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網(wǎng)易 (NASDAQ: NTES)是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持國(guó)內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位。網(wǎng)易對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強(qiáng)烈的使命感，網(wǎng)易利用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)人與人之間信息的交流和共享，實(shí)現(xiàn)"網(wǎng)聚人的力量"。

1997年6月創(chuàng)立以來，憑借先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)易深受廣大網(wǎng)民歡迎，曾兩次被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）評(píng)選為中國(guó)十佳網(wǎng)站之首。

在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持業(yè)界的領(lǐng)先地位，并在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)率先推出了包括中文全文檢索、全中文大容量免費(fèi)郵件系統(tǒng)、無限容量免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)、免費(fèi)電子賀卡站、網(wǎng)上虛擬社區(qū)、網(wǎng)上拍賣平臺(tái)、24小時(shí)客戶服務(wù)中心在內(nèi)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品或服務(wù)，還通過自主研發(fā)推出了一款率先取得白金地位的國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲。

2001年12月，網(wǎng)易推出了首款自主研發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲《大話西游Online》，之后又在原作的基礎(chǔ)上開發(fā)了《大話西游OnlineⅡ》，2002年8月15日，《大話西游OnlineⅡ》正式運(yùn)營(yíng)并成為國(guó)內(nèi)率先成功運(yùn)營(yíng)的國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲。目前，《大話西游OnlineⅡ》注冊(cè)人數(shù)超過1.8億，最高同時(shí)在線人數(shù)突破126萬。2013年8月，《大話西游OnlineⅡ》成功升級(jí)為《新大話西游2》，大話西游電影之父劉鎮(zhèn)偉、大話迷李冰冰深度加盟，延續(xù)經(jīng)典，再度啟航! 2014年6月5日，《大話西游2口袋版》成功上市，同年8月15日，《大話西游2免費(fèi)版》正式情義公測(cè)，登頂免費(fèi)回合制網(wǎng)游之首。

2004年1月16日，網(wǎng)易推出大型Ｑ版網(wǎng)絡(luò)游戲《夢(mèng)幻西游Online》，作為網(wǎng)易西游題材扛鼎之作，《夢(mèng)幻西游》憑借眾多首屈一指的創(chuàng)新舉動(dòng)，成就了無數(shù)行業(yè)經(jīng)典。2013年7月2日，網(wǎng)易宣布大型Ｑ版網(wǎng)絡(luò)游戲《夢(mèng)幻西游2 Online》正式推出并進(jìn)入公測(cè)，該游戲最高同時(shí)在線人數(shù)超過271萬，目前注冊(cè)人數(shù)超過3.1億，被認(rèn)為是中國(guó)民族網(wǎng)游的標(biāo)桿，更被玩家譽(yù)為"最好玩的網(wǎng)絡(luò)游戲"，有"中國(guó)第一網(wǎng)游"的美稱。

2009年5月15日，網(wǎng)易首款Q版3D飛行網(wǎng)游《新飛飛》公測(cè)，作為國(guó)內(nèi)率先推出的真3D魔幻飛行網(wǎng)游，《新飛飛》開啟了網(wǎng)游飛行時(shí)代。

《天下3》是網(wǎng)易自主研發(fā)的國(guó)風(fēng)幻想3D網(wǎng)游。展現(xiàn)了一個(gè)雄奇壯麗、異彩紛呈的逼真虛擬世界，突破傳統(tǒng)網(wǎng)游！革新資料片《逐焰南海》逐步揭開五大Boss的過往、因果，乃至前世今生，全新的劇情、輕功系統(tǒng)、捏臉系統(tǒng)、勢(shì)力迭代等更新內(nèi)容登場(chǎng)，更有夏磊、張杰、吳磊等配音陣容、倫敦交響樂團(tuán)等音樂創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢(shì)加入。

2012年9月13日，網(wǎng)易首款3D大型橫版闖關(guān)格斗網(wǎng)游《斬魂》不刪檔內(nèi)測(cè)。游戲兼顧寫實(shí)華麗的高分辨率3D畫面，與街機(jī)游戲級(jí)的一流打擊操作體驗(yàn)；同時(shí)突破性地融入MMORPG式大型交互玩法——從畫面、操作、玩法上全面升級(jí)橫版網(wǎng)游的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

《倩女幽魂2》是網(wǎng)易第一玄幻網(wǎng)游，歷時(shí)5年研發(fā)。以超現(xiàn)實(shí)光影技術(shù)打造唯美三界，將上千萬字原創(chuàng)劇情融入神話傳說和歷史事件之中，2013年4月20日啟動(dòng)首次革新內(nèi)測(cè)，刷新網(wǎng)易即時(shí)制游戲最高在線等多項(xiàng)紀(jì)錄；2014年，《倩女幽魂2》新推出偃師和畫魂兩大新職業(yè)四個(gè)角色，再次革新業(yè)界對(duì)職業(yè)定位的認(rèn)知，獲得玩家追捧。

《武魂2》是網(wǎng)易首款全息真實(shí)動(dòng)作網(wǎng)游。游戲采用全息高精建模及射線動(dòng)態(tài)捕捉等技術(shù)，旨在為玩家營(yíng)造極致真實(shí)的戰(zhàn)斗代入感。以全息標(biāo)準(zhǔn)打造的全新引擎，使游戲在精致人物造型、立體場(chǎng)景、多樣化戰(zhàn)斗系統(tǒng)、戰(zhàn)斗打擊感上有了飛躍性的升級(jí)。

網(wǎng)易旗艦唯美回合網(wǎng)游《新大話西游3》，9月19日開公測(cè)！首創(chuàng)游戲合伙分紅制度，百萬網(wǎng)易股票火熱派發(fā)，譜寫全民共富神話。新版資料片震撼來襲，獅駝嶺決戰(zhàn)巨型BOSS，雙武器打造PK新樂趣，全新3D時(shí)裝突破感官極限。2014最潮新派回合網(wǎng)游《新大話西游3》現(xiàn)已全面公測(cè)。

