6月30日消息,艾瑞咨詢集團(tuán)首席分析師、艾瑞研究院院長(zhǎng)曹軍波6月29日做客搜狐IT微訪談。在微訪談中,曹軍波透露,4月份團(tuán)購(gòu)用戶覆蓋和訪問環(huán)比有所下降,他認(rèn)為這一趨勢(shì)與央視的曝光和打壓有一定關(guān)系。此外,他認(rèn)為,下半年排名前10的團(tuán)購(gòu)企業(yè),根據(jù)是否可得到下一輪融資判斷出有實(shí)力的前五,2012年團(tuán)購(gòu)前三強(qiáng)將形成。 曹軍波表示,在未來(lái)的團(tuán)購(gòu)三強(qiáng)中,其中一席肯定是淘寶,其余兩家目前很難預(yù)測(cè),市場(chǎng)變化很迅速。
Goupon提交IPO刺激中國(guó)團(tuán)購(gòu) 2012年團(tuán)購(gòu)形成三強(qiáng)局面
團(tuán)購(gòu)行業(yè)熱度高昂,各種層面的融資報(bào)道不絕于耳。但是在火爆的背后,團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)也不斷暴露出了很多問題,靠低價(jià)搶市場(chǎng)帶來(lái)的客戶體驗(yàn)差,商家服務(wù)不到位、員工“叛逃”、活動(dòng)作假,以及鋪天蓋地的廣告戰(zhàn)……這些都說(shuō)明了當(dāng)下的國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍然處在無(wú)序階段。曹軍波認(rèn)為,這些現(xiàn)象主要是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)行業(yè)變化太快,發(fā)展路線本身還沒有完全成型,相關(guān)針對(duì)性的規(guī)范很難短期出臺(tái),這個(gè)時(shí)期企業(yè)要做好自律,比如建立行業(yè)自律協(xié)會(huì)。
有國(guó)外媒體認(rèn)為 Groupon 是一場(chǎng)“龐氏騙局”。曹軍波認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)偏頗,他表示團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)在于互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)域廣告開拓,是一個(gè)增量市場(chǎng),降低本土區(qū)域廣告主投放門檻,同時(shí)保證投放的針對(duì)性效果。
對(duì)于團(tuán)購(gòu)行業(yè)瘋狂的燒錢行為和廣告大戰(zhàn),曹軍波表示,Goupon提交IPO對(duì)中國(guó)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)刺激,目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還是Copy 2 China的C2C模式為主,有了海外的標(biāo)桿上市可能性會(huì)大增。而贏者通吃的業(yè)內(nèi)規(guī)律,這會(huì)讓每個(gè)團(tuán)購(gòu)企業(yè)希望盡快融資領(lǐng)跑行業(yè),廣告大戰(zhàn)隨即而來(lái)。
行業(yè)洗牌正在加速,2011年下半年排名前10的團(tuán)購(gòu)企業(yè),根據(jù)是否可得到下一輪融資將會(huì)決勝出有實(shí)力的前五,2012年團(tuán)購(gòu)前三強(qiáng)將形成。 曹軍波表示,在未來(lái)的團(tuán)購(gòu)三強(qiáng)中,其中一席肯定是淘寶,其余兩家目前很難預(yù)測(cè),市場(chǎng)變化很迅速。
團(tuán)購(gòu)用戶覆蓋和訪問環(huán)比下降 團(tuán)購(gòu)基于LBS和SNS信息傳遞更有效
根據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,4月份團(tuán)購(gòu)用戶覆蓋和訪問環(huán)比有所下降。曹軍波認(rèn)為下降與央視的曝光和打壓是有一定關(guān)系。
曹軍波表示,中國(guó)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)復(fù)雜,用戶體驗(yàn)很大程度上依賴于線下商戶,無(wú)法單一借用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用為王的運(yùn)營(yíng)模式,下線大規(guī)模團(tuán)隊(duì)管理和商戶教育、以及整個(gè)資金流信息流的實(shí)時(shí)打通的都是需要?jiǎng)?chuàng)新的地方。
有網(wǎng)友表示,買團(tuán)購(gòu)的東西總有種不安定感。曹軍波表示:淘寶有支付寶擔(dān)保,大型B2C的品牌,貨到付款等措施所以讓消費(fèi)者有信任感;團(tuán)購(gòu)企業(yè)剛剛成立一年左右,此外消費(fèi)體驗(yàn)流程比較長(zhǎng),消費(fèi)者會(huì)有疑慮,但選擇一線的團(tuán)購(gòu)消費(fèi),還是有保障的。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶忠誠(chéng)度比較低,曹軍波認(rèn)為目前同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下,用戶的選擇肯定是低價(jià)為主,用戶對(duì)團(tuán)購(gòu)企業(yè)忠誠(chéng)下降。所以現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)也都在聚焦差異化競(jìng)爭(zhēng)。
