(樂購網專欄 作者：丁道師)支付寶因在7月26日因在“手機支付，人人有禮”的活動中，錯把236位用戶所獲得的獎品“網票網5元代金券”誤發短信通知這些客戶中了本次活動的最大獎項--Ipad2而致歉!支付寶在微博澄清自己的過失和錯誤后做出決定，按照信息內容彌補自己的過失，對這236位用戶每人發布一臺ipad2，懇求用戶原諒支付寶的過失!
在聲明中，支付寶稱“我們干了一件比較傻逼的事情”，但我認為支付寶對過失的處理不是傻逼，而是牛逼。
支付寶“iPad2短信門”事件凸顯阿里巴巴一直所倡導的契約精神。由于行業的動蕩和監管的缺失，當前中國電子商務行業不誠信事件常有發生，一些電子商務網站因標錯價而向消費者拒售產品，導致電商大局環境頻頻遭到消費者病垢。
支付寶作為國內最大的第三方支付平臺，因為人為過失導致短信錯發，給消費者帶來尷尬的誤會。這種情況下沒有選擇逃避而是主動道歉，并且承擔過失責任，對消費者作出補償，這點值得業界同行學習。
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