2015年1月，《精靈傳說》新資料片【戰(zhàn)甲迷局】上線，國(guó)內(nèi)人氣美女漫畫家魔王s攜暢銷作《暗夜協(xié)奏曲》傾情代言。嶄新劇情扣人心弦，全新精靈唯美赴約！

2014年，《大唐無雙零》全新版本榮耀公測(cè)，為玩家打造鎖視角游戲中的次世代精品！跨服玩法再突破，一服一國(guó)，聯(lián)盟國(guó)戰(zhàn)，九州爭(zhēng)霸，騎戰(zhàn)玩法全面革新。大型擬真攻城器械戰(zhàn)爭(zhēng)，讓你盡情感受戰(zhàn)斗的極限樂趣。這是放肆與欲望的征服，這是權(quán)利的游戲！

《英雄三國(guó)》是由網(wǎng)易自主研發(fā)運(yùn)營(yíng)的首款英雄對(duì)戰(zhàn)競(jìng)技游戲，也是網(wǎng)易電競(jìng)戰(zhàn)略下首款標(biāo)桿產(chǎn)品。《英雄三國(guó)》采用虛幻3引擎，引入次世代效果，全面升級(jí)MOBA游戲視覺體驗(yàn)和操作感。游戲根據(jù)三國(guó)史實(shí)，原創(chuàng)英雄形象、技能和物品，還原真實(shí)的三國(guó)英雄。游戲以公平競(jìng)技為核心，所有英雄免費(fèi)使用，玩同時(shí)引入全新的精準(zhǔn)匹配系統(tǒng)、防掛機(jī)和殘局補(bǔ)人機(jī)制等，讓玩家暢快享受5V5競(jìng)技樂趣,。于此同時(shí)，《英雄三國(guó)》首創(chuàng)了"5V5V5三方對(duì)戰(zhàn)"以及"10V10激情殺戮"、"PVE副本通關(guān)"新玩法模式，為玩家?guī)�來更多新樂趣、新體驗(yàn)。

網(wǎng)易革新全英雄射擊網(wǎng)游《突擊英雄》，采用自研尖端引擎T-Rex，融合MOBA英雄對(duì)戰(zhàn)與FPS快節(jié)奏射擊玩法，全面革新英雄體系，每個(gè)英雄除了常規(guī)武器外，還裝載不同戰(zhàn)術(shù)功能的超限武器、能使用翻滾、滑鏟等特色戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，并開創(chuàng)性增添龍騎兵模塊，英雄可再度升級(jí)為戰(zhàn)爭(zhēng)使徒，無限火力、無限技能，讓戰(zhàn)斗全面升級(jí)！同時(shí)，游戲還獨(dú)創(chuàng)戰(zhàn)役、死戰(zhàn)、異星入侵等全新玩法，更有大型劇情式PVE關(guān)卡挑戰(zhàn)，帶給玩家無限激爽體驗(yàn)！

《天諭》是由網(wǎng)易盤古工作室歷時(shí)四年、耗資過億自主研發(fā)的3DMMORPG網(wǎng)游 。作為網(wǎng)易首款在海外市場(chǎng)發(fā)布的戰(zhàn)略級(jí)作品，游戲以"無束縛"作為制作理念，邀請(qǐng)了著名作家江南一起打造無束縛幻想世界；變革傳統(tǒng)戰(zhàn)斗模式，融入動(dòng)作元素，強(qiáng)調(diào)走位、配合，為玩家?guī)�來全新快�?jié)奏無束縛戰(zhàn)斗體驗(yàn)；并在游戲中為設(shè)計(jì)了雙飛行、捏臉等多種無束縛玩法。

《大話外傳新篇》是網(wǎng)易唯一免費(fèi)無商城網(wǎng)游，繼承了大話系列正統(tǒng)2D回合血脈，于2014年8月迎來六周年慶典。《新大外》秉承"回歸游戲本質(zhì)快樂"的設(shè)計(jì)理念，帶領(lǐng)廣大玩家重新回歸輕松無壓游戲感受，主推五大經(jīng)典傳承：真無商城更免費(fèi)；正統(tǒng)大話更唐風(fēng)；6V6對(duì)戰(zhàn)更勁爆；微距社區(qū)更有愛；雙線升級(jí)更極速！

《龍劍》為網(wǎng)易研發(fā)的3D實(shí)感動(dòng)作網(wǎng)游，采用多項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)打造，擁有勁爽格斗打擊體驗(yàn)、高擬真實(shí)動(dòng)作和宗派社交等豐富玩法。游戲展現(xiàn)出多元文明融合的幻想世界觀，玩家可在風(fēng)格迥異的場(chǎng)景中旅行探險(xiǎn)、熱血闖關(guān)。游戲已于2013年11月6日開啟首次開放技術(shù)內(nèi)測(cè)。

《藏地傳奇》是網(wǎng)易凝聚15年研發(fā)成功經(jīng)驗(yàn)，為玩家打造的一款2.5D新時(shí)代大作。除了傳統(tǒng)2.5D中的經(jīng)典玩法之外，還融入了3D構(gòu)建逼真細(xì)膩的畫面、有代入感的電影式劇情、全新的感官戰(zhàn)斗和有探索性的互動(dòng)副本，實(shí)現(xiàn)2.5D游戲模式的全面升級(jí)。預(yù)計(jì)將在2015年3、4月與大家見面。

《無限對(duì)決》是由網(wǎng)易Inception工作室開發(fā)的一款3D快節(jié)奏MOBA游戲，游戲采用了與傳統(tǒng)MOBA迥異的TPS視角，融合了格斗、射擊、法術(shù)等多種戰(zhàn)斗方式，帶給玩家緊張刺激扣人心弦的戰(zhàn)斗體驗(yàn)。游戲中玩家可以選擇來自不同時(shí)空背景下的英雄參與到多種模式的戰(zhàn)斗之中，領(lǐng)略在一個(gè)無限可能的時(shí)空領(lǐng)域中酣暢淋漓的戰(zhàn)斗的快感。