曹軍波認(rèn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本質(zhì)是一個(gè)廣告服務(wù)行業(yè)。本土區(qū)域化的廣告市場(chǎng)的確是個(gè)很大的增量市場(chǎng),很多商戶有廣告投放的預(yù)算,報(bào)紙的分類廣告解決了一部分,但互聯(lián)網(wǎng)廣告這對(duì)這類需求還沒有好的解決方案,團(tuán)購(gòu)算是一個(gè)機(jī)會(huì)。
相比GroupOn五五的分成比例,國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一般是二八、一九、甚至不到10%,比如一個(gè)20元的優(yōu)惠券團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只留下1元錢。曹軍波認(rèn)為國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要針對(duì)本土商戶廣告投放進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。
在美國(guó),Groupon不僅僅是電子商務(wù),還帶著社交網(wǎng)絡(luò)性質(zhì),而中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,基本上就變成純粹的促銷和網(wǎng)絡(luò)大賣場(chǎng)。曹軍波認(rèn)為之所以會(huì)產(chǎn)生這種差異,主要是因?yàn)椋?第一,美國(guó)Goupon的消費(fèi)群體偏高端,中國(guó)用戶偏價(jià)格敏感;第二、美國(guó)SNS產(chǎn)業(yè)鏈比較完善,國(guó)內(nèi)還在演進(jìn)。基于LBS和SNS的團(tuán)購(gòu)信息傳遞更有效率,中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要這樣的演進(jìn)和變化。
團(tuán)購(gòu)和電商不是競(jìng)爭(zhēng)者 電商需要團(tuán)購(gòu)做營(yíng)銷
曹軍波表示,目前看,基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化營(yíng)銷,以及針對(duì)商戶和消費(fèi)者本地實(shí)時(shí)供需矛盾,是進(jìn)一步做大團(tuán)購(gòu)的思路之一。基于用戶個(gè)人數(shù)據(jù)信息的定向推薦,可以很好的提升客戶的存留率。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相對(duì)電商網(wǎng)站是不是一個(gè)很強(qiáng)大的對(duì)手?曹軍波認(rèn)為,團(tuán)購(gòu)和電商二者相輔相成,電商需要團(tuán)購(gòu)做營(yíng)銷。從目前看,更多的電商把團(tuán)購(gòu)企業(yè)作為廣告營(yíng)銷公司。此外,團(tuán)購(gòu)向電商特別是實(shí)物商品B2C的方向轉(zhuǎn)型,涉及倉(cāng)儲(chǔ)物流配送等環(huán)節(jié),短期資本投入更大。
對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“員工叛逃”現(xiàn)象,曹軍波表示:團(tuán)購(gòu)是本土化競(jìng)爭(zhēng)為核心的企業(yè),業(yè)務(wù)發(fā)展依賴大量本土化的線下銷售人員,一線團(tuán)購(gòu)企業(yè)人員規(guī)模都是千人以上,大規(guī)模團(tuán)隊(duì)凝聚力和管理,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為王時(shí)代出身的高層是個(gè)挑戰(zhàn),需要向類似阿里巴巴B2B企業(yè)取經(jīng)。
對(duì)于團(tuán)購(gòu)的傳統(tǒng)企業(yè),曹軍波表示,團(tuán)購(gòu)企業(yè)的銷售應(yīng)該提供全案服務(wù),針對(duì)商家的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),提出針對(duì)性的團(tuán)購(gòu)解決方案,比如客流的判斷,服務(wù)供給能力的判斷等,這樣才能共贏。
曹軍波看好微博和團(tuán)購(gòu)的結(jié)合。微博開通企業(yè)賬戶,企業(yè)賬戶設(shè)計(jì)有團(tuán)購(gòu)發(fā)布功能,以及享有粉絲數(shù)據(jù)分析,營(yíng)銷挖掘,針對(duì)性營(yíng)銷信息推廣等功能,這樣團(tuán)購(gòu)和微博就聯(lián)系起來(lái)。但是如何讓粉絲不受垃圾信息的干擾,這是需要?jiǎng)?chuàng)新的。(文/楊成偉)
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本文標(biāo)題:團(tuán)購(gòu)用戶訪問下降 2012決勝出前三
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