[中國家電網](記者 王德祥)紙終究包不住火。
京東、蘇寧、國美“偽降價,真促銷”的劣行隨著國家發改委初步調查結果的公布而昭之于眾。國家發改委價格監督檢查和反壟斷局有關人士表示,京東、蘇寧、國美此次主要在三方面涉嫌“價格欺詐”:一是促銷價高于原價;二是未完全履行價格承諾;三是有的電商拿自己獨有的商品參加比價活動。
尤其讓世人驚愕的是價格戰期間,將自己包裝成“裁判”的比價網站“一淘網”,亦被曝出存在數據造假行為——此前,因其表面上的中立性,而廣受社會各界的信任。
8月15日燒起的“京蘇美價格戰”堪稱投入產出比最高的一次營銷,京東CEO劉強東聊聊數句微博,便引得眾多媒體紛紛獻出了焦點區。
在這場營銷中,國美換來了更高的知名度,以前“默默無聞”的國美電商開始進入普通消費者的眼簾;蘇寧換來了成交額的大增,從以前電商的“小字輩”,成為名義上與京東平起平坐的平臺;而始作俑者京東,則用最少的支出換來了最大的宣傳效果。
但緊隨收獲之后的,是對電商業羸弱的誠信體系的一次重擊。
電商“偽價格戰”由來已久,但這一次,無疑是參與成員最多、影響范圍最廣、性質最惡劣、傷害誠信體系最為嚴重的一次。
在數據造假的時候,一淘網,忘記了阿里系前輩創業的艱辛,京美蘇忘記了誠信是電商能夠存活的最基本核心之一。
自電商立足的那一刻起,誠信度就已經成為其能否壯大的基石。下單甚至付款的時候都難以看到貨物的交易,如果缺乏了誠信的支撐,何以為繼?以最大電商平臺淘寶為例,越是誠信度高的商家,越容易達成交易,而誠信度低的商戶,即使價格便宜、款式新穎,也難以獲得多的成交量,絕大部分淘寶商家更是視誠信、評價為生命——這就是為什么“差評師”可以成為一種職業,并大行其道。
縱觀阿里巴巴的成長和發展史就可以發現,馬云的成功同樣根植于誠信。正是基于對誠信的執著和追求,馬云團隊創立了誠信通模式,并最終坐上了中國電商平臺的頭把交椅。但考慮到彼時的誠信環境,我們有理由相信,那是一場艱苦卓絕的抗爭,而近年來,隨著電商體系的發展和國家相關部門的重視,電商的秩序正在形成、電商的誠信體系正在完善,消費者開始使用電商、相信電商、依賴電商,將網絡購物選為自己的首要購物方式。在這樣的節點,幾乎所有活躍在中國市場的電商們,卻無缺席的參與到一場全篇是謊言的“價格戰”中,用謊言欺騙消費者,用“賊喊捉賊”蒙蔽監管,這是一種怎樣的倒行逆施?
電商企業們,請你們回歸正途,為中國的誠信體系留一下一片凈土吧。不要把電商變成又一個“奶制品”行業,不要用謊言損害你們為之奮斗的事業,請你們救一救中國的電商誠信,救一救你們自己的未來!
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本文標題:京蘇美重創電商誠信:信任能被透支幾次?
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