李女士向記者反映，近日使用工行借記卡通過拉卡拉給信用卡還款，轉(zhuǎn)出不能正常操作，交易失敗。對(duì)此，拉卡拉回應(yīng)稱，是工行在系統(tǒng)終端關(guān)閉了交易。截至記者發(fā)稿時(shí)，工行方面沒有對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng)。
據(jù)李女士介紹，此前一直使用工行借記卡通過拉卡拉進(jìn)行信用卡還款，都能正常操作，沒有出現(xiàn)失敗的情況。拉卡拉昨天對(duì)此事回應(yīng)稱，“5月13日早8點(diǎn)起，拉卡拉的客服中心陸續(xù)接到大量用戶反映工行借記卡轉(zhuǎn)出不能操作，后臺(tái)系統(tǒng)顯示該業(yè)務(wù)故障發(fā)生于工行借記卡，其他銀聯(lián)卡交易正常。”
拉卡拉表示，信用卡還款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)出卡工行占比約30%，拉卡拉信用卡還款交易每天在20萬-30萬筆，由此影響的用戶達(dá)15萬人次。5月13日拉卡拉客服中心全天擁堵，截至發(fā)稿為止，已經(jīng)有超過6萬拉卡拉用戶打來咨詢電話。“拉卡拉的直接業(yè)務(wù)接口是銀聯(lián)，我們周一一早已經(jīng)向銀聯(lián)正式發(fā)函反映了這個(gè)情況。”拉卡拉相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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本文標(biāo)題：通過拉卡拉還款工行借記卡“失靈”
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