【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者王上 現(xiàn)場報道）12月13日消息，《IT時代周刊》第八屆CEO年會在北京凱賓斯基飯店隆重召開，來自世界500強(qiáng)企業(yè)中國區(qū)CEO、中國行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)CEO、政府信息產(chǎn)業(yè)管理部門官員、研究機(jī)構(gòu)專家等近1000人參加此次盛會。在下午的電子商務(wù)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展高峰論壇中，IBM大中華區(qū)云計算實(shí)驗(yàn)室及高性能解決方案中心總經(jīng)理秦磊致辭。
IBM大中華區(qū)云計算實(shí)驗(yàn)室及高性能解決方案中心總經(jīng)理秦磊
以下為秦磊演講實(shí)錄：
秦磊：謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)，我每次來這樣的盛會都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。前面看到很多領(lǐng)導(dǎo)講話，很多電商的講話，還有學(xué)者講話，我今天是第一位登臺IT人。IT人跟我的同事們在說，其實(shí)我們是最值得驕傲，因?yàn)槲覀冇梦覀僆T技術(shù)，可以幫助我們的客戶在成功的同時，我們可以用最短時間告訴我們自己和我們家人，我?guī)椭蛻魜砣ト〉眠@樣的成功。這樣我們的家人也會為之驕傲。
我今天很多同事還是在電商客戶這邊幫助他們見證它的后臺IT能力。今天我的題目是IBM智慧商務(wù)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)之發(fā)展，這里面把我的觀點(diǎn)跟大家分享。本人在IBM做云計算，同時做智慧商務(wù)，另外自己寧波擔(dān)任寧波物流項(xiàng)目總監(jiān)。先從客戶視角看，客戶已經(jīng)通過信息化的平臺，電子商務(wù)的平臺，無線度的接近于我們品牌商，我們制造商。
這里面我們看到22%的客戶，會把時間花在微博、社交網(wǎng)絡(luò)上。自己早上起來一件事情就是看微博，90%的客戶相信朋友的推薦。前段時間看少年派就是經(jīng)過朋友推薦，我還會推薦給我的其他朋友。客戶獲取信息的方式跟原來有質(zhì)的飛躍，將近60%的客戶其實(shí)不是要一個最低的價格，要的是對價格有那么一點(diǎn)懷疑。
導(dǎo)致13%的即便在北美這些商品，還是通過在大頭的時候銷售出去。很多商務(wù)持著考驗(yàn)信息化的能力。大家看一個企業(yè)視角，傳統(tǒng)企業(yè)跟電子商務(wù)這邊去做整合，我覺得其實(shí)任何一個企業(yè)作為主題，關(guān)心是商務(wù)，而未必只是關(guān)心做電子商務(wù)。電子商務(wù)提供的是一個信息化能力，這個背后關(guān)注4個方面，第一個方面怎么樣能夠建立起一個全程彈性柔性買的能力。就是供應(yīng)鏈的能力。
第二個，怎么樣能夠跨各個不同的營銷渠道這邊，對每一個個體而不是對于某一個客戶的群體做精準(zhǔn)的營銷。第三個方面，我們在去賣的時候，其實(shí)今天遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止在網(wǎng)站上做一個銷售，后面怎么樣做到一個全網(wǎng)多渠道營銷，這里面怎么樣通過這樣營銷提升品牌價值，而不帶來線上線下渠道的沖突。最后送服務(wù)方面，服務(wù)方面可以看到你應(yīng)該能夠非常清楚的知道客戶真正想要什么？
采購、市場、銷售、服務(wù)這里面IBM在去年開始重新定義智慧商務(wù)的軟件能力，一個是自己做軟件開發(fā)。最短時間里面壓價出來最優(yōu)最有價值的供貨商。可以非常精準(zhǔn)知道當(dāng)客戶完成一個采購行為的時候，到底是流量直接輸入客戶網(wǎng)站帶來，還是通過一個搜索引擎來來，還是通過一個比價網(wǎng)站帶來，還是通過其他的頻道，這樣銷售行為也許是它過去一天發(fā)生等等。這里面怎么樣公平、公正的模型讓各個渠道這邊都信服我這樣一個反點(diǎn)，這需要有科技的手段去做。
任何一個地方只要是做生產(chǎn)，做計劃，一定會有人員時間金錢的壓力，如何做運(yùn)籌，做優(yōu)化，這里面有很多學(xué)問。可以看到IBM見證了全程商務(wù)這邊，從采購到營銷市場，到銷售，到服務(wù)全部的能力。今天的題目叫區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我在想我們怎么樣把每個個體要求，和企業(yè)的能做的事情，跟中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展來去做這么一個對接，這個對接里面我覺得首先區(qū)域經(jīng)濟(jì)這邊，要能夠找出自己的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，和自己本身需要去轉(zhuǎn)型發(fā)展的領(lǐng)域。
