(樂購網(wǎng)專欄 作者：康斯坦丁)團購行業(yè)在經(jīng)過近兩年的狂飆突進后，到現(xiàn)在仍然處于“狂燒錢”的模式。在過去的2012年到現(xiàn)在，團購行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。有的承受不住市場的夸張帶來的壓力、資金鏈的斷裂等問題而消失，其中不乏24券這樣的巨頭;有的關(guān)閉縮小經(jīng)營范圍、減少團購城市，苦苦堅持;有的依然抱著“打一槍換一個地方”的戰(zhàn)略，撈一筆錢就撤;有的不注重商家的資質(zhì)而讓消費者諸多怨言……
與此同時，團購行業(yè)也不再是當初由團購網(wǎng)站主導，成為由商家主導的市場，這讓團購行業(yè)也逐漸沉寂下來。盡來，消費者發(fā)現(xiàn)團購網(wǎng)站的折扣越來越高、實惠越來越少、陷阱也逐漸增多、奸商的招數(shù)層出不窮、商品退貨越來越難、魚龍混雜的現(xiàn)象仍時有發(fā)生……在3·15來臨之際，就讓我們剝開團購低價光鮮亮麗的外衣，看看那些團購行業(yè)中不給力的那些事事、被投訴的那些事，讓我們對這些事情有所警惕，保護自己的權(quán)益不受損失。
實惠呢?團購越來越不給力
團購行業(yè)的生存之道是怎樣的?具體來說就是商家通過團購網(wǎng)站發(fā)布遠低于正常價格的商品、服務(wù)，而團購網(wǎng)站從中收取服務(wù)費或提成。但團購行業(yè)之所以能生存下重中之重就是消費者有沖動對低價的商品和服務(wù)買單。但也許細心的消費者會發(fā)現(xiàn)，價格上漲的不僅僅是現(xiàn)實中的油米醬醋，團購的價格更是上漲的厲害。可以說折扣越來越高，價格有優(yōu)勢，但相對來說已經(jīng)很微弱了。
比如，去年重慶地區(qū)截至到大概10月份以前，團購電影票的價格一般而20元。而從10月份到現(xiàn)在已經(jīng)漲到了26元，漲幅高達30%，甚至有的還得在電影院加5元甚至10元才能使用。再比如同一家團購網(wǎng)站的一份釜山料理的團購價提升的更加隱晦，158元的價格是沒變，但原來能買342元4人套餐，現(xiàn)在只能買287元的套餐，套餐內(nèi)容還少了蔬菜、精選牛肉里脊、五花肉等。可以說，消費者對這種隱晦的漲價也大為不滿。
誠然，隨著物價的上漲，商家提高團購價格也無可厚非。但要明白的是團購的初衷就是為了薄利多銷，吸引更多消費者或者是為了打響名氣。如果團購價格和正常價格相差無幾，那還有必要抱著商品、服務(wù)有可能被打折的可能去團購嗎?
陷阱一籮筐，稍不注意就是一個坑
“從北京到南京，買的沒有賣的精”。商家永遠都在追逐利潤，而消費者永遠處于一個未知情、被蒙蔽的狀態(tài)。團購也更是如此——消費者永遠搞不清楚自己在購買團購的商品和服務(wù)之后會遇到什么事情。中消協(xié)19日發(fā)布數(shù)據(jù)：2012年，我國消協(xié)組織受理銷售服務(wù)投訴3.9萬件，同比增長28.5%。其中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴近2.05萬件，占銷售服務(wù)投訴量的52.4%。而在網(wǎng)購購物投訴中，團購投訴也占了其中一個較大的比例。比如，僅僅團800在去年10月份就收到投訴494件，11月份也有470件，讓很多消費者越來越寒心。
比如，消費者團購KTV、美食越來越不靠譜。在網(wǎng)上團購自然很簡單，但后面的真正服務(wù)卻落實不下來。襄陽市的湯小姐2月26日在網(wǎng)上團購了人民廣場一KTV的消費券。當她電話預約3月3日的包廂時，該KTV工作人員讓她28日再預定。28日，她再次打電話預約，工作人員稱，包間已被全部預定。要知道團購券上說最少提前一天預定，可提前5天都預定不到，不僅讓人懷疑其真實性。團購美食也同樣如此，很多時候，只要服務(wù)人員聽說是團購消費者，就會說爆滿，但不用團購券的則可預定。而且餐飲團購的美食與正常價格購買的也有區(qū)別，商家這樣的雙重標準，讓人無可無奈何。
餐飲團購讓人很受傷
此外，商品團購依然是投訴的重災區(qū)。很多小的團購網(wǎng)站限于時間、資金、技術(shù)等問題，對商家資質(zhì)審查不嚴，因此很多假冒偽劣商品打折團購低價的名義涌向市場。而消費者一旦購買的不滿意的團購商品，退貨就是一個極其麻煩是事情。因為不能像淘寶那樣與賣家協(xié)商，然后申請退款即可。團購商品還得通過團購網(wǎng)站與商家聯(lián)系，非常繁瑣。
還有的商家對團購商品如家電等實行特供，偷工減料，無所不用其極的降低成本來達到低價的目的。消費者在購買這些產(chǎn)品后，出現(xiàn)問題不僅退貨難，維修也異常麻煩。
此外還有其他諸多問題，比如團購券尚未使用，商家就已倒閉或關(guān)門;團購網(wǎng)站明確表明哪些商品貨服務(wù)是不退款的，讓人質(zhì)疑;團購服務(wù)及商品無發(fā)票;諸多商品及服務(wù)有著許多限定條件……這些事情都在表明團購行業(yè)依然存在著諸多阻礙自身發(fā)展的問題。
未來：在誘惑前守好你的錢袋子
面對團購商品及服務(wù)的超低價，很多消費者腦子一熱就去購買。也不管自己用不用的上，也不管自己有沒有時間。很多甚至都沒來得及看這些團購商品及服務(wù)的限定使用時間和條件，在使用的時候才發(fā)現(xiàn)沒有那么簡單，也就愈發(fā)對團購失去信心。
消費者首先要做到的就是不要被團購的超低價格所誘惑，其次要看清商品及服務(wù)的細節(jié)描述和消費規(guī)則，確定自己確實需要或者有時間。更重要的是，要注意保存好相關(guān)消費證據(jù)，如發(fā)票、團購信息截圖、短信通知等，以便在遇到特殊情況的時候維護自己的權(quán)益。(科幻星系/文)
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