(速途專欄 作者 劉東明)世界變平，傳播的邊界正不斷消融。一個基于24 小時連接在線的C時代來臨， 無論是電視、報紙、雜志，還是網絡、手機、電子書，與消費者之間的接觸點無處不在，Connected 24 hours Era，簡稱C 時代。在這個時代，人與人、人與物、物與物之間，永遠在線，無線互聯。信息實時互動，分享隨時發生。C時代造就高熵值的社會。信息分享傳播、數據交互碰撞，越來越復雜，甚至失控。C時代所帶來的變化，不僅僅是你的手指在手機屏幕上的輕輕滑動，更為深刻的社會和產業變革正在發生。
身處變化漩渦中的我們，到底如何勾畫商業傳播的未來? 從宏觀層面講，C時代帶來了融媒體營銷：各種傳播營銷方式逐漸交織融合，整合發力。譬如電視購物“快樂購”提出任何媒體和介質都是可以利用的理念。在“媒體零售、電子商務、電視百貨、連鎖經營”的理念指導下，以電視為大本營，將電臺、團購網、店面連鎖平臺、呼叫中心、網絡、手機等媒體緊密整合，形成了覆蓋多個媒體渠道的購物平臺。在微觀操作層面上，商業傳播4I原則：Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個性原則正帶領我們突出重圍!
C時代的來臨，宣告著一場革命發生：“媒體為王”的時代即將落幕，消費者才是網絡傳播中的新君。在傳統廣告模式下，可以仰仗財大氣粗買斷媒體來收購消費者的注意力，而今面臨著信息大爆炸，這樣的好日子一去不復返。消費者的地位被提升到無以復加的高度，掌控信息選擇生殺大權，讓他們不爽的信息隨時可能被秒殺。因此，商業傳播應該首先學會關注消費者的體驗，將生硬的廣告子彈，包裝上可口的糖衣。生硬的圍獵式傳播正向釣魚式演進。Interesting趣味原則、Interests利益原則、Individuality 個性原則三個幫助你制造誘人的香餌。無論是本刊中報道的實體零售業中 “以用戶為核心”、滿足用戶個性化需求的變化，還是 “快樂購”的案例跳脫傳統“侯總”式電視購物的探索，還是越來越多“關注用戶體驗”網絡營銷的案例，都正體現著商業傳播的達爾文進化。
另一個層面，消費者的主動越來越強。傳播學先驅麥克盧漢曾經發出"媒介即信息"這樣振聾發聵的高論。在當下這個時代，我們更加容易理解麥克盧漢的微言大義——商業傳播革命中，信息與媒介交融共生，交相輝映。我們更需關注媒介本質，因為新的媒介本身就是一種新的革命。而另一個層面，優質內容，可以激發媒介，消費者、媒體可以義務傳播。人是主觀的而不是被動的接收者，正是他們不斷地閱讀、重構、再傳播，注入新的“水源”，哪怕只是一滴，于是，涓涓細流的網絡信息最終匯集成滾滾洪流，奔流進入茫茫網絡大海。
商業傳播，也因you而變。首先學會聆聽，與消費者對話，而非填鴨。“請消費者注意”早已經變為“請注意消費者”。另外一點是，消費者希望參與創造，消費者日益高漲的表達欲、表現欲與創作示范力使得他們更愿意參與進來。記住，商業傳播不再是一場獨角戲，我們可能更需要做的是搭建舞臺。Interaction互動原則，網聚傳播的力量!
《易》曰：窮則變，變則通，通則久。中國古典智慧的吉光片羽，道出了“永恒不變的是變化本身”這一真理。勇敢張開雙臂，迎接C時代商業傳播的涅磐重生!
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本文標題：C時代商業傳播涅磐
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