美國預(yù)付費(fèi)禮品卡市場的規(guī)模將近1000億美元。就在圣誕節(jié)即將到來之時，這個市場里又多了一位近年來科技界極為關(guān)注的頭號種子選手：移動支付服務(wù)商Square。
上周末，Square旗下應(yīng)用Square Wallet針對美國地區(qū)用戶添加了Gift Cards功能。用戶可以在應(yīng)用里購買禮品卡發(fā)送給朋友。這一嘗試對于移動支付領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司而言，也許并不僅僅是幫用戶更方便地和朋友聯(lián)絡(luò)感情這么簡單。
Square創(chuàng)始人杰克?多西在接受《華爾街日報》采訪時表示，“如果我真的喜歡一個商家，我可以把這家店介紹給我的朋友。但如果我能給朋友一個禮品卡，他就真的會走進(jìn)這家店里嘗試一下。”在多西看來，這意味著幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多新的線下商家。
實際效益：忠實用戶對線下商家產(chǎn)生口碑傳播
Square旗下有兩款產(chǎn)品，第一款應(yīng)用Square Register主要面向商家，結(jié)合其被國內(nèi)眾多公司仿照的“刷卡器”，可以將手機(jī)或者平板電腦變身為零售終端系統(tǒng)，既可以完成刷卡收費(fèi)，還可以當(dāng)成庫存管理、顧客追蹤和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的工具。
另一款面向消費(fèi)者的應(yīng)用Square Wallet則讓用戶不需要現(xiàn)金和實體信用卡就能完成支付。當(dāng)你走進(jìn)一家店鋪，Square的定位技術(shù)可以讓你出現(xiàn)在線下商家的收費(fèi)界面中，確認(rèn)身份后，用戶在應(yīng)用中就能完成支付。
對于Square而言，雖然“刷卡器”模式是很多人對它的基礎(chǔ)認(rèn)識，但Square的目的并不僅僅是做一個信用卡刷卡終端。僅僅是把支付形式從現(xiàn)金變?yōu)樾庞每ǎ嗷蚴亲優(yōu)閼?yīng)用內(nèi)支付，這些對于商家而言，并不具有長遠(yuǎn)的意義。Square的重點(diǎn)是如何為商家?guī)砀嘈碌目蛻簦绾螏椭碳依脭?shù)據(jù)分析提升自己的業(yè)務(wù)模式。在這方面，Gift Cards是一個重要嘗試。
Square COO基斯?拉波斯認(rèn)為，Gift Cards對于Square整個業(yè)務(wù)的增長意義就在于，產(chǎn)品的忠實用戶可以向他周圍的朋友產(chǎn)生推廣作用，不僅僅是推廣Square本身，還包括Square上面的合作商家。Gift Cards的優(yōu)點(diǎn)是，當(dāng)用戶購買了一個禮品卡并通過電子郵件發(fā)送給自己的朋友后，對于已經(jīng)裝了Square Wallet 的朋友而言，禮品卡可以直接在應(yīng)用中顯示。此外，這些禮品卡也可以在用戶的蘋果官方應(yīng)用Passbook 中使用。而更傳統(tǒng)的方式，用戶還可以打印該禮品卡的二維碼以供商家掃描來完成售賣。
面臨問題：擴(kuò)大線下商家覆蓋面
但對于Square的挑戰(zhàn)是，該產(chǎn)品的線下合作商家是否足夠多到能很好滿足用戶的購買需求。有用戶表示，Square的合作商家大部分比較小且本地化傾向嚴(yán)重，除了星巴克以外，他想向其它地區(qū)朋友發(fā)送禮品卡的選擇范圍就太小了。當(dāng)然，一旦Square的建立了更大規(guī)模的合作對象，Gift Cards的模式就會非常有用。
據(jù)了解，Square Wallet中列出了25萬個本地商家的禮品卡，面值分為25美元、50美元和100美元。只有當(dāng)交易產(chǎn)生，商家才能收到回款。如果禮品卡的接收方在90天內(nèi)沒有使用，這個禮品卡的費(fèi)用還會退還給發(fā)送方。如果接收方只使用了一部分面值，剩余的款項依舊屬于Square。在整個的交易中，商家需要支付2.75%的費(fèi)用。
Square預(yù)計今年旗下產(chǎn)品處理的交易額將達(dá)到100億美元，近5000萬的美國用戶使用Square完成過交易。如果Gift Cards模式受到歡迎，這將為Square帶來更大的資金處理規(guī)模。
值得注意的是，除了Square，今年5月，F(xiàn)acebook上市首日就以8000萬美元的價格收購了禮物贈送應(yīng)用Karma，這是Facebook繼Instagram后的第二大收購交易。9月，F(xiàn)acebook推出了贈送禮品功能，雖然，該業(yè)務(wù)目前為Facebook帶來的實際效益還沒有得到數(shù)據(jù)證明，但通過和商家進(jìn)行分成的模式，依舊可以作為Facebook一項可挖掘的營收點(diǎn)。
但是，和Square的模式相比，F(xiàn)acebook依舊集中于在線禮物購買。PayPal雖早已針對部分商家提供了虛擬禮品卡功能，也主要針對在線交易，而非線下。對于Square而言，它的目標(biāo)卻是利用數(shù)字化方式解決現(xiàn)實世界的商業(yè)難題：如何讓商家掙到更多錢。
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本文標(biāo)題：Square禮品卡：移動支付的社交O2O模式
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