在過去的兩年中，家電行業在家電下鄉、以舊換新等政策的帶動下，取得了明顯增長。然而從去年下半年開始，家電行業的利好消息不再。外有歐美債務危機的影響，造成中國家電企業海外訂單量出現下滑。內有家電下鄉政策在三省一市的結束，致使 2011年12月全國家電下鄉產品銷售量同比下降28.5%。再加上整體經濟滯脹明顯，家電企業紛紛感受到了寒流的氣息。2012年1月，國內家電市場銷售慘淡，電視終端銷售量為422.1萬臺，同比下降22.4%;冰箱銷售量為66.73萬臺，同比下降20.8%;洗衣機銷售量為99.46萬臺，同比下降37.9%;空調產品最為嚴峻，銷售量僅為33.34萬臺，同比下降45.7%。
只要能創造出新需求就不會裁員
網易財經：從2011年的下半年開始，家電企業的日子并不是很好過。美的已經開始裁員了，海爾也會裁員嗎?
楊綿綿：裁員對于我們來講，不能把它簡單的看作為裁員。裁員這個動作，只是說我企業負擔不起工資了，我要少發點工資，因此為了少發工資，我就得把員工少來一點兒，要裁員了。但(海爾)不是這樣的，因為你企業的最終的目的是創造用戶，如果你能夠創造，在這樣的困難環境下，你能夠考慮到用戶新的需求，能夠創造出新的需求來，那你的員工是不是還不夠呢?所以不是說數量的多少，而是由于市場的需求提高了，用戶的要求高了，對你員工的質量也要求高。
創造新價值才能無懼成本壓力
網易財經：綜觀整個經濟環境通脹特點明顯，原材料都在大幅上漲，那海爾會怎么樣應對成本壓力?會通過產品提價來減輕壓力?
楊綿綿：這個是肯定的。如果說是按照原來的方式來做，那你肯定就要虧損了，你肯定就活不下去了，所以說你要變了。大家都已經預測到什么金融危機來了，原材料要上漲了，人力資本又要改善了等等，那么這些因素都應該是一個企業在運作過程當中，在預先就應該考慮進去的。我們也是考慮唯一的出路在什么地方呢，就是說你不能僅僅是憑這個產品的價格在市場上運作，主要是要創造出價值來，而這個價值是創造出來的。我說的這個創造出來，是消費者想要，但是模模糊糊還沒有形成的，這樣一個概念。你把它做出來了，大家就覺得，我為了要追求我需要的價值，我對你這個產品的價格就不會很計較。這時候原材料、員工什么的，都在整個產品的價值當中，顯得不是很敏感或者說是很關聯。所以關鍵是在于你為用戶創造了什么價值，那你說有的很多的手機幾百塊錢，像iPhone它就不是幾百塊錢，它是幾千塊錢。為什么大家愿意去買呢?當你幾千塊的時候，那個材料成本在里頭就顯得沒什么，影響力就很小。所以像我們也是一樣，海爾也是一樣。因此我們的任務就是創造機會，創造新的機會，然后對每一個機會都要去進行預算、預測。所以這個對于我們來講，一方面前端形成產品的資源要創新，再一方面后端形成了產品以后，它帶來的價值也要創新。如果不是這樣，僅僅去考慮一個產品的話，那就是一個死棋，就是沒法解。
家電下鄉政策退出局地不是壞事
網易財經：我們也看到家電下鄉政策，已經是在局部地區結束了。那有人分析說，2012年將是家電企業的寒冬之年。您是怎么看的呢?
楊綿綿：去年在家電下鄉的時候，在這樣好的政策的情況下，有很多企業它覺得價格上給它有點補貼，因此它自己打了半折�？墒遣蛔⒁赓|量，到了市場上可能賣得很快，最后是退貨50%，那樣的話這不是更大的浪費嗎?所以我覺得是，就是相當于天冷了，大家都凍得要命，但是誰是有準備的，能夠應付天冷的方案做好了的話，它就死不了。本來每一個企業存在著，它就應該考慮到各種風險。這實際上對各個企業的應對風險能力的提高是有好處的。而你這個企業如果是沒有什么風險的話，那你這個企業是沒有能力的，就是個傻企業。所以我覺得這件事情，對于整個行業的刺激反而是良性的。
網易財經：您能否預測一下，2012年中國家電行業會是一個什么樣的狀態?
楊綿綿：它會讓很多家電企業真正地回到增強自己競爭能力的這么一個路上來。因為你沒有這種能力的話，你就會死掉的。市場是無情的、優勝劣汰，這個優就是表現在不是簡單的數量，不是簡單的價格，這兩個就可以決定你是優不優的，而是要從你這個企業和用戶的距離近不近，你這個企業是不是用戶想到的東西，你已經提前為他想到了，你能夠提前為用戶想到他想要的東西并且做出來，那你這就叫一種服務，這一種真正為消費者服務的意識會加強。而且我已經看到有很多企業，在自己的戰略上進行調整了。所以說，會從一種單純追求數量的一種戰略，變成了幾個維度都要追求提高的一個方向。
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本文標題：楊綿綿：家電下鄉政策退出局地不是壞事
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