“目前，正是中國(guó)企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理的最佳時(shí)機(jī)。”全球第三方供應(yīng)鏈軟件公司JDA全球總裁兼CEO Hamish Brewer接受本報(bào)專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)道。
隨著中國(guó)制造業(yè)在過(guò)去10-15年的迅猛發(fā)展，中國(guó)雖然已成為全球的世界工廠，但中國(guó)企業(yè)更需要對(duì)自身的制造“效率”提出更高要求，從規(guī)模走向效率，走向更高的生產(chǎn)力。在中國(guó)企業(yè)積極實(shí)施產(chǎn)業(yè)升級(jí)和“走出去”戰(zhàn)略時(shí)，供應(yīng)鏈管理的重要性已被提到至關(guān)重要的位置。
但Brewer告訴記者，“全球供應(yīng)鏈管理的市場(chǎng)規(guī)模大約有60億至70億美金，但中國(guó)所占的比例還非常小。做為全球第三大供應(yīng)鏈軟件公司的JDA，中國(guó)客戶(hù)只占到全球1%左右。”根據(jù)他提供的數(shù)據(jù)，如果善用供應(yīng)鏈軟件，能幫助中國(guó)企業(yè)將運(yùn)營(yíng)成本節(jié)省5%以上，“這是一筆非常可觀的數(shù)字。”
1996年3月在納斯達(dá)克上市的JDA，在過(guò)去兩年全球股市劇烈震蕩期間，股價(jià)一直保持相對(duì)平穩(wěn)的狀態(tài)，收益持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)財(cái)報(bào)，2011年1月至12月公司收益達(dá)6.718億美元。
有如Hamish Brewer的個(gè)人經(jīng)歷，其于1994年加入JDA公司，從客戶(hù)經(jīng)理的基層做起逐步躍升，到2003年8月正式開(kāi)始擔(dān)任JDA公司的總裁兼CEO。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，Hamish Brewer也有著一樣的堅(jiān)定信心和執(zhí)著努力。
亞馬遜示范不可續(xù)
《21世紀(jì)》：中國(guó)電商的發(fā)展迅速，此外，很多傳統(tǒng)企業(yè)也在發(fā)力線上業(yè)務(wù)。這塊業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈管理軟件能起到什么作用？
Hamish Brewer：說(shuō)到中國(guó)的電子商務(wù)，它發(fā)展非常之快。但是，仍有一個(gè)問(wèn)題，就是過(guò)于注重銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，在成本控制方面不是非常得力，所以有一些企業(yè)在虧錢(qián)、在燒錢(qián)，它的持續(xù)性是有點(diǎn)問(wèn)題的。
JDA已經(jīng)推出了一個(gè)新的解決方案，我們英文是叫JDA Customer Engagement Cloud(客戶(hù)契合云技術(shù))，通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的算法，我們可以幫客戶(hù)做兩件事情。一是，實(shí)現(xiàn)更為優(yōu)化的多渠道企業(yè)，這個(gè)多渠道就包括了網(wǎng)上渠道這樣的跨渠道的體驗(yàn)優(yōu)化；再者，可以幫助客戶(hù)去提升盈利，而不僅僅是銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
《21世紀(jì)》：中國(guó)電子商務(wù)公司一直投入大量資金去做物流、配送，這也阻礙它們的盈利時(shí)間。對(duì)此，你有何幫助意見(jiàn)？
Hamish Brewer：如何去幫助中國(guó)的電商解決盈利的問(wèn)題，我覺(jué)得不能依靠傳統(tǒng)的體系和傳統(tǒng)的技術(shù)手段。因?yàn)楝F(xiàn)在外部環(huán)境是屬于一種實(shí)時(shí)在線為主的環(huán)境，在這樣的大前提下，如何解決目前電商遇到的成本控制問(wèn)題，如何去減少產(chǎn)品庫(kù)存過(guò)多或者過(guò)時(shí)庫(kù)存，如何削減物流成本過(guò)高等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我覺(jué)得還是要談到類(lèi)似于JDA軟件這樣一個(gè)先進(jìn)的產(chǎn)品。
對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)有了ERP，但是如果只是用ERP當(dāng)中的供應(yīng)鏈管理模塊的話(huà)，達(dá)不到實(shí)時(shí)在線的效果，最好是確保可以實(shí)現(xiàn)多渠道的實(shí)時(shí)在線管理。
《21世紀(jì)》：我了解到很多電商公司除了自建物流之外，也都自己研發(fā)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，您覺(jué)得原因可能是什么？此外，有不少公司提出，專(zhuān)業(yè)供應(yīng)鏈軟件公司提供的產(chǎn)品更適合傳統(tǒng)制造企業(yè)，而非電商，關(guān)鍵原因是不能滿(mǎn)足對(duì)速度的要求。對(duì)此，你怎么評(píng)價(jià)？
Hamish Brewer：國(guó)內(nèi)幾大電商公司之所以采用自建的方式，可能是亞馬遜的示范效應(yīng)，但是亞馬遜的示范效應(yīng)還是具有特殊性的，比如在亞馬遜發(fā)家的時(shí)候當(dāng)時(shí)還沒(méi)有比較好的第三方軟件來(lái)做供應(yīng)鏈管理，這就是為什么亞馬遜砸了數(shù)百萬(wàn)美元的資金去自建這樣一個(gè)供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。但現(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)有了這么先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理解決方案，就沒(méi)有必要再去使用這些過(guò)時(shí)的技術(shù)，反而會(huì)帶來(lái)一些負(fù)擔(dān)。
