Zynga的“快速跟進”策略無疑正確，但在其成功上市后，其市場地位已經(jīng)截然不同，再無創(chuàng)新性的游戲推出，很可能難以走出當(dāng)前困境。
高層多存撈一票心態(tài) Zynga恐難永續(xù)經(jīng)營
“Zynga 沒救了! (Zynga is DONE!)” 一名Zynga上市前就進公司，十個月后卻連股票也不想領(lǐng)就離職的員工非常感慨。
這句話不無道理，種種跡象都表明Zynga正走向更低的低谷。在8、9兩個月內(nèi)，Zynga就有9位高管離職：首席營銷與營收官杰夫?卡普(Jeff Karp)、首席技術(shù)官艾倫?雷恩旺德(Allan Leinwand)、待了三年的首席創(chuàng)意總監(jiān)邁克?弗度(Mike Verdu)八月底離職;同一個月，上任不到一年半的首席運營官約翰?沙佩特(John Schappert);
另外還有“CityVille”游戲總經(jīng)理亞倫?派莫(Alan Patmore)、“FarmVille”游戲最初的總經(jīng)理比爾?莫尼(Bill Mooney)、移動部門副總裁楚亞兵(Ya-Bing Chu，音譯)、“黑幫游戲2”總經(jīng)理艾瑞克?貝思克(Erik Bethke)和負(fù)責(zé)“Zynga賓果”的總經(jīng)理杰里米?施特勞斯(Jeremy Strauser)。
Zynga為何至此?作為一家耀眼的社交游戲新星，Zynga從異軍突起到成功上市，再到高層離職業(yè)績虧損，是什么原因?qū)е缕淙缃竦睦Ь?騰訊科技在硅谷走訪Zynga嘗試解讀這一話題。
被戲稱為“游戲界血汗工廠”
46歲的首席執(zhí)行官馬克·平克斯(Mark Pincus)是投資銀行業(yè)出身，早在1995年就開始創(chuàng)業(yè)，Zynga是他的第四家公司。但過去的創(chuàng)業(yè)紀(jì)錄卻顯示，馬克·平克斯可以壯大公司業(yè)務(wù)，卻無法長久經(jīng)營。他所創(chuàng)立的第一個公司FreeLoader，在創(chuàng)業(yè)7個月后即轉(zhuǎn)手賣掉。
上述離職員工形容，馬克·平克斯毫無疑問是個絕頂聰明的人，但在帶人和用人上卻經(jīng)驗不足，尤其是公司迅速成長到超過1000人時，這一缺點更是暴露無疑。“有員工在求職網(wǎng)站‘玻璃門’(Glassdoor)上給高層的建議是，‘不要再把公司當(dāng)成初創(chuàng)企業(yè)，它已經(jīng)不是初創(chuàng)公司了!’”
正如美國媒體所描述，馬克·平克斯的個性相當(dāng)強勢，擁有很強的成功欲望。Zynga內(nèi)部管理模式采用“精英績效”(meritocracy)策略，用高報酬來吸引員工，但要求相對非常嚴(yán)格，甚至有時幾近不合情理。
馬克·平克斯曾向《紐約時報》表示，“員工唯一能全心全力在工作上的方式，就是讓他們感覺到努力能被肯定和重視。如果他們看到某個人位居高職是因為一份漂亮的履歷，或他們看到不稱職的人被提拔，公司就完蛋了。”
這種公司內(nèi)部彼此競爭與高壓力文化，充分體現(xiàn)在員工漫長的工作時間，以及頻繁的個人績效評估上。比如明明需要兩周才能完成的項目，在制訂計劃時卻只給一周時間。這些被縮短的時間，Zynga會用 暗示或鼓勵的方式，要求員工晚上或周末來公司上班。有員工指出，一周經(jīng)常要工作60-70小時，完全沒有個人生活可言。
Zynga的績效管理也很嚴(yán)格。一般高科技業(yè)半年或一年做一次個人績效評估，Zynga則是三個月作一次。內(nèi)部員工常開玩笑說，Zynga與其他高科技公司相比，簡直是游戲業(yè)界的“血汗工廠”。
高管帶頭拋售股票打擊士氣
