線上到線下(O2O)被認為是下一個萬億級市場，是移動互聯網時代的一座金礦。只是，在這座金礦前面，是一片沼澤。
O2O并不是一個新概念，早在多年前，攜程、大眾點評網已經開始O2O的探索。在移動互聯網時代，O2O被賦予了新的涵義，O2O陷阱
在這場O2O熱潮中，切客是從LBS應用轉型O2O的代表。
誕生于check in時代的切客，從2011年中旬起轉型O2O，定位于“社會化身邊電子商務”。切客講述了這樣一種模式：與大眾點評網模式不同，大眾點評網沒有切入交易，是廣告模式。切客沒有設置大規模的線下銷售人員，對商戶不會進行掃街式談判，而是為商家提供標準化后臺系統，商家自助進行設置，如通過簽到、簽到幾次、回頭客等方式進行團購、優惠券等活動。在這個過程中，切客直接切入交易。
在當時看來，這種模式無可厚非。不過，一年以后的現實證明，切客遠未實現預期的效果。
“現在的狀態是死氣沉沉，員工離職近半。商業模式可能想的很好，但推進起來有困難。拓展商戶太難了。”某熟悉切客的知情人士稱。
“切客試圖發動用戶的力量把數據做足，這是致命的弱點。不要相信中國的用戶。用戶貢獻的力量肯定是簡單的、單一的。大眾點評通過掃街把數據做全，用戶使用過程中，只說好吃不好吃，是最簡單的事。你要讓用戶去標點、確定位置，是在中國基本是不可行的，絕對不能靠用戶做數據。”宜搜CEO汪溪說。
大眾點評網聯合創始人、副總裁龍偉認為，積累用戶、積累數據、積累品牌，需要3-5年的時間，不是說簡單的check in，滾滾的用戶就來了，這不現實。“大家更多是把它當成短平快的東西，我認為這是一個需要比耐心、耐力的行業，不是三五天就能打出一片江山，馬上就能盈利。”
同樣，在蜂涌的優惠券行業中，除了布丁、豆角優惠等少數公司拿到風險投資，其余并無太大起色。多家優惠券公司由于資金鏈斷裂、沒有風投注入而倒閉。
某優惠券從業者認為，廣義上的O2O并不適合創業公司做，由于沒有用戶積累，很難具備和商戶談判的籌碼；沒有商戶優惠，又無法聚集用戶——陷入雞生蛋，蛋生雞的難題。即使開始用輕量級模式沖用戶量，但越往后發展，掃街越是不可避免的事情。
爭奪O2O入口
廣義的O2O是指本地生活服務線上與線下的結合。在線上端，首先需要具備用戶本地生活消費選擇的入口。
互聯網巨頭以固有的優勢切入，例如微信推出電子會員卡，百度、高德以地圖切入，地面推廣：輕量級O2O是偽命題？
具備入口后，如何布局、管理線下團隊是又一個難題。
O2O分為兩種類型，一種是輕量級O2O，另一種是重量級O2O。前者不具備龐大的掃街團隊，更多是做流量入口。在O2O公司中，布丁仍堅持走輕量級道路，百度地圖、高德也在觀望是否要建地面團隊。
布丁是輕量級O2O的代表。布丁CEO徐磊(微博)表示，布丁會堅持走輕量級的道路。“未來可能是輕量級和重量級互相合作的一個過程，而不是一個公司從頭到尾全部涉及。善于做用戶體驗的公司相對更適合輕量級，有線下資源的公司更適合重量級。重量級公司也會有非常明顯的地域性，要建立高門檻、排他性的線下拓展團隊并不容易。”
“很多所謂重量級的公司，最后也會把內容分發給其他的輕量級公司去做運營，對他來說，要兩邊都做好還是困難的。”徐磊說，布丁線下部分，既有自營業務，也會跟其他的一些偏線下的團隊進行合作。
宜搜CEO汪溪則認為，輕量級必定向重量級發展，掃街團隊是必須的，所謂的輕量級O2O不可能存在。“因為數據流不在你那，商業模式不在你那。輕量級O2O可立足于渠道，為重量級O2O導入流量，但導流量賺的是流量費，不能形成獨立、完整基礎的的商業模式，真正要做大，還存在一定問題。”
輕量級O2O必須擁有其他主流的流量，然后將部分用戶帶入重量級的應用中，雙方達成交易。“輕量級O2O只是渠道的作用，輕易把數據收集起來并把商業模式建立起來的輕量級O2O是不存在的。當你擁有數據流后，商業模式的展開，走地面是不可避免的。”
“真正做地面的商業模式+數據采集，只有大眾點評和區域市場幾個比較小的O2O公司。大眾點評是O2O領域唯一一個靠近的公司，唯一建立了地面部隊、銷售體系、完整的數據，其他O2O還有時間要走。”汪溪評價。
大眾點評副總裁龍偉認為，輕量級O2O沒有龐大的線下團隊，更多是從線上去整合麥當勞、肯德基等連鎖店的優惠券，是一個發布平臺，是整個O2O產業鏈中的一環，更多的是起到渠道的作用。“通用型的優惠券無法滿足廣大消費者的需求，還是要做到個性化。絕大部分的餐廳是單體店，而不是連鎖店，沒有能力在自己在網上發布優惠券，O2O公司必定需要有一個團隊去跟商家溝通、簽協議，中間也會涉及到商業模式的問題。”
“現在所有的觀點都還是屬于紙上談兵的階段，目前沒有哪一種形態被最終被證明說一定是對的，包括布丁自己，不同的階段會判斷哪些部分對于布丁是核心的價值和機會，哪些部分通過合作能夠更加快速地進入到市場。“很難說我們一定是怎么樣，或者是什么樣是對的，什么樣是錯的。”徐磊說。
O2O：兩頭挑子一頭熱
“O2O還是兩頭挑子一頭熱，互聯網端很熱，但上千萬的本地商戶還沒有卷到O2O的浪潮中。”某O2O公司創始人說，“互聯網這邊很熱，但是商戶那邊不走，也不知道怎么走，甚至說電腦、寬帶也沒有，怎么能形成產業閉環呢。”
由于本地服務業商家的信息化發展水平參差不齊，相應的技術環節、支持環節、運作環節還跟不上互聯網的步伐。
某從業者說，商家有營銷的需求，但是商家的信息化程度不高，意識不足，服務員對流程不熟，導致用戶獲取優惠的過程需等待很久，甚至最終無法獲得優惠。互聯網端對商戶端的教育還需要很長時間。
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