《西楚霸王》是網(wǎng)易首款自主研發(fā)的戰(zhàn)爭(zhēng)網(wǎng)游，劇情由作家鳳歌操刀，音樂由前暴雪音樂制作人Neal和國(guó)內(nèi)頂級(jí)音樂制作團(tuán)隊(duì)打造。從單人PK到邦國(guó)征伐，玩家可在游戲中成就帝業(yè)，體驗(yàn)形態(tài)迥異、樂趣十足的策略國(guó)戰(zhàn)。在首次測(cè)試的用戶數(shù)據(jù)中顯示，有97%的玩家表示愿意向朋友推薦嘗試游戲。

《太空戰(zhàn)機(jī)2：全民飛機(jī)大戰(zhàn)》是網(wǎng)易出品的經(jīng)典飛行射擊街機(jī)類手游，以好萊塢級(jí)的頂級(jí)視聽特效，給予你次世代的完美空戰(zhàn)體驗(yàn)！游戲獨(dú)創(chuàng)全新挑戰(zhàn)模式，設(shè)立全國(guó)/省/市3級(jí)個(gè)人排行榜及新浪微博好友排行功能，開啟全民飛機(jī)大戰(zhàn)！更有0.016秒/幀極致觸控、1136*640索尼4K高清認(rèn)證畫質(zhì)直擊你感官！盡享血脈噴張射擊快感，揮汗酷炫勁爽熱血空戰(zhàn)！

《迷你西游》是網(wǎng)易首款自主研發(fā)并成功推廣的手游產(chǎn)品，開啟了網(wǎng)易游戲的手游戰(zhàn)略布局。作為一款神話題材、清新Q版風(fēng)格的卡牌類手機(jī)網(wǎng)游，《迷你西游》進(jìn)行了RPG式護(hù)法養(yǎng)成、全新特技戰(zhàn)略玩法、獨(dú)創(chuàng)3D戰(zhàn)斗特效等革新，集網(wǎng)易西游經(jīng)典大作精髓與時(shí)尚卡牌玩法于一身。

《一起消消毒》是一款極具創(chuàng)意的三消游戲，你將與性格迥異的醫(yī)生護(hù)士一起救死扶傷，手術(shù)刀、激光儀、注射器...各種道具幫你過關(guān)，令人捧腹的全語音劇情，讓你在休閑時(shí)刻體驗(yàn)到不一樣的爽快感！

網(wǎng)易2015開篇之作《千島物語》是全球首款海島風(fēng)情模擬經(jīng)營(yíng)手游。作為網(wǎng)易首款社交手游，其簡(jiǎn)單輕松的操作方式、清新脫俗的美術(shù)風(fēng)格、百變的個(gè)性布局和裝扮風(fēng)格，讓玩家們搭建出海島風(fēng)情農(nóng)場(chǎng)，享受自由耕作經(jīng)營(yíng)樂趣。

《主公莫慌》是網(wǎng)易重金投入、歷時(shí)18個(gè)月研發(fā)的軍團(tuán)卡牌手游，也是首款支持玩家連線的策略手游。游戲十分講究策略，玩家需要全面考慮資源配置、100余位武將的募集養(yǎng)成、24個(gè)兵種發(fā)展以及兵團(tuán)陣型搭配；豐富的聯(lián)盟交互系統(tǒng)，玩家之間可以組成團(tuán)隊(duì)，共同對(duì)抗對(duì)立聯(lián)盟；新穎的微操技能實(shí)時(shí)對(duì)戰(zhàn)帶給玩家前所未有的掌控度和代入感；畫面精細(xì)震撼，全面提升感官刺激；真正的手機(jī)網(wǎng)游大作，玩家之間可以相互約戰(zhàn)！《主公莫慌》將帶給你前所未有的策略對(duì)戰(zhàn)體驗(yàn)！

《影之刃》是網(wǎng)易代理發(fā)行的首款連招格斗手游，獨(dú)創(chuàng)連招鏈、原創(chuàng)暗黑水墨畫風(fēng)，給玩家?guī)�來凌厲激爽的�?zhàn)斗體驗(yàn)。是首個(gè)也是唯一一個(gè)被提名為"全球最佳移動(dòng)游戲"的中國(guó)游戲。游戲全面公測(cè)后，累積超千萬用戶，幫會(huì)版本亦將于2月與玩家見面。

《亂斗西游》是2014年網(wǎng)易推出的革命性動(dòng)作手游，游戲在動(dòng)作RPG元素的基礎(chǔ)上融合了MOBA戰(zhàn)場(chǎng)玩法，讓玩家可以組建自己的英雄戰(zhàn)陣，肆意走位、卡點(diǎn)、放大招！游戲中所有的英雄設(shè)定都源于經(jīng)典，卻又賦予經(jīng)典新的詮釋。2014年10月31日正式公測(cè)，強(qiáng)勢(shì)沖至App Store暢銷總榜第2，ipad暢銷榜第1，更入選App Store 2014年度精選榜單，成為最受玩家關(guān)注的動(dòng)作大作！游戲即將在2015年推出更多玩法，為玩家提供更多動(dòng)作手游新體驗(yàn)。

《天下HD》是網(wǎng)易游戲于2014年歲末重磅推出的首款3D動(dòng)作冒險(xiǎn)手游。改編自網(wǎng)易超人氣端游天下系列，游戲摒棄了傳統(tǒng)虛擬搖桿，獨(dú)創(chuàng)單手觸屏順滑操控，疾速俯沖、浮空翻滾、QTE斬殺系統(tǒng)，40余種華麗特效，為玩家打造了一場(chǎng)極具視覺沖擊力的奇幻歷險(xiǎn)。一經(jīng)上架，就收到了各式好評(píng)，取得了AppStore游戲下載榜第三，暢銷榜第四的好成績(jī)！更獲得了蘋果AppStore長(zhǎng)達(dá)3周的首頁推薦！