我個(gè)人判斷，在今后五年當(dāng)中，全球電商領(lǐng)域唯一采取自建方式的可能只會(huì)剩下亞馬遜，其他公司都會(huì)采用第三方類(lèi)似于JDA的軟件，這是因?yàn)槿绻粋�(gè)公司或者一個(gè)企業(yè)自建平臺(tái)的話(huà)跟不上軟件大行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。觀察一下如金融服務(wù)行業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展走勢(shì)，也可以看出這種趨勢(shì)。
規(guī)模與效率
《21世紀(jì)》：JDA目前在中國(guó)發(fā)展的情況以及未來(lái)發(fā)展部署是怎樣？
Hamish Brewer：中國(guó)業(yè)務(wù)正在穩(wěn)步攀升，這主要是源于我們?cè)?008年做出了一個(gè)大膽的決策，要大幅度提升我們?cè)谥袊?guó)的投資，并且加快對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的滲透。但盡管如此，我認(rèn)為我們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展還是在一個(gè)初步的發(fā)展階段，今后的發(fā)展速度將會(huì)不斷加快。
目前，我們?cè)诖笾袊?guó)地區(qū)一共是有70個(gè)客戶(hù)左右，相比于我們?nèi)蛄�(gè)客戶(hù)的巨大規(guī)模，占比還是太小了，大約是1%，而中國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球GDP當(dāng)中的占比是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這樣的比例，從客戶(hù)占比上來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不相稱(chēng)的現(xiàn)狀。
中國(guó)與其他市場(chǎng)不一樣的地方在于，中國(guó)已經(jīng)成為全球的世界工廠，特別是在過(guò)去的10到15年當(dāng)中，中國(guó)的制造業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭極為迅猛，在制造實(shí)力方面已經(jīng)有闊步發(fā)展。
但中國(guó)制造企業(yè)的就緒程度，或者在效率方面仍舊有一個(gè)短板，所以對(duì)于JDA來(lái)說(shuō)，在中國(guó)制造業(yè)上有巨大的機(jī)會(huì)來(lái)幫助中國(guó)制造企業(yè)去實(shí)現(xiàn)增效。對(duì)于中國(guó)的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前也是處在一個(gè)學(xué)習(xí)曲線之上，要盡快的去學(xué)習(xí)全球在供應(yīng)鏈管理上的最佳實(shí)踐。
《21世紀(jì)》：全球范圍內(nèi)，供應(yīng)鏈軟件的市場(chǎng)潛力將有多大？中國(guó)的供應(yīng)鏈軟件管理處于什么樣的需求階段？
Hamish Brewer：供應(yīng)鏈管理軟件是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，全球市場(chǎng)規(guī)模大約是60億到70億美金。中國(guó)占比還是比較小。但是，目前其實(shí)在中國(guó)企業(yè)當(dāng)中提高供應(yīng)鏈管理是一個(gè)最佳的時(shí)機(jī)。原因有兩點(diǎn)：一是，中國(guó)許多企業(yè)透過(guò)兼并方式來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，因此如何更好的整合，如何提高效率，已經(jīng)到了一個(gè)關(guān)口。再就是，中國(guó)很多企業(yè)，包括我們一些中國(guó)客戶(hù)也在實(shí)施走出去戰(zhàn)略時(shí)，勢(shì)必要在物流、在供應(yīng)鏈管理當(dāng)中必須能夠使用國(guó)際上的一些最佳實(shí)踐。
我覺(jué)得中國(guó)企業(yè)從規(guī)模走向效率，走向更高的生產(chǎn)力當(dāng)中必須要談到國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)，最終才能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的增長(zhǎng)，而不是只關(guān)注于銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
《21世紀(jì)》：企業(yè)采用專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈軟件后運(yùn)營(yíng)效率將會(huì)有多大改變？
Hamish Brewer：我想舉兩個(gè)數(shù)字，這也是對(duì)全球企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后得到的兩個(gè)結(jié)果，一是，在供應(yīng)鏈方面比較領(lǐng)先的公司，通常在運(yùn)營(yíng)成本上可以節(jié)約5%，這5%的節(jié)約是一個(gè)相當(dāng)大的節(jié)約。第二項(xiàng)數(shù)字，供應(yīng)鏈管理比較先進(jìn)的公司可以壓縮三分之一的庫(kù)存，這也是相當(dāng)可觀的一種節(jié)約。
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本文標(biāo)題：Hamish Brewer：電商的供應(yīng)鏈管理術(shù)
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