家住新閘路的市民徐女士連續兩年遭遇網絡“李鬼”―――去年盛夏來臨，她家臥室的空調突然“罷工”，由于一時找不到當年買空調時附帶的維修資料，便嘗試到網上搜尋。在搜索引擎“百度”上鍵入“××空調特約維修”字樣后，頁面的上方和右側立即出現了眾多特約維修信息，徐女士一一點擊查看，不但網頁做得整潔，也都有400或800報修電話。徐女士當時急著修空調，便撥通了其中一個報修電話，當時對方承諾，市區減免上門服務費。可是隔天，師傅上門一看，說機器燒壞了，必須加液并更換啟動器。修罷開價：“加液120元，更換啟動器280元，加上門費一共500元。”
上個月，徐女士家書房的空調又壞了，她想起去年的“特約維修”，只得再次上網查詢。這一次，她在“谷歌”的頁面列出的眾多的“特約維修中心”中選了一家。無巧不成書，不久，修理師傅上門一看，也說機器燒壞了，必須更換啟動器，加上上門費要價“150元”。
徐女士大惑不解：一前一后兩臺相同的空調，維修的項目也一樣，為何差那么多錢?事后，徐女士拿著更換下來的啟動器到附近維修店一問才知，所謂“啟動器”其實只是個電容，市場價不過幾十元。
后來，徐女士找到該空調品牌的800服務熱線，最終得知兩家維修中心都不是授權的特約維修部。
家電等服務業的“李鬼”泛濫，已經成為網絡廣告的毒瘤。記者從市消保委了解到，眼下家電維修市場上，不少普通家電維修企業在利益驅使下，紛紛冒充名牌電器公司的特約維修部，并在網絡搜索引擎等市民常用的服務信息查詢平臺上注冊，消費者一不留神便上了這些“李鬼”的當。
海信上海分公司客戶服務部經理隋建軍告訴記者，網絡假冒特約維修是近年來家電業客戶服務中遇到的一大問題。實際上，海信所有產品的維修熱線只有一個統一的號碼，網絡搜索引擎上的那些所謂的“特約維修中心”以及他們的“400”、“800”服務電話均是“自說自話”。
但當記者分別在各搜索引擎上輸入“海信400”關鍵詞時，許多搜索網站
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本文標題：搜索引擎信息審核不嚴 冒名家電維修泛濫
地址：http://www.oumuer.cn/a/zhibo/20111230/155393.html
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