《西游神魔決》是網(wǎng)易首款西游題材2D回合制RPG手游。立足網(wǎng)易金牌西游IP，以頂級(jí)美術(shù)制作呈現(xiàn)古風(fēng)幻想，并首創(chuàng)了9V9擂臺(tái)戰(zhàn)、屠城競(jìng)速賽等創(chuàng)新回合玩法，原汁原味的回合大作，美輪美奐的國(guó)風(fēng)畫面，刀劍無情的擂臺(tái)對(duì)戰(zhàn)，血染沙場(chǎng)的屠城之戰(zhàn)，危機(jī)四伏的三界之爭(zhēng)，波瀾壯闊的西游史詩，成就2D回合制手游的全新標(biāo)桿！

網(wǎng)易作為國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家擁有自主開發(fā)和運(yùn)營(yíng)能力的游戲運(yùn)營(yíng)商，旗下多款網(wǎng)絡(luò)游戲多次獲得"玩家最喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲獎(jiǎng)"和"最佳原創(chuàng)國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲獎(jiǎng)"等行業(yè)評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)，深受玩家和行業(yè)人士好評(píng)。

2008年8月，網(wǎng)易宣布和暴雪合作，把全球第一的即時(shí)戰(zhàn)略游戲《星際爭(zhēng)霸Ⅱ》以及為上述游戲提供在線多人互動(dòng)服務(wù)的戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)引入中國(guó)；2009年4月，網(wǎng)易獲得暴雪旗下全球首屈一指的在線角色扮演游戲《魔獸世界》在中國(guó)大陸三年的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)；2012年3月，在陸續(xù)成功引進(jìn)《魔獸世界》的第二部以及第三部資料片--《巫妖王之怒》和《大地的裂變》后，網(wǎng)易進(jìn)而獲得了對(duì)《魔獸世界》在中國(guó)大陸未來三年的運(yùn)營(yíng)權(quán)，同年10月，第四部資料片《熊貓人之謎》成功上線，網(wǎng)易推動(dòng)《魔獸世界》資料片首次實(shí)現(xiàn)大陸地區(qū)全球同步。2013年7月，網(wǎng)易獲得暴雪最新主打游戲《爐石傳說：魔獸英雄傳》為期三年的中國(guó)大陸地區(qū)獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)，成為該款游戲全球首家代理商。同月，《星際爭(zhēng)霸Ⅱ》的第一部資料片《蟲群之心》在國(guó)服上線。2014年3月13日，《爐石傳說：魔獸英雄傳》國(guó)服正式運(yùn)營(yíng)；4月17日，其iPad版本登陸App Store，獲得雙榜第一。4月22日，網(wǎng)易宣布再度攜手暴雪引進(jìn)后者最新開發(fā)的免費(fèi)在線團(tuán)隊(duì)混戰(zhàn)游戲《風(fēng)暴英雄》。7月14日，網(wǎng)易宣布將暴雪娛樂旗下獲獎(jiǎng)無數(shù)的動(dòng)作角色扮演游戲大作——《暗黑破壞神3》引入中國(guó)。至此，網(wǎng)易終于將暴雪旗下五大游戲系列全部帶給中國(guó)玩家。

網(wǎng)易在門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)方面始終保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位，不但擁有最為快速、全面、準(zhǔn)確的資訊平臺(tái)，同時(shí)秉持"有態(tài)度"的新聞專業(yè)主義原則和理想，憑借獨(dú)特的視角和觀點(diǎn)贏得用戶口碑。

2011年初網(wǎng)易門戶推出基于移動(dòng)終端平臺(tái)的媒體資訊產(chǎn)品——網(wǎng)易新聞客戶端，目前該產(chǎn)品已擁有過億活躍用戶，在活躍度和口碑上遙遙領(lǐng)先同類軟件，下載量長(zhǎng)期保持App Store新聞軟件排名第一。2014年，網(wǎng)易新聞客戶端重磅推出"移動(dòng)閱讀節(jié)奏"概念，通過大數(shù)據(jù)分析用戶的閱讀習(xí)慣，通過更智能、更個(gè)性的推薦機(jī)制，關(guān)注用戶在不同情境下的不同需求，為用戶打造"專屬閱讀節(jié)奏"，進(jìn)入了個(gè)性化、專屬信息服務(wù)的新移動(dòng)資訊時(shí)代。斬獲了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的"2014光芒體驗(yàn)大獎(jiǎng)——資訊閱讀類移動(dòng)應(yīng)用金獎(jiǎng)"，曾10余次獲評(píng)蘋果APP STORE精品應(yīng)用推薦。在DCCI發(fā)布《2014年移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)門戶新聞客戶端用戶行為調(diào)查》報(bào)告中，網(wǎng)易以76.5%的用戶知曉率領(lǐng)跑整體市場(chǎng)，同時(shí)，網(wǎng)易新聞客戶端在人性化的設(shè)置、可定制、界面設(shè)計(jì)等方面的突出表現(xiàn)，以3.58分的高分贏得用戶心目中品牌滿意度NO.1，成為最受用戶及廣告主追捧的新聞客戶端產(chǎn)品。

不僅如此，網(wǎng)易門戶認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，爆炸的信息并不一定帶來智慧，突變的技術(shù)并不一定促成進(jìn)步，人們真正缺乏的是有意義的洞察與思考，以及面對(duì)真實(shí)的世界與自己的勇氣。從龐雜的信息到有意義的洞察，從張揚(yáng)個(gè)性的觀點(diǎn)到有深度的思想，網(wǎng)易門戶致力于激發(fā)每一個(gè)人的思考，并以此來引領(lǐng)時(shí)代精神。

