引發(fā)輿論廣泛關(guān)注的國內(nèi)家電網(wǎng)商企業(yè)的價(jià)格比拼已經(jīng)結(jié)束，然而這場比拼背后帶來的卻是對(duì)家電零售業(yè)態(tài)未來發(fā)展的思索，在目前大多數(shù)家電網(wǎng)商企業(yè)尚未形成成熟的發(fā)展模式之時(shí)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)在低層次價(jià)格上的競爭實(shí)際上已經(jīng)成為家電業(yè)提升競爭力的阻礙。從零售業(yè)發(fā)展趨勢上看，目前全球家電零售業(yè)正在醞釀一場新的戰(zhàn)略變局，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展正沖擊著傳統(tǒng)的單一線下家電零售渠道，家電零售業(yè)亟須構(gòu)架一種全新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)線上捕捉用戶需求與線下實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接的有效協(xié)同。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起加速了家電業(yè)產(chǎn)品流通通路的變局，傳統(tǒng)單一線下家電連鎖渠道的模式優(yōu)勢正在被消解，網(wǎng)絡(luò)渠道的低成本優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)出來。在相對(duì)嚴(yán)厲的樓市調(diào)控政策等多重因素影響下，當(dāng)前中國家電市場陷入了相對(duì)低增長狀態(tài)，再加上受歐美債務(wù)危機(jī)影響，全球消費(fèi)電子產(chǎn)品需求不旺，整個(gè)家電市場陷入了相對(duì)萎縮狀態(tài)。此時(shí)家電網(wǎng)商渠道開始沖擊傳統(tǒng)線下家電零售渠道，線下渠道的整體流通流量開始轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上。
但單純從互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代屬性去評(píng)估零售業(yè)態(tài)的發(fā)展是不科學(xué)的，雖然網(wǎng)絡(luò)零售渠道的興起已經(jīng)成為行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，但從目前行業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢來看，大多數(shù)國內(nèi)家電網(wǎng)商尚未形成相對(duì)完善的成熟發(fā)展模式。從本質(zhì)上講，現(xiàn)階段國內(nèi)家電網(wǎng)購企業(yè)所謂的價(jià)格戰(zhàn)更多的是一場場外資本進(jìn)入電商領(lǐng)域帶來的一種虛假產(chǎn)業(yè)表象，其本質(zhì)是資本市場對(duì)部分家電網(wǎng)商渠道的一種價(jià)格補(bǔ)貼，雙方比拼的不是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù)的完整性和優(yōu)越性，而是簡單的低價(jià)噱頭。顯然，這偏離了家電網(wǎng)商存在的本質(zhì)，將家電網(wǎng)商應(yīng)有的作用異化了。
在現(xiàn)階段，零售業(yè)態(tài)的理想狀態(tài)應(yīng)該是線上社區(qū)化與線下連鎖化，家電網(wǎng)商不能僅僅作為一個(gè)產(chǎn)品銷售的渠道和平臺(tái)而存在，最關(guān)鍵的是構(gòu)建一個(gè)濕團(tuán)化的組織形態(tài)。在這一組織形態(tài)下，家電網(wǎng)購平臺(tái)存在的意義將突破零售本身，而演化為一個(gè)真正捕捉用戶需求、與用戶互動(dòng)的大的社區(qū)平臺(tái)。在這一平臺(tái)上，零售商可以通過與用戶互動(dòng)洞察到真正的用戶需求，并通過用戶比較、購買等軌跡不斷改善用戶體驗(yàn)，為用戶提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)。
在線上社區(qū)化的同時(shí)，線下渠道的連鎖化更多的不是簡單將產(chǎn)品銷售店面連起來，而是要真正打通供需鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)、需求以及流通三方的無縫對(duì)接，通過整合產(chǎn)業(yè)流程提升過剩時(shí)代產(chǎn)業(yè)的綜合競爭力。在這方面，擁有線下零售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的國美等家電賣場顯然更具有優(yōu)勢，依托其信息化系統(tǒng)以及大規(guī)模的采購、物流等優(yōu)勢，在未來一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)家電零售渠道仍將是最重要的產(chǎn)品流通渠道之一。
不論是傳統(tǒng)家電流通渠道還是新興的家電網(wǎng)購渠道，都是產(chǎn)品流通渠道多樣化的表現(xiàn)形式，其本質(zhì)就是向消費(fèi)者輸送產(chǎn)品的流通通道及收集消費(fèi)者個(gè)性需求的通道，任何脫離這一市場定位的企業(yè)都不能稱之為真正意義上的流通渠道。當(dāng)前家電流通渠道競爭的不僅僅是單純的產(chǎn)品數(shù)量的多少，也不是少數(shù)產(chǎn)品價(jià)格的高低，而是一個(gè)綜合的用戶價(jià)值體驗(yàn)包，其中包括物流、品類、購物體驗(yàn)等諸多要素。從這一點(diǎn)上看，物流、倉儲(chǔ)以及服務(wù)體系的完善程度以及對(duì)消費(fèi)需求反饋的準(zhǔn)確程度將成為未來一段時(shí)間內(nèi)決定家電零售渠道市場競爭力的關(guān)鍵所在，這也正是目前大多數(shù)單一家電網(wǎng)商不斷加碼物流、倉儲(chǔ)體系建設(shè)的重要原因。
當(dāng)前全球家電零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程不斷加快，亞馬遜等全球領(lǐng)先企業(yè)正不斷加快在網(wǎng)絡(luò)零售市場的布局。對(duì)中國家電零售企業(yè)來講，走出單純地依靠價(jià)格比拼來爭奪用戶的低層級(jí)市場競爭階段，謀求產(chǎn)業(yè)鏈高效對(duì)接與和諧共贏將成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要途徑。
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