剛剛過去的“雙12”電商促銷節出現了“這里的黎明靜悄悄”的慘淡景象，這與上月“雙11”網友們熬夜血拼形成了鮮明對比。筆者看來，電商放棄了以價格戰為噱頭的非理性競爭，并非壞事。
電商圈正出現了這么一種怪現狀：賺不賺錢不由你決定，是由你的競爭對手來決定，甚至也不是競爭對手決定，是誰更瘋狂決定的。有投資人說，最可怕的是不管這個場子多么亂，一個人倒下了，可能又有一個人拿到一筆錢，拿著砍刀又起來了，你能拼到最后嗎？
電商放棄價格戰一方面是迫不得已：消費者不那么容易上當了，尤其是擔憂虛假促銷和售后服務，有網友表示：“以前看到有的電商大佬鼓吹價格戰，其實是各種忽悠，消費體驗也比平時差多了。”
另一方面，電商大佬們也開始反思價格戰這種非理性行為，開始回歸商業本質。不賺錢的生意是做不下去的，低價買入，高價賣出是永遠不變的法則。
從本質上看，電商無非實在成本構成上有了差別，而成本控制本身永遠不會錯，這些商業成本無外乎倉儲物流、壓貨積壓、員工成本等等，如果只是為了做大規模而進行無序的擴張，到頭來沒有干掉對手，最先死掉的還是自己。
通過價格戰建立起來的用戶規模也不過是曇花一現。因為他們最終認的并不是京東、蘇寧或天貓，他們認可的只是價格，萬一出現價格比你低的商家，他立刻跑掉了，這樣的規模有什么用？通過價格戰帶來的消費者大多是學生等低收入人群，他們對商品的品質沒有鑒別能力，長期只對價格敏感，這些客戶也沒有辦法給商家貢獻價值。而那些有品質鑒別能力的客戶，在價格戰沖擊下，他們越來越很難找到有品質的商品，也會遠離電商平臺。
2011年，我國網商規模已經突破8300萬人，光是淘寶網賣家已經超過600萬家。未來用戶口碑和健康度指標將會越來越重要，這也是電商應更加關注服務質量而不僅僅是訂單本身的原因。
千古以來到現在，我們做商業的本質從來沒有發生變化，電子商務不過是一個新的經營模式，它并不構成核心本質，但愿未來的“雙11、雙12”不再只是拼價格，更多是拼品牌、拼創意、拼服務。
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本文標題：評論：雙十二“這里的黎明靜悄悄”
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