電子郵件業(yè)務(wù)是網(wǎng)易公司最早開展的業(yè)務(wù)之一，經(jīng)過17年來的持續(xù)投入，已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)易公司的核心戰(zhàn)略平臺(tái)。

1997年11月，網(wǎng)易自主研發(fā)了國(guó)內(nèi)首個(gè)全中文的免費(fèi)電子郵件系統(tǒng)。2007年9月，網(wǎng)易旗下三大免費(fèi)郵箱全面開放無限容量升級(jí)服務(wù)。2009年3月，網(wǎng)易宣布進(jìn)軍企業(yè)郵箱市場(chǎng)，標(biāo)志著網(wǎng)易郵箱不但是中國(guó)第一大電子郵件運(yùn)營(yíng)商，更是國(guó)內(nèi)提供最全面郵件服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。2009年11月，郵件客戶端閃電郵推出，協(xié)助廣大用戶高效管理多個(gè)郵箱帳戶、實(shí)現(xiàn)本地快速收發(fā)郵件。2011年7月，網(wǎng)易郵箱推出基于第四代Ajax引擎的極速4.0版本，國(guó)內(nèi)首家全面支持HTML5。2012年8月，網(wǎng)易推出了完全基于HTML5和CSS3開發(fā)的網(wǎng)易郵箱5.0版，其寫信語音輸入、無障礙設(shè)計(jì)、郵箱觸點(diǎn)、情感化設(shè)計(jì)等多項(xiàng)功能均是業(yè)界首創(chuàng)。2012年11月，網(wǎng)易郵箱發(fā)起了國(guó)內(nèi)最大的郵件安全聯(lián)盟"網(wǎng)易郵箱誠(chéng)信開放平臺(tái)"，幫助郵件發(fā)送方更好地與用戶溝通互動(dòng)，同時(shí)減少垃圾郵件對(duì)用戶日常郵箱使用的干擾。2013年，網(wǎng)易郵箱進(jìn)行大擴(kuò)容，最多可支持3G單個(gè)文件上傳、15G文件存儲(chǔ)和發(fā)送。網(wǎng)易郵箱還與國(guó)航合作，旅客可以在空中實(shí)時(shí)登錄網(wǎng)易郵箱，網(wǎng)易郵箱藉此成為第一個(gè)空中郵箱。網(wǎng)易郵箱在2014年Q2進(jìn)行了一次重大版本發(fā)布，網(wǎng)易郵箱6.0版全面上線。移動(dòng)端的產(chǎn)品開發(fā)和推廣是網(wǎng)易郵箱2014年的重中之重。8月，網(wǎng)易郵箱在北京全新發(fā)布一款全能、通用的移動(dòng)郵箱客戶端產(chǎn)品——郵箱大師，它支持所有類型郵箱，是一款全能、極速、安全、體驗(yàn)卓越的超級(jí)郵箱App。郵箱大師的超高安全性、反垃圾能力與網(wǎng)易郵箱一脈相承，通過多項(xiàng)優(yōu)化技術(shù)，郵箱大師更是提供了毫秒級(jí)的極速體驗(yàn)，收取郵件僅需 0.2秒，客戶端打開郵件速度達(dá) 0.1秒，客戶端郵件列表加載速度僅需 0.3秒。網(wǎng)易郵箱與郵箱大師這兩款手機(jī)客戶端將側(cè)重不同的人群進(jìn)行推廣，全面提升網(wǎng)易郵箱在移動(dòng)端的占有率和影響力。此外，網(wǎng)易郵箱在2014年還上線了一項(xiàng)重要的服務(wù)，公正郵服務(wù)正式上線。公正郵服務(wù)是網(wǎng)易郵箱為用戶提供了郵件證據(jù)留存、取證以及出證的一站式服務(wù)，解決了電子郵件"易逝、易改、易變"的問題，該服務(wù)一上線就受到各界的關(guān)注。

截至2014年12月31日，網(wǎng)易郵箱總有效用戶數(shù)達(dá)到7.4億，環(huán)比2014年Q3凈增加了3000萬，增長(zhǎng)率為4.23%；同比2013年Q4凈增加了1.2億，增長(zhǎng)率為19.35%。作為網(wǎng)易郵箱在移動(dòng)端的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，郵箱大師能全面支持市場(chǎng)上所有主流郵箱品牌，提供毫秒級(jí)的極速收發(fā)郵件體驗(yàn)。本季度，郵箱大師根據(jù)用戶需求上線了更多貼心功能，如支持網(wǎng)易郵箱云附件下載、支持注冊(cè)網(wǎng)易郵箱，更首創(chuàng)性地推出掃描二維碼登錄網(wǎng)頁郵箱的功能，該產(chǎn)品目前在App Store和Android第三方市場(chǎng)上已經(jīng)累積了大量的用戶好評(píng)，成為大家交口稱贊、樂意推薦的工具性產(chǎn)品。

此外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱獲得中國(guó)信息安全測(cè)評(píng)中心授予的EAL2級(jí)信息安全等級(jí)認(rèn)證，網(wǎng)易成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界唯一獲此認(rèn)證的公司。2014年網(wǎng)易企業(yè)郵箱推出市場(chǎng)進(jìn)入第5個(gè)年頭， 老客戶繼續(xù)維持90%的高續(xù)費(fèi)率。

網(wǎng)易郵箱多年來堅(jiān)持在電子郵件領(lǐng)域持續(xù)投入和創(chuàng)新，為推動(dòng)中國(guó)電子郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。作為中文郵箱第一品牌，網(wǎng)易一直以為中國(guó)網(wǎng)民提供最優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)為己任，始終把用戶使用體驗(yàn)放在首位。

