可實(shí)時檢測賬戶安全、提醒實(shí)名認(rèn)證
細(xì)心的支付寶用戶今天可以發(fā)現(xiàn)，一個小小的機(jī)器人形象已經(jīng)在賬戶頁面中悄悄浮現(xiàn)。點(diǎn)擊機(jī)器人頭像進(jìn)入介紹頁面，這個機(jī)器人就“活動”起來，引導(dǎo)用戶安裝安全產(chǎn)品、進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，也能實(shí)時檢測支付寶賬戶的安全狀態(tài)。
這個小機(jī)器人的名字叫做“支小寶”。
“在和用戶的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)，大家更喜歡和自己的賬戶產(chǎn)生一些實(shí)時的互動。”“支小寶”設(shè)計師松益說。而支付寶也認(rèn)為，用一個能夠互動的機(jī)器人來作賬戶助手，能夠更加明確地提示用戶關(guān)注賬戶功能，特別是賬戶安全。
目前，用戶登錄支付寶之后，在“我的支付寶”、“賬戶管理”等地方，機(jī)器人的小小頭像都已經(jīng)出現(xiàn)。
點(diǎn)擊進(jìn)入之后，則可以看到一個懸浮的機(jī)器人形象。
據(jù)了解，機(jī)器人“支小寶”的屏幕、天線、芯片、拳套以及腿部的“火箭”都代表賬戶可以提供的不同功能，屏幕代表著提示用戶“補(bǔ)全賬戶信息”，天線提醒用戶“綁定手機(jī)號碼”，芯片表示用戶進(jìn)行了“實(shí)名認(rèn)證”，拳套則代表支付寶賬戶提供的安全產(chǎn)品，當(dāng)用戶安裝完相應(yīng)功能，機(jī)器人的對應(yīng)部位會發(fā)生變化，提醒用戶已經(jīng)安裝完成。
在機(jī)器人圖標(biāo)的右下角，還專門設(shè)置了一個測試按鈕，可以實(shí)時檢測用戶賬戶的安全狀態(tài)，提醒用戶安裝數(shù)字證書等產(chǎn)品。
強(qiáng)調(diào)“親和力”和“實(shí)時互動”的版面變化對于支付寶來說已經(jīng)不是第一次，今年6月，支付寶已經(jīng)啟動了首頁的“小清新”圖片設(shè)計和改版工作。另外，用于實(shí)時回答用戶提問的客服機(jī)器人也已經(jīng)平穩(wěn)運(yùn)行了超過兩年，由機(jī)器承擔(dān)的客服工作量，已經(jīng)占到支付寶所有客服量的一半。
“機(jī)器人支小寶現(xiàn)在可以承擔(dān)檢測賬戶的功能，”設(shè)計師松益說，“但以后，我們希望它可以進(jìn)一步的服務(wù)用戶，最終成為用戶真正的支付助手”。
此外，隨著“支小寶”的上線，另一件值得注意的趣事也隨之發(fā)生，支付寶設(shè)計師團(tuán)隊(duì)等不及對外展示他們的創(chuàng)意。在周末的晚上，設(shè)計師們將支小寶的頭像以“燈光秀”的形式呈現(xiàn)在支付寶大樓上，還對外展示了制作燈光秀的全流程，機(jī)器人的可愛大頭像“攻占”大樓立面，也成為城市黑夜里奇幻的景色。
推薦閱讀
運(yùn)營商爭奪手機(jī)支付 遠(yuǎn)程支付成主流
隨著移動支付國家標(biāo)準(zhǔn)即將推出，運(yùn)營商在手機(jī)支付領(lǐng)域的爭奪也日漸激烈。 近日，中國聯(lián)通推出“聯(lián)通招行手機(jī)錢包”，而中國移動下屬負(fù)責(zé)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的中移電子商務(wù)有限公司也宣布與國航展開手機(jī)支付合作。 不過分析>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：支付寶上線“賬戶機(jī)器人”
地址：http://www.oumuer.cn/a/zifu/20121229/114665.html
網(wǎng)友點(diǎn)評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示