電子商務(wù)也好，云計算也好，這樣的技術(shù)是科技新型技術(shù)能夠幫助變成一個變革的力量，加速這樣一個轉(zhuǎn)型。歸根到底我們怎么樣能夠讓新疆大棗，讓大閘蟹等等，這上面怎么支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
今天看到中國物流業(yè)帶給中國GDP貢獻(xiàn)17.9%，比發(fā)達(dá)國家多8個百分點(diǎn)，什么概念？去年2011年產(chǎn)值進(jìn)行評估，4.7萬億，浙江省整個GDP不過4.2億。同時這個行業(yè)給綠色經(jīng)濟(jì)這邊貢獻(xiàn)7.9的碳排放量。物流不止做一個快定，大家在網(wǎng)上買了大件商品以后，你們就有機(jī)會走道物流點(diǎn)。我們通過跟寧波市政府合作，我們運(yùn)用了云計算，智慧商務(wù)，移動技術(shù)，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
這些技術(shù)提供了一個開放智慧物流云的平臺，現(xiàn)在出具規(guī)模，希望能夠幫助中國制造業(yè)，供應(yīng)鏈，物流業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型。全球400位供應(yīng)鏈主管告訴你最關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈和物流的全程可視化。另外也關(guān)心如何精準(zhǔn)預(yù)測客戶的需求，如何對風(fēng)險進(jìn)行管控，如何降低成本，如何進(jìn)行區(qū)域化協(xié)作。這樣的平臺需要有4種能力，一種能力需要廣泛對接物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)全程供應(yīng)鏈感知能力。第二個，需要能夠有一個廣泛的上下游協(xié)作平臺，跟企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，跟現(xiàn)在存在包括政府的這些公共平臺進(jìn)行對接。第三個方面，業(yè)務(wù)執(zhí)行下來的時候，有機(jī)會沉淀出來很多有價值業(yè)務(wù)行為數(shù)據(jù)，為我們的分析和優(yōu)化帶來真正的支持。這個部分是真正能夠節(jié)省中國GDP從17.9%降到10%這樣一個機(jī)會。第四個一定要創(chuàng)新，需要有一個可持續(xù)創(chuàng)新的能力，IBM只是一家公司，不可能把全部做來。
通過這些物流企業(yè)可以更多改變這個貨主行為，從而讓供應(yīng)鏈金融變成一個可談可做可落地。今天中國傳統(tǒng)物流業(yè)口口相傳是什么狀態(tài)，這里可以看到4千萬家貨主，有很多物流員，還有中間各個渠道運(yùn)輸公司，第三方物流公司，還有跑在路上1千多萬的卡車司機(jī)。
我們覺得通過這樣一個例子，可以看到希望能夠改變今天中國這邊一輕一重狀況，至少降低30%。我們有些時候說談智慧技術(shù)的時候，是不是能夠改變一個傳統(tǒng)的行業(yè)，物流行業(yè)就是傳統(tǒng)行業(yè)，通過智慧科技，包括云計算，智慧商務(wù)，大數(shù)據(jù)，移動計算，物聯(lián)網(wǎng)這些耳熟能詳技術(shù)把它整合起來，形成一個創(chuàng)新，是能有機(jī)會改變傳統(tǒng)行業(yè)變成現(xiàn)代物流業(yè)。
這樣創(chuàng)新在IBM看到，不僅是中國，寧波也一樣，其他城市也一樣，而且很多外國同仁告訴我說新興國家也要，甚至在座說比美國都要好。通過這樣創(chuàng)新帶給全球，這是今天中國走向強(qiáng)國一個必由之路。謝謝大家！
更多精彩報道，詳見IT商業(yè)新聞網(wǎng)專題：《握在掌中的明天 IT時代周刊第八屆CEO年會》
推薦閱讀
網(wǎng)庫王海波：互聯(lián)網(wǎng)所有變化均與聚合和互動相關(guān)
我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)跟所有行業(yè)今天產(chǎn)生的變化，可能都和這4個字有關(guān)系，聚合加互動。電子商務(wù)一定考慮單一的網(wǎng)上零售，所有企業(yè)考慮電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，產(chǎn)業(yè)升級，數(shù)據(jù)管理，以及高端定制。 【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者王>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：IBM秦磊：電商信息化能力背后關(guān)注4個方面
地址：http://www.oumuer.cn/a/guandian/yejie/20121228/93998.html
網(wǎng)友點(diǎn)評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示