3·15消費者權益日剛過，除了被央視曝光的典型案例，網購投訴和信息泄露等尷尬事實再一次表明人們在購物和支付領域還需要更多的關注與保障，移動支付則是新鮮出爐的 “喜憂”產物。
行業喜聞樂見的是，移動支付高速成長，移動電商“變現”時代加速到來。日前發布的《無線淘寶2012年度電子商務數據報告》顯示，去年無線淘寶的累計訪問用戶數已突破3億，其中成交用戶達到5700萬;交易額同比增長率達600%，遠高于網購市場的平均增速。易觀智庫則預計，2015年中國移動支付市場的交易規模將達到7123億元。另據Juniper Research的報告稱，到2017年，四分之一的平板用戶將通過他們的設備付費。
逐步攀升的數據背后，是實實在在的消費趨勢改變——從PC向手機的“移民”浪潮正在興起。據DCCI近期發布的《2013中國電子商務藍皮書》稱，2013年中國移動互聯網用戶將會達到5.2億人，比2012年的4.3億人增加20%;同時移動支付用戶將達到1.36億人，比2012年的0.65億人增加109%。消費趨勢改變也引領企業發展策略轉變——綜觀市場發現，國內各大電商平臺紛紛推出各自的Android、iPhone等手機客戶端“擠進”移動電商領域，爭相分羹移動支付蛋糕。毋庸置疑，“移動化將為實體經濟發展注入新動力”，2013年必然是手機網購和手機支付爆發的一年。
人們憂從中來的是，安全問題如影隨形，移動支付“不讓人省心”。相關調查顯示，有近七成手機支付用戶最關注安全問題，有50.5%的被調查者對手機支付安全表示懷疑。個人信息泄露、山寨軟件肆虐、二維碼陷阱等消費問題，讓人無可奈何。
一喜一憂背后，如何提高移動支付安全水平，如何正確引導消費者使用移動支付已經成為擺在相關部門和各大企業面前的重要問題。為此，國家工商總局表示將在今年上半年建立全國一體的“網絡商品交易監管信息化系統”，囊括網購電商的信用信息，動態監管大型購物網站、網店，以此規范網絡交易行為。企業方面，“支付寶被盜24小時內可獲賠償”，“360手機助手推游戲惡意扣費賠付”等新舉措相繼出爐。由此，“安全消費不能是空談”正在逐步落實，移動支付環境將更加讓人們放心。
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本文標題：移動支付高速成長 撬動消費需監管護航
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