10月25日特稿，“QQ網(wǎng)購(gòu)評(píng)測(cè)(上)：細(xì)節(jié)尚不完善 延遲賠付成亮點(diǎn)”于10月17日發(fā)布后，受到行業(yè)人士普遍的關(guān)注，QQ網(wǎng)購(gòu)整合能力如何？各大獨(dú)立B2C又能否將QQ網(wǎng)購(gòu)作為有力的銷售渠道？
基于這樣一個(gè)原因，DoNews評(píng)測(cè)小組在收到貨品后，對(duì)QQ網(wǎng)購(gòu)售后進(jìn)行了實(shí)際退換貨體驗(yàn)，在整個(gè)退貨流程中，我們發(fā)現(xiàn)了超級(jí)B2B2C平臺(tái)QQ網(wǎng)購(gòu)的一些不足以及缺點(diǎn)，希望通過我們的購(gòu)物評(píng)測(cè)，能夠引起QQ網(wǎng)購(gòu)的關(guān)注，并在接下來的運(yùn)營(yíng)中完善自己的不足，力求更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
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截止到發(fā)稿為止，DoNews評(píng)測(cè)小組所下達(dá)的三個(gè)訂單中，只有玫琳凱粉底乳的包裹狀態(tài)欄顯示購(gòu)物流程結(jié)束，豆?jié){機(jī)以及運(yùn)動(dòng)鞋均顯示“運(yùn)送中”，而據(jù)協(xié)同本次評(píng)測(cè)的廣州收件人回復(fù)，粉底乳、豆?jié){機(jī)、運(yùn)動(dòng)鞋在下單成功72小時(shí)內(nèi)均到貨，值得一提的是，由于在下單界面未有配送日選項(xiàng)，導(dǎo)致貨品周末抵達(dá)收貨地址時(shí)無人收貨。(文/DoNew)
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本文標(biāo)題：QQ網(wǎng)購(gòu)評(píng)測(cè)(下)：各品類售后不一 整合能力待提高
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