樂購網(wǎng)訊 1月17日，淘寶網(wǎng)發(fā)布2012年末賣家大盤點(diǎn)專題——“2012感恩、成長、一路有你”(2013.taobao.com )。淘寶網(wǎng)和數(shù)百萬賣家一起回顧2012年的經(jīng)歷，解讀2012年的規(guī)則變化，展望2013年的營銷方向。
2013年，淘寶網(wǎng)對賣家的引導(dǎo)將從以往傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)略往小而美、聯(lián)合營銷、品牌營銷等方向發(fā)展，所有的這些都將意味著淘寶網(wǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)買賣雙方間的交流溝通和情感維系。
淘寶時(shí)光機(jī)——數(shù)百萬賣家一起回顧自己的故事
繼雙12買家時(shí)光機(jī)推出以后，淘寶年終策劃以賣家時(shí)光歷程為開篇。賣家時(shí)光機(jī)以淘寶網(wǎng)全網(wǎng)賣家數(shù)據(jù)位基礎(chǔ)，以可視化的展現(xiàn)運(yùn)行時(shí)，還原賣家從成長到現(xiàn)在的事情，從“賣家開店那一天的場景描述(包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、天氣)、一個(gè)人開始打拼，賣出自己的第一件商品開始，到賣家團(tuán)隊(duì)建立、逐漸發(fā)展，成長。的經(jīng)歷將以時(shí)間軸的形式串聯(lián)起來，同時(shí)為了加強(qiáng)情感的共鳴，第一個(gè)客人、最忠實(shí)的客人、最忙碌的日子等場景也將會(huì)一一還原。
淘寶時(shí)光機(jī)是剝離了商業(yè)外表的一個(gè)溫情回憶錄，在一頁頁戳中心坎的文案和場景面前，被感動(dòng)也成為了一件順理成章的事情。
淘寶賣家是淘寶9年歷程的見證者和參與者，讓賣家感受淘寶的成長，改變，一同走向未來是本次活動(dòng)開篇的主旨。
規(guī)則改良——給賣家更多修正、成長空間
淘寶2012年出臺(tái)了一系列規(guī)則，這次賣家年終策劃專題，淘寶網(wǎng)的規(guī)則專家和部分賣家會(huì)現(xiàn)身說法一起解析本年度的規(guī)則改變，讓更多的賣家熟悉現(xiàn)有規(guī)則，為來年的營銷活動(dòng)做好更多的籌備。據(jù)悉，對于淘寶網(wǎng)來說2012年是賣家成長多元化、營銷模式多維度化的一年，面對不斷新增以及成長的賣家，淘寶2012年也針對店鋪環(huán)節(jié)中作出了更多優(yōu)化和調(diào)整。
在現(xiàn)有制度方面，預(yù)處罰、發(fā)貨合約、違背承諾關(guān)閉合約等一些措施更加適應(yīng)現(xiàn)階段淘寶賣家的發(fā)展方式，在保留原來?xiàng)l款基本不變的情況下，給予淘寶賣家更多的調(diào)整空間，在實(shí)際執(zhí)行中，能有效的減少不必要的糾紛發(fā)生。在營銷方面，也進(jìn)行了部分規(guī)則修訂。而為了給賣家更多的成長空間，更加理性的看到好評率也給賣家更多自主營銷的空間，2012年度淘寶網(wǎng)在好評率、退狂率、細(xì)節(jié)實(shí)拍等方面和部分營銷活動(dòng)進(jìn)行了解綁，讓更多的賣家得到成交機(jī)會(huì)。而為了解決延遲發(fā)貨的問題，也進(jìn)行了部分調(diào)整。
去年淘寶網(wǎng)重拳打擊惡意差評行徑，維護(hù)淘寶健康生態(tài)。通過對買家名片升級，提高對評價(jià)可信度辨識(shí)，通過開通惡評綠色通道，對于核實(shí)惡評行為確認(rèn)的，可以關(guān)閉交易處理，對于參與惡拍情節(jié)嚴(yán)重者凍結(jié)賬戶。目前為止，共處罰惡意買家賬號6.5萬個(gè)，攔截關(guān)閉10多萬筆惡意訂單，保障了5萬多賣家的權(quán)益。
2013年?duì)I銷方向——小而美和多樣化發(fā)展將持續(xù)
淘寶網(wǎng)去年在品牌發(fā)展、和運(yùn)營方面逐漸從價(jià)格方面向小而美的方向發(fā)展。2013年，淘寶在小而美的道路上對中小賣家進(jìn)行了引導(dǎo)和傾斜，與以往活動(dòng)運(yùn)營和價(jià)格引導(dǎo)的模式不同，小而美從店鋪層面引導(dǎo)賣家在商品、服務(wù)、品質(zhì)上進(jìn)行全方位的包裝，從賣家自營銷的形式提高自身的影響力。而作為“小而美”營銷活動(dòng)的試水，去年1212總共有超過1.5億的買家和商家互動(dòng)，也確定了在未來的零售型商業(yè)模式中，“小而美”型店家將依賴個(gè)性活力、真誠服務(wù)占據(jù)主要位置。
2013年，淘寶網(wǎng)除了進(jìn)行全網(wǎng)活動(dòng)的引導(dǎo)外，將大力推薦淘寶U站、樂活+等產(chǎn)品，通過流量互動(dòng)，引導(dǎo)賣家聯(lián)合運(yùn)營和多樣化發(fā)展。
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本文標(biāo)題：淘寶2012年末賣家大盤點(diǎn)：小而美大行其道
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