Alexa正在努力學(xué)習(xí)成為家庭的一員，它希望像媽媽一樣告訴你今天天冷多穿一件，像情人一樣為你唱歌講故事，然而，不論是念新聞還是講笑話，每當(dāng)Alexa用它獨有的斷句方式發(fā)聲，機(jī)器人的既視感立刻出現(xiàn)在你的眼前，家人感瞬間變成泡影。
為了幫助Alexa擺脫機(jī)器人語言的魔咒，亞馬遜近日升級了Alexa的語音合成標(biāo)記語言，讓開發(fā)者們在開發(fā)Alexa技能或者App時，能夠使用更加自然的語音模式。這次更新，讓Alexa利用調(diào)整語音的語速、音量、強(qiáng)調(diào)和音高的能力，從而擁有耳語、停頓、咒罵的語氣。很快，Alexa將變成一個聽上去用有喜怒哀樂、個性態(tài)度的語音助理，機(jī)器人與人類的聲音界限也許將會逐漸模糊，我們大概真的要分不清誰是誰了。
不過，讓智能語音助手聽起來像個“人”，真的是我們想要的嗎?
首先，用有更加人性化的語氣和停頓，對于語音助手來說，當(dāng)然有實用性的好處。
類似于微信里的表情包，填充了干癟的文字的情感空間，消除了文字可能帶來的歧義，生動的語音也有著類似的效果，不論是對于語義的完整還是交流的順暢，都有好處。我們都能明白，“你好”和“你好”在滿面春光和咬牙切齒的不同語境下，所展現(xiàn)的效果，所謂的幽默感，當(dāng)然也需要不同的語音語調(diào)來協(xié)助完成。
學(xué)會了更加人性化的斷句、詞語重音，用戶對語音助手的體驗，也會更加流暢，我們的大腦都有自動補(bǔ)齊信息的能力，而這些能力，都可能被機(jī)器人式的語言打斷。有了類似人類語音的幫助，彼此之家的信息溝通能力，就會大大增加。
最后，人類這種自戀的動物，當(dāng)然更加傾向和另一個“人”，而不是“機(jī)器人”交流。如果語音讓人產(chǎn)生出它是同類的“錯覺”，那么我們會對它產(chǎn)生更多的正向感情，俗稱，愛上它。或者我們至少會更加信任這個助手，那么它也能夠從互動中獲得更多內(nèi)容。
對于亞馬遜來說，人工智能的語音助手，一方面是為了收集信息，讓助手能夠更好的學(xué)習(xí)，另一方面，則是希望能夠通過Alexa建立一個更加完整的生態(tài)鏈，就現(xiàn)階段來說，也許讓Alexa幫著亞馬遜多賣點東西，顯得更加實用。
然而，現(xiàn)在就讓并不太智能的Alexa通過聲音假裝變得聰明，對它的發(fā)展真的都是好處嗎?
現(xiàn)階段的語音助手，其實還是一個不成熟的小寶寶，它需要從無數(shù)次的對話、反饋中，學(xué)會提取信息和人性化的思考。而當(dāng)人類把它當(dāng)成一個同樣水平的人來對話的時候，它的學(xué)習(xí)可能會產(chǎn)生偏差。
如果Alexa開始對人說一些“嗯”、“啊”之類的綴詞，那么人類就會不可自制地用類似的語氣說話，因為人類就是這么習(xí)慣地模仿對話者的語言風(fēng)格，所以，Alexa將越來越多地接收到類似語氣和用詞習(xí)慣，逐漸地，人們將沒辦法好好地正經(jīng)說話，Alexa 也就越來越難從對方的語句中，抓取重要的信息。畢竟對一個語音助手來說，給用戶提供信息、幫助，才是它最重要的能力。
當(dāng)然，如同Michael McTear所說，如果語音助手的語音太像人類，那么用戶就會產(chǎn)生過度的期待，最終的結(jié)果，就會是表里不一而帶來的巨大的落差。
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