“上了當當網的當。”昨日，李先生致電本報投訴稱，上月中旬，當當網推出了“買書返禮券”活動，但下單后才發現促銷禮券成了“燙手山芋”。
消費禮券需闖兩道關
今年6月中旬當當推出“當當年中慶·圖書音像滿200返200、滿100返60”的促銷活動，不少讀者紛紛下單，市民李先生就是其中一員。
據他介紹，6月21日他參與此促銷活動，買了100多元的書，按規定他將于一個月內獲得60元返卷，可眼看著一個月過去了，返券仍未到賬。當當客服稱，返券要等消費者收到貨后，過了15天的商品退換貨時間才到賬。
不僅獲得禮券困難重重，消費禮券也不是件容易事。按當當的規定，100元返券將被分成2張面額30元的禮券，每張均須在當當購滿100元圖書音像制品之后方能使用，“且訂單無申請退貨或是辦理退貨的記錄”。
而李先生是6月24日收到貨的，過了15天的退換期就到了7月9號，而在8月9日前一個月中，返券才有可能到位，但它的使用截止日期卻是8月31 日。李先生必須要在22天內買200元的書才能把60元的返券用完。而如果獲得200元的返券，則需要分4次再消費600元才能享受到此次促銷的實惠。
當當：網購商城都這樣
李先生提出了質疑，為何交易成功是以收到貨物為準？為何返券還要等過了15天的退換貨時間？當當網答復稱所有網購商城基本上都是這樣操作，避免一部分人惡意獲得禮券。
針對當當網所說的“退貨期過后返券給消費者所有網購商城都存在”一事，昨日，記者分別電話咨詢了淘寶、京東、卓越亞馬遜等網上商城客服，但得到的回復是：“返券一般是從收到貨后開始計時，一個月內到賬，并不需要等15天的退換貨時間。”
“避免一部分人惡意獲得禮券”的說法也引發網友眾怒，“一開始就把消費者置于壞人的地位，難道我們買書就是為了退貨嗎？當當也太不把消費者當回事了。”網友紛紛指責當當網“不厚道”、“忽悠人”。
對于收貨后訂單才有效的規定，湖北朋來律師事務所的律師冷秀麗則表示“水分非常大”。訂單生效到收貨之間一般來說消費者還有一個拒收、毀約的權力。
“且訂單無申請退貨或是辦理退貨的記錄”的條款，鄭傳鍇表示，交易雙方達成的規則應以商品交易時對消費者展示出來的頁面為準，而不是以售后頁面為準，售后頁面中多添加的條款屬于無效條款。
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