客戶快遞包裹內(nèi)價(jià)值160萬元的精密儀器不見了，怎么回事？
今年6月，安立通訊科技(上海)有限公司(下稱：安立公司)委托韻達(dá)快遞寄送一包裹至江蘇的客戶呂先生，但包裹內(nèi)一臺(tái)價(jià)值160萬元的精密儀器卻不翼而飛。韻達(dá)快遞方面承認(rèn)此期間有虛假簽收行為，但僅愿意賠償10萬元。
韻達(dá)快遞虛假簽收
據(jù)了解，安立公司寄往江蘇省吳江市交通路168號(hào)的包裹，內(nèi)系一臺(tái)日本原裝進(jìn)口的手機(jī)信號(hào)測(cè)試儀器，光成本價(jià)就值160萬元，機(jī)器本身重22公斤。
6月7日快遞寄出后，工作人員第二天上網(wǎng)追蹤物流詳情，見收件人客戶呂先生已在當(dāng)日下午簽收，以為包裹已安全抵達(dá)目的地。但6月11日上午，工作人員傅小姐接到呂先生的電話詢問，為何儀器還未送達(dá)。傅小姐第一時(shí)間聯(lián)系了韻達(dá)公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱該儀器可能被盜。
“我們客戶自己沒有簽收這個(gè)包裹，網(wǎng)上卻顯示呂先生已簽收，這只能說明韻達(dá)工作人員虛假簽收了。”傅小姐拿出已打印的訂單流程表說。
據(jù)傅小姐提供的7月19日雙方協(xié)商的錄音顯示，蘇州吳江市同里網(wǎng)點(diǎn)老板娘承認(rèn)自己簽的這份單，并稱這是行業(yè)慣例。但早報(bào)記者昨日登錄韻達(dá)官網(wǎng)查詢快件跟蹤記錄，卻發(fā)現(xiàn)原先的“呂先生簽收”已改成了“已簽收”。
7月19日上午，安立公司與韻達(dá)方面進(jìn)行了交涉，韻達(dá)方面愿意對(duì)此賠償10萬元。
虛假簽收有欺詐之嫌
“實(shí)際上，虛假簽收客戶快遞的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)不能說是很普遍，但至少不會(huì)是個(gè)案。一些快遞業(yè)的龍頭企業(yè)，也會(huì)有快遞員虛假簽收的投訴。” 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院快遞行業(yè)分析師陳超鵬表示，快遞公司快遞員虛假簽收客戶快遞的投訴時(shí)有發(fā)生。
陳超鵬還指出，客戶在寄快遞的時(shí)候，簽署的快遞單相當(dāng)于和快遞公司建立起了一個(gè)合約，而快遞公司沒有將指定貨物送至收件人手里，已經(jīng)屬于違約，而快遞公司業(yè)務(wù)員冒充收件人虛假簽收，實(shí)則有欺詐之嫌。因此，快遞公司理應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
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