網(wǎng)易是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件協(xié)會(huì)的發(fā)起人之一，參與制定了中國(guó)反垃圾行業(yè)法規(guī)，自主研發(fā)的智能反垃圾技術(shù)使垃圾郵件攔截率高達(dá)98%，極大降低了垃圾郵件對(duì)用戶的干擾。網(wǎng)易公司作為中國(guó)目前唯一一家DMARC官方成員，在國(guó)內(nèi)積極推廣DMARC，為國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍電商企業(yè)和第三方支付企業(yè)提供支持，提升反垃圾郵件、反釣魚郵件的能力。網(wǎng)易郵箱先后推出網(wǎng)盤、多帳戶關(guān)聯(lián)、簡(jiǎn)歷中心、日程管理、郵件加密、郵件撤回、錄制音視頻、云儲(chǔ)存平臺(tái)、虛擬場(chǎng)景寫信模式、動(dòng)態(tài)情景皮膚、代辦人郵件、聯(lián)系人郵件等眾多服務(wù)功能，并提供了閃電郵、郵箱助手、網(wǎng)易郵箱Android客戶端、網(wǎng)易郵箱Windows8版客戶端、網(wǎng)易即時(shí)通iOS版、網(wǎng)易郵箱iPad版等客戶端軟件，滿足用戶的多樣化需求。網(wǎng)易郵箱在業(yè)內(nèi)率先全面上線人臉識(shí)別功能，為用戶帳號(hào)安全多加一道防護(hù)門。

隨著3G時(shí)代的到來，網(wǎng)易郵箱積極布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。旗下手機(jī)號(hào)碼郵箱作為網(wǎng)易郵箱進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)的戰(zhàn)略產(chǎn)品受到用戶的歡迎。2013年，網(wǎng)易郵箱擴(kuò)大與金融機(jī)構(gòu)的合作，與興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、匯添富、泰康人壽、匯豐晉信等發(fā)起"綠信封"計(jì)劃，倡議用戶使用網(wǎng)易手機(jī)號(hào)碼郵箱收取電子賬單。截至2014年Q1，網(wǎng)易手機(jī)號(hào)碼郵箱用戶數(shù)達(dá)到1.8億。此外，網(wǎng)易推出了針對(duì)不同手持設(shè)備的郵箱專屬版本，在國(guó)內(nèi)率先全面默認(rèn)開放IMAP服務(wù)，使用戶多終端處理郵件實(shí)現(xiàn)完全同步。網(wǎng)易是蘋果首批合作的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，蘋果iOS 5及以上的操作系統(tǒng)已內(nèi)置網(wǎng)易163、126郵箱，網(wǎng)易郵箱還推出了網(wǎng)易郵箱Android客戶端、網(wǎng)易郵箱Windows8版客戶端，覆蓋了移動(dòng)領(lǐng)域最主流的所有操作系統(tǒng)。此外，網(wǎng)易郵箱全面支持Exchange協(xié)議里面的ＡctiveＳync協(xié)議，用戶在Ｗeb郵箱上收發(fā)郵件，管理聯(lián)系人和日程安排等操作可與手機(jī)和平板電腦客戶端實(shí)現(xiàn)雙向同步。

網(wǎng)易率先擁有國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)24小時(shí)客戶服務(wù)中心，為廣大網(wǎng)民提供全面高效的服務(wù)。網(wǎng)易客服中心隨時(shí)通過各種自動(dòng)化、普通人工、優(yōu)先人工、VIP管家服務(wù)、易信平臺(tái)網(wǎng)易郵箱公眾號(hào)等多元化的服務(wù)模式為眾多網(wǎng)民提供技術(shù)支持，確保用戶安全使用，并不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。網(wǎng)易客服中心歷年來曾榮獲"互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最佳呼叫中心"、"中國(guó)客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)""中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)"、"中國(guó)最佳售后服務(wù)"等稱號(hào)。2011年網(wǎng)易VIP郵箱高端客戶服務(wù)再次榮獲"中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)支持"大獎(jiǎng)。

有道是網(wǎng)易旗下利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的子公司。目前網(wǎng)易有道公司已推出有道詞典、有道云筆記、惠惠網(wǎng)等用戶產(chǎn)品，及有道易投、有道智選等商業(yè)產(chǎn)品。

網(wǎng)易有道以搜索產(chǎn)品和技術(shù)為起點(diǎn)，在大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)計(jì)算等領(lǐng)域具有深厚的技術(shù)積累，并在此基礎(chǔ)上衍生出語言翻譯應(yīng)用與服務(wù)、個(gè)人云應(yīng)用和電子商務(wù)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等三個(gè)核心業(yè)務(wù)方向。

2007年12月，有道詞典桌面版正式上線，2009年1月，有道詞典首個(gè)手機(jī)版本上線。截止2014年12月底，網(wǎng)易有道詞典（桌面版+手機(jī)版）用戶量達(dá)4.6億。2014年4月，有道正式宣布進(jìn)軍在線教育行業(yè)，同時(shí)推出語言類學(xué)習(xí)平臺(tái)有道學(xué)堂以及英語學(xué)習(xí)類應(yīng)用有道口語大師。2011年6月份，有道推出有道筆記1.0Beta版，旨在以云存儲(chǔ)技術(shù)幫助用戶建立一個(gè)可以輕松訪問、安全存儲(chǔ)的云筆記空間，解決個(gè)人資料和信息跨平臺(tái)跨地點(diǎn)的管理問題。2011年12月6日，有道筆記升級(jí)為正式版，并更名為"有道云筆記"。截止2014年9月底，有道云筆記用戶量已突破2600萬。2014年11月，專注企業(yè)文件協(xié)作和分享的有道云協(xié)作正式上線。購(gòu)物產(chǎn)品方面， 2012年9月，原有道購(gòu)物搜索、有道購(gòu)物助手、網(wǎng)易返現(xiàn)全面整合，以"為消費(fèi)者代言"為宗旨的惠惠網(wǎng)上線，為消費(fèi)者呈現(xiàn)超值、實(shí)用、及時(shí)的優(yōu)惠信息，并保證這些信息的客觀公正。目前倍受用戶歡迎的惠惠購(gòu)物助手用戶超過5000萬。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的蓬勃發(fā)展，中文網(wǎng)民仍有許多新興的需求和應(yīng)用，有道試圖架設(shè)一條道路，以縮短問題與答案之間的距離，并期望通過科技的力量，讓用戶的網(wǎng)絡(luò)生活更加便利與美好。網(wǎng)易有道依托網(wǎng)易強(qiáng)大的產(chǎn)品服務(wù)平臺(tái)和豐富的資源優(yōu)勢(shì)，吸納了眾多優(yōu)秀的創(chuàng)新人才，現(xiàn)在已有400多位國(guó)內(nèi)外高校的精英，并正在高速發(fā)展中。

