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　　北京時間8月19日消息，據(jù)國外媒體報道，沃爾瑪和星巴克上周公布了使客戶可以更方便地通過智能手機支付購物款的計劃，標(biāo)志著移動支付服務(wù)正在進入主流市場。

　　隨著大牌廠商支持移動支付項目，PayPal大膽的預(yù)測——到2016年人們購物時將不再需要攜帶錢包，成為現(xiàn)實的可能性越來越大。

　　進入移動支付市場的并非只有零售商。谷歌去年在美國推出了Google Wallet(谷歌錢包)，美國三大電信運營商——Verizon、T-Mobile USA和AT&T，在開發(fā)名為Isis的移動支付服務(wù)。電子商務(wù)巨頭eBay旗下貝寶(PayPal)發(fā)布一款應(yīng)用，用戶可以在英國許多商店通過智能手機支付購物款。巴克萊銀行(Barclays)今年早些時候推出了移動對移動的轉(zhuǎn)賬服務(wù)Pingit。Mobile Money Network發(fā)布了一款適用于Carphone Warehouse、Thorntons和HMV等商店的支付應(yīng)用，英國最大的電信運營商在開發(fā)代號為Project Oscar的移動支付服務(wù)。信用卡發(fā)行組織Visa在移動支付領(lǐng)域投入巨資，并預(yù)測，到2020年，它處理的過半數(shù)支付交易將通過移動設(shè)備完成。

　　移動支付服務(wù)面臨的一種風(fēng)險是，消費者將被如此多的移動支付服務(wù)搞糊涂，從而堅持使用更熟悉的支付手段，例如信用卡、借記卡和現(xiàn)金。美國管理咨詢公司Novantas合伙人史蒂夫·萊德福特(Steve Ledford)說，“市場不支持如此多的移動支付服務(wù)，因此移動支付市場肯定會大洗牌。可以肯定地說，9成的移動支付服務(wù)都將倒閉，但現(xiàn)在要判斷哪些服務(wù)會倒閉很困難。”

　　移動支付服務(wù)市場山頭林立的原因之一是，多方勢力在爭奪移動客戶關(guān)系控制權(quán)。銀行不想失去支付服務(wù)主渠道的地位，移動運營商希望能利用與移動設(shè)備用戶密切的關(guān)系創(chuàng)收，零售商則不希望為使用一種新支付手段支付巨額使用費。當(dāng)沃爾瑪及其同行宣布開發(fā)自己的移動支付系統(tǒng)時，它們給出的部分原因是“降低各方不必要的成本”。所有各方都希望通過監(jiān)測移動支付情況了解消費者的購物習(xí)慣——何時、何地購買了什么商品。

　　部分業(yè)界人士指出，移動支付服務(wù)市場亂象帶來的一種危險是，大量相互競爭、互不兼容的移動支付系統(tǒng)將讓消費者感到糊涂。美國電子交易聯(lián)盟(Electronic Transactions Association)上周組建了移動支付委員會(Mobile Payments Committee)，目的是協(xié)調(diào)正在開發(fā)中的多種移動支付服務(wù)，制定標(biāo)準(zhǔn)，防止移動支付市場四分五裂。

　　移動支付委員會的成員包括美國四大移動運營商Verizon、AT&T、T-Mobile USA和Sprint，谷歌、Wells Fargo、貝寶、Isis，以及包括Visa、MasterCard、美國運通、Discover和Capitol One在內(nèi)的信用卡公司。

　　咨詢公司Greenwich Consulting分析師弗雷德·休埃特(Fred Huet)表示，“銀行、零售商和移動運營商都在開發(fā)移動支付服務(wù)。”

　　由于缺乏公開資料，目前很難判斷哪些移動支付服務(wù)真正受到用戶青睞。Visa稱，在金額不足20英磅的支付交易中，約20%是通過非接觸卡或手機完成的。但是，在一場奧運會比賽期間，溫布利體育場IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致用戶不能使用Visa信用卡或借記卡，這一事故破壞了Visa在奧運會期間展示移動支付技術(shù)的努力。

　　貝寶表示，預(yù)計該公司今年處理的移動支付交易金額將由去年的40億美元增長至100億美元。

　　但總體而言，移動支付服務(wù)的用戶還相當(dāng)少。星巴克移動支付服務(wù)是最成功的移動支付服務(wù)之一，每周有逾100萬客戶通過手機支付服務(wù)購買咖啡，不足每周逾6000萬起交易的2%。Novantas合伙人漢克·以色列(Hank Israel)說，“任何一款移動支付服務(wù)尚未真正獲得成功，取得一點成功的移動支付服務(wù)尚需繼續(xù)努力。”

　　休埃特指出，笨拙的客戶服務(wù)和設(shè)置移動支付賬戶的困難嚇跑了許多客戶，“巴克萊銀行的Pingit創(chuàng)意不錯，但安裝過程過于復(fù)雜，致使許多客戶對它敬而遠(yuǎn)之”。

　　如果開發(fā)移動支付服務(wù)的相關(guān)廠商能在多個因素中取得平衡，開發(fā)消費者認(rèn)為便利、易用的服務(wù)，當(dāng)然前提是確保系統(tǒng)的安全，移動支付服務(wù)具有很大的潛力。市場研究公司Juniper Research預(yù)測，到2017年，移動支付交易金額將達(dá)到1.7萬億美元。

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本文標(biāo)題：更多公司涉足 移動支付服務(wù)日漸成為主流

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