中國互聯網支付正步入“快捷”時代，這是國內知名研究機構艾瑞咨詢最新的調查報告得出的結論。艾瑞咨詢發布的《2011-2012年中國互聯網支付用戶行為研究報告》指出，過去的一年中，有將近半數互聯網支付用戶使用過快捷支付，并且已經超過通過第三方支付跳轉網銀進行支付的比例。而支付寶方面發布的最新數據顯示，截至目前支付寶快捷支付的用戶已經超過7500萬，快捷支付交易筆數占支付寶整體交易的比重已經超過一半。
艾瑞咨詢的《2011-2012年中國互聯網支付用戶行為研究報告》從年齡、收入、地域、使用場景、對第三方支付的滿意度、對快捷支付的滿意度等多個角度對中國互聯網支付用戶的行為特點進行了深入挖掘解析。
報告顯示，從2011年中國互聯網支付用戶使用行為來看，使用過第三方支付賬戶余額支付的用戶比例最高，為55.7%；其次就是快捷支付和卡通(即快捷支付的前身)，用戶比例分別為46.7%和45.9%，而通過第三方支付跳轉信用卡網銀或借記卡網銀的比例分別只有41.7%和39.3%，均低于快捷支付方式。
快捷支付是支付寶聯合眾多銀行在2010年12月底推出的新服務，此后銀聯、財付通等紛紛跟進，成為行業的一股新潮流。為何快捷支付短短一年多時間就能有如此快速的發展？
艾瑞分析師夏璐璐認為，與國內傳統網銀支付相比，快捷支付有著明顯的優勢。首先是便捷，消費者網購付款時只需要選擇“快捷支付”，輸入支付密碼和手機短信動態口令即可一步完成支付貨款的動作；其次是安全，“快捷支付”的支付機構與銀行服務器有專線傳輸支付指令、無網頁跳轉，杜絕了交易過程中的釣魚風險。另一方面，“快捷支付”較高的總體支付成功率也是保障了此項業務的快速增長的重要因素。據統計，網銀的整體支付成功率僅有60%左右，而快捷支付則高達90%以上。
在艾瑞咨詢的調查中，43.9%的互聯網支付用戶表示只要網站支持快捷支付方式便會繼續使用，而同時只有22.1%的用戶選擇在有網銀時直接使用網銀。
購物有打折優惠，這也是用戶喜愛快捷支付的因素之一。快捷支付讓各大銀行的網上支付首次獲得和線下刷卡類似的便捷體驗，這為銀行開展線上營銷活動也打下了基礎。2012年以來，農行、交行、招行、平安、民生、光大、浦發等20多家銀行聯合支付寶圍繞快捷支付推出網購打折優惠活動。31%的用戶表示，有優惠活動時會優先使用快捷支付。
艾瑞咨詢分析師夏璐璐認為，網站支持和優惠活動將成為吸引互聯網支付用戶繼續使用快捷支付的兩大重要因素。
據悉，除了國內網購市場以外，快捷支付目前已廣泛應用于信用卡還款、理財、航旅、跨境網購等多個領域。
復旦大學經濟學院副院長、世界經濟研究所教授唐朱昌認為，快捷支付作為一種更富有前景的新型、快捷和安全的網上支付服務，將在中國的社會經濟生活起極大的作用：快捷支付的應用為網上銀行用戶的增加起著重要的粘性作用，相當于幫助銀行增加了一個網點和網銀之外的服務客戶的渠道，而且還更有利于提高持卡人活躍度，為銀行中間業務帶來更高交易量和相應的手續費收入。
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本文標題：半數網上支付用戶偏愛快捷支付
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