網(wǎng)易博客自2006年9月1日正式上線，截至2014年1月已擁有超過1.5億注冊(cè)用戶，為中國(guó)網(wǎng)民提供了最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)博客服務(wù)。2011年8月網(wǎng)易推出輕博客LOFTER，為用戶提供了快速、漂亮、有趣的全新記錄方式，截至2014年12月，已匯集千萬攝影、繪畫、藝術(shù)設(shè)計(jì)，還包括生活記錄、時(shí)尚、追星、二次元等各領(lǐng)域的記錄達(dá)人，并持續(xù)保持高速增長(zhǎng)。

網(wǎng)易相冊(cè)自2003年推出，截至2014年1月，總用戶數(shù)超過1.5億，上傳相片總數(shù)超過61億張。2011年9月推出的網(wǎng)易攝影，聚集25萬優(yōu)秀攝影師，優(yōu)秀作品1400萬張，是國(guó)內(nèi)規(guī)模與口碑最領(lǐng)先的攝影社區(qū)。 網(wǎng)易印像派是網(wǎng)易旗下中國(guó)領(lǐng)先的在線沖印和照片印品定制商城，以"親密時(shí)刻，永久珍藏"為品牌理念，致力于為用戶提供更精湛的照片定制服務(wù)與更恒久的品質(zhì)保證。

網(wǎng)易即時(shí)通（NetEase EIM）是一款企業(yè)級(jí)實(shí)時(shí)通訊平臺(tái)，致力于為企業(yè)打造一個(gè)高效率的即時(shí)交流環(huán)境，降低企業(yè)溝通成本。2013年5月30日，推出V2.0版本，開始搭建平臺(tái)化架構(gòu)，并全面的改善了產(chǎn)品易用性、穩(wěn)定性。網(wǎng)易即時(shí)通經(jīng)歷了快速的發(fā)展，已推出公網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)兩種服務(wù)器部署版本、跨Mac、iOS、Windows三大平臺(tái)，并支持簡(jiǎn)體|繁體中文、英文三種語言版本。網(wǎng)易泡泡（POPO）是網(wǎng)易旗下一款免費(fèi)、綠色多媒體即時(shí)通訊軟件，致力于打造純粹的網(wǎng)絡(luò)聊天平臺(tái)，自2002年11月推出以來，一直堅(jiān)持秉承無廣告、抗騷擾、安靜高效的產(chǎn)品理念。

網(wǎng)易公開課是網(wǎng)易于2010年11月推出的公益項(xiàng)目，致力于為網(wǎng)友提供優(yōu)質(zhì)的教育資源。網(wǎng)易公開課以哈佛、耶魯、清華、北大、港臺(tái)知名大學(xué)、Coursera、可汗學(xué)院、TED、BBC、IEEE等學(xué)校和機(jī)構(gòu)的課程與講座為內(nèi)容，將課程翻譯或制作后免費(fèi)提供給網(wǎng)友觀看。網(wǎng)易公開課擁有web端平臺(tái) http://open.163.com 和iPhone、iPad、Android、AndroidPad四大客戶端版本。網(wǎng)易公開課擁有一百余人的翻譯團(tuán)隊(duì)，月均翻譯350集，已涵蓋20000余集課程。網(wǎng)易云課堂是網(wǎng)易公司旗下全新概念的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)，于2012年12月25日上線，在匯集優(yōu)質(zhì)課程資源的基礎(chǔ)上，提供豐富的學(xué)習(xí)管理和支持功能，為用戶提供教學(xué)內(nèi)容的生成、傳播和消費(fèi)服務(wù)。2014年5月8日，網(wǎng)易云課堂承接教育部國(guó)家精品開放課程任務(wù)，與高教社"愛課程網(wǎng)"合作推出的"中國(guó)大學(xué)MOOC"項(xiàng)目正式上線。2014年11月，云課堂正式引入大學(xué)本科計(jì)算機(jī)教育系統(tǒng)課程。

網(wǎng)易云閱讀是網(wǎng)易公司旗下首款全能型移動(dòng)閱讀應(yīng)用，支持一站式閱讀電子圖書、原創(chuàng)小說、漫畫、數(shù)字雜志及海量互聯(lián)網(wǎng)資訊。網(wǎng)易云閱讀覆蓋iOS、Android、Windows Phone等主流平臺(tái)，完美適配六大終端，支持跨平臺(tái)同步閱讀、離線閱讀和社交分享，致力于為用戶提供優(yōu)秀且富有樂趣的閱讀作品體驗(yàn)。截止2014年12月，網(wǎng)易云閱讀用戶數(shù)已突破5000萬，正版電子圖書及品牌雜志已逾460,000冊(cè)。

網(wǎng)易云音樂是網(wǎng)易旗下首款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域音樂產(chǎn)品，于2013年1月24日正式上線APP Store，2月4日正式登陸安卓市場(chǎng)。網(wǎng)易云音樂致力于為用戶打造全新的音樂生活，它擁有超五百萬首高品質(zhì)歌曲，并依托專業(yè)音樂人、DJ、好友推薦，社交，評(píng)論，主播電臺(tái)等功能，幫助用戶發(fā)現(xiàn)和分享好音樂。目前網(wǎng)易云音樂已實(shí)現(xiàn)Android、iOS、Windows Phone、PC、Mac、iPad和Web的多端覆蓋，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、多終端聯(lián)動(dòng)。