然而，這種鼓勵競爭和高壓力的文化，并沒有延緩Zynga的頹勢。根據(jù)Zynga最新的財報，第二季度Zynga實現(xiàn)營收3.32億美元，低于分析師預(yù)期的3.44億美元;同比增長19%，凈虧損為2280萬美元，每股虧損折合3美分。由于業(yè)績報告遠(yuǎn)低于華爾街分析師預(yù)期，當(dāng)天盤后股價跌幅逾40%。
Zynga對于這種情況或許早有預(yù)料。這名離職員工向騰訊科技表示，馬克·平克斯最糟的一點，就是在公司上市后三個月立即通過“二次發(fā)行”(Secondary Offering)拋售了1650萬股股票，相當(dāng)于他個人持股的18%。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，一次大量拋出手中持股，這對要等六個月才能出售持股的普通員工來說，士氣上造成很大打擊，也讓人開始質(zhì)疑高管對公司未來的心態(tài)。
拋售后股價沒有馬上跌，員工的情緒也沒有立刻發(fā)泄出來。然而，F(xiàn)acebook在五月上市后，與其業(yè)務(wù)密切相關(guān)的Zynga在5-7月股價直線下滑，部分員工離職的意念也越來越堅決。
作為一個成立5年的新公司，Zynga很高比例的員工只待了一年左右，而且很多都是剛畢業(yè)缺少經(jīng)驗的年輕人，因此仍愿意留在公司。但待了三四年，特別是VP和GM層級的資深員工開始走向離職的大門。該名員工說：“我認(rèn)識的Zynga員工每一個都在找工作。”這種說法或許有些夸張，但卻暴露出Zynga當(dāng)前內(nèi)部的動蕩。
企業(yè)文化“快速跟進”但缺乏原創(chuàng)性
人心思動只是結(jié)果，問題的根源還是處在產(chǎn)品層面，缺乏原創(chuàng)性是一個重要的原因。在競爭激烈的社交游戲市場中，如果玩家看到的都是沒有太多新意，性質(zhì)也雷同的游戲，在先天條件上，便很難在眾多游戲中吸引眼球。其次只學(xué)皮毛，不見得能學(xué)到別人游戲成功的精髓，要如何留住玩家也是個大挑戰(zhàn)。
2007年成立的Zynga，依靠Facebook開放平臺迅速成長。與其他Facebook應(yīng)用程序及游戲廠商最大的不同是，Zynga的產(chǎn)品推出速度非常快，這也是Zynga初期成功的重要原因。
上述員工表示，公司高層常掛在嘴上的一句話就是“快速跟進”(fast follow)，看到別人有好的產(chǎn)品創(chuàng)意，就要盡快跟上。“這一策略在公司初創(chuàng)的2007年和2008年時非常成功。” 然而，隨著公司日益茁壯，反而拖累了這個“快速”的優(yōu)勢。
他還透露，Zynga自身游戲工作室的產(chǎn)品多是抄襲他人創(chuàng)意，在看到中國五分鐘公司的《開心農(nóng)場》，以及亞洲公司發(fā)展出來的農(nóng)場和虛擬貨幣買賣的概念，Zynga很快地抄過來，推出了很受歡迎的農(nóng)場游戲《FarmVille》，在美國市場上大賺了一筆。
除此外，讓Zynga在社交游戲中闖出名號的黑幫游戲《Mafia Wars》，是抄襲開發(fā)者大衛(wèi)?麥斯楚(David Maestri)的《Mob Wars》;解謎游戲《Hidden Chronicles》是參考對手Playdom的《Gardens of Time》，《The Ville》則與藝電EA的《Sims Social》雷同度極高，《Bubble Safari》則是拷貝《泡泡巫婆大冒險》(Bubble Witch Saga);或通過併購把游戲變成自己的品牌，像是《Words with Friends》和《我畫我猜》(Draw Something)就是通過收購而來。
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