顧問擔當，幫助消費者進一步了解空調、電冰箱、照明等節能產品，在呼吁和幫助消費者購買節能家電的同時，也介紹一些家電在使用時有效節能的方法，并提醒消費者及時更換使用年限過長的產品。筆者認為，在中國的家電賣場，也應該設立這樣的咨詢服務柜臺，以便讓消費者的節能消費更明白、更放心，從而在提高消費者節能家電消費意愿的同時，維護消費者對于節能產品的消費信心。
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本文標題：我國家電賣場應常設家電節能咨詢服務臺
地址：http://www.oumuer.cn/a/zhibo/20120301/116930.html
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