易信是由網(wǎng)易和中國(guó)電信共同推出的一款移動(dòng)IM產(chǎn)品，開啟了全球首次互聯(lián)網(wǎng)公司和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合開發(fā)、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，及資本合作的戰(zhàn)略新階段。2013年8月推出以來，憑借高清語音、免費(fèi)短信、免費(fèi)電話留言、三網(wǎng)流量贈(zèng)送、海量貼圖表情等特色，易信成為時(shí)下非常受歡迎的溝通工具。易信主張有趣的溝通方式，提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)易信在功能創(chuàng)新上不遺余力，通過雙擊屏幕錄入語音、精確語音識(shí)別、撥打國(guó)際漫游電話以及好友間分享位置的朋友地圖等多項(xiàng)創(chuàng)新積極改進(jìn)移動(dòng)IM的用戶體驗(yàn)。易信也在不斷融入新元素，優(yōu)化體驗(yàn)，吸引更多用戶來加入這一即時(shí)通訊社交平臺(tái)。目前已經(jīng)投入測(cè)試問一問、曬一曬、偶遇等全新社交功能，并將在手游中引入易信平臺(tái)社交關(guān)系，用易信賬號(hào)可以直接登錄游戲，并進(jìn)行好友間的排名和分享等，以提升用戶體驗(yàn)。值得一提的是，2014年11月底，易信又新增了專線電話功能，只需一方安裝易信即可輕松撥打國(guó)內(nèi)座機(jī)或者手機(jī)，在實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話的同時(shí)也不消耗流量。

網(wǎng)易電商覆蓋彩票、保險(xiǎn)、電影票和火車票等多款產(chǎn)品。依托網(wǎng)易集團(tuán)海量用戶以及豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)易電商力爭(zhēng)在其所專注的每個(gè)垂直領(lǐng)域成為業(yè)內(nèi)翹楚，近年來始終保持迅猛發(fā)展的勢(shì)頭。此外，作為集團(tuán)重要的戰(zhàn)略布局業(yè)務(wù)，網(wǎng)易電商也為網(wǎng)易用戶提供更加全面、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

網(wǎng)易彩票是網(wǎng)易電商于2010年6月推出的在線彩票服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)客戶端于次年1月推出。網(wǎng)易彩票堅(jiān)持以用戶為中心，不斷完善和優(yōu)化用戶體驗(yàn)，在安全、便捷的基礎(chǔ)上，打造專業(yè)化與娛樂化兼顧的特色服務(wù)。網(wǎng)易彩票連年保持高速增長(zhǎng)，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的彩票服務(wù)平臺(tái)，深受廣大用戶信賴。2014年1月，雙色球2.01億大獎(jiǎng)花落網(wǎng)易彩票。

網(wǎng)易保險(xiǎn)是由網(wǎng)易公司攜手國(guó)內(nèi)知名保險(xiǎn)公司共同打造的一站式購(gòu)險(xiǎn)平臺(tái)，于2011年12月正式上線，目前銷售包括車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等九類險(xiǎn)種在內(nèi)的近百款產(chǎn)品。網(wǎng)易保險(xiǎn)借助自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)精選產(chǎn)品，并提供便捷的購(gòu)買方式和完善的保險(xiǎn)管理服務(wù)，讓用戶獲得優(yōu)質(zhì)的投保體驗(yàn)。

考拉海購(gòu)是網(wǎng)易旗下的跨境電商平臺(tái)，定位為進(jìn)口商品特賣網(wǎng)站，經(jīng)過3個(gè)月的悉心籌備，于2015年1月9日上線公測(cè)。考拉海購(gòu)設(shè)有母嬰用品、美妝個(gè)護(hù)、美食保健、服飾箱包、家居用品、電子數(shù)碼六大商品類目，采取"保稅區(qū)發(fā)貨"和"海外直郵"兩種方式，最大限度地保證了物流速度。考拉海購(gòu)依托網(wǎng)易龐大的全球品牌資源，與中國(guó)外運(yùn)公司簽訂戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)了"100%自營(yíng)正品"、"100%海外直采"、"7天無憂退貨"，成為國(guó)內(nèi)海淘市場(chǎng)的"第一支正規(guī)軍"。

作為中國(guó)率先開展無線業(yè)務(wù)的門戶網(wǎng)站之一，網(wǎng)易一直在跟蹤無線互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展，與運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備提供商建立了緊密的合作關(guān)系。網(wǎng)易是首批提供WAP服務(wù)的內(nèi)容提供商之一，也是較早加入提供短信息及彩信服務(wù)的網(wǎng)站之一。

網(wǎng)易率先擁有國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)24小時(shí)客戶服務(wù)中心，為廣大網(wǎng)民提供全面高效的服務(wù)。網(wǎng)易客服中心隨時(shí)通過各種自動(dòng)化、普通人工、優(yōu)先人工、VIP管家服務(wù)、易信平臺(tái)網(wǎng)易郵箱公眾號(hào)等多元化的服務(wù)模式為眾多網(wǎng)民提供技術(shù)支持，確保用戶安全使用，并不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。網(wǎng)易客服中心歷年來曾榮獲"互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最佳呼叫中心"、"中國(guó)客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)""中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)"、"中國(guó)最佳售后服務(wù)"等稱號(hào)。2011年網(wǎng)易VIP郵箱高端客戶服務(wù)再次榮獲"中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)支持"大獎(jiǎng)。

網(wǎng)易作為中國(guó)網(wǎng)站的領(lǐng)先者，始終致力于電子商務(wù)及IT產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也在努力促進(jìn)中國(guó)人民的數(shù)字化生活。為了這個(gè)目標(biāo)，網(wǎng)易把億萬的網(wǎng)民聚集在一起，實(shí)現(xiàn)資訊的共享，為用戶提供更好的服務(wù)，為他們創(chuàng)造更愉悅的在線體驗(yàn)。