流量紅利見頂、疫情反復無常、出海渠道受阻、隱私政策調整……每個品牌都在尋找一個新的增長點。
精準營銷、內容營銷、私域流量運營等概念興起,越來越多的企業(yè)需要應對快速變化的市場需求,而利用數據資產做營銷數字化轉型是企業(yè)實現新增長的重要途徑。特別是當前95后等新生代消費群體成為主力,品牌年輕化、線上銷售等業(yè)務轉型變得更為緊迫。
蘇泊爾成立于1994年,作為一家綜合性大眾家居用品企業(yè),目前擁有6大研發(fā)制造基地,12,000 多名員工,年產能逾 1 億件,在線下?lián)碛袛等f個零售終端。近年來,蘇泊爾產品營銷策略重心逐漸從傳統(tǒng)“線下”向新興“線上”轉移。進一步加快了布局會員中心等線上、線下業(yè)務渠道的步伐,希望通過加強與消費者的互動,深入了解消費需求,構建更完善的線上營銷體系,這對蘇泊爾原有的營銷策略帶來了新的多重挑戰(zhàn):
●如何拉近與消費者的距離,持續(xù)優(yōu)化產品和服務,提升業(yè)務附加值,建立更好的品牌聲譽?
●如何在原有平臺基礎上,整合更多功能,持續(xù)創(chuàng)新營銷思路?
●如何在數據量快速增長的情況下,保證系統(tǒng)的可用性和可靠性?
構建數字化營銷體系讓工作事半功倍
蘇泊爾在營銷數字化轉型的過程中,十分注重客戶數據的安全和隱私。數據是企業(yè)未來發(fā)展的“命脈”,因此在構建數字營銷生態(tài)體系的過程中,既要保證數據安全,又要破除數據孤島,降低IT運維成本。
面對如此復雜的業(yè)務需求,蘇泊爾在亞馬遜云科技專家的建議下,決定將主要的核心系統(tǒng)部署于亞馬遜云平臺,基于亞馬遜云科技合作伙伴提供的數字化營銷整體解決方案,構建了CDP客戶數據平臺、營銷自動化平臺,以及相關觸點應用程序,更精準、及時地洞察消費者,實現跨渠道的精細化運營,為“數據資產沉淀與價值挖掘”、“個性化及自動化運營”等前沿實踐奠定牢固基礎,讓其商務價值獲得了有效提升:
△ 蘇泊爾數字化營銷系統(tǒng)業(yè)務架構圖
●提高業(yè)務靈活性。通過對基礎架構的設計和優(yōu)化,在線上秒殺活動中,可將平時 50 以內的 QPS 提升至 3,000+ 的規(guī)模;
●高彈性高可用的系統(tǒng)支持。數十萬會員的請求集中在 10+ 分鐘以內出現,系統(tǒng)服務器資源可以在秒殺前快速完成擴展;
●提高業(yè)務效率,優(yōu)化服務體驗。通過使用 Amazon Aurora 云原生數據庫托管服務,可讓支持“一物一碼”掃碼訪問的并發(fā)連接數從原來的 10+ 擴張到 3,000+,效率提升百倍以上,大幅提升用戶體驗,增強消費者粘性;
●構建強大的數據分析體系。通過 Amazon EKS 等服務,顯著提升了蘇泊爾的算力運行效率,為各種數據分析工作流的引入打好“地基”,更好地支持從傳統(tǒng) CRM、BI 向精細化流量運營及自動化營銷的演進,并更好地實現成本優(yōu)化。
基于亞馬遜云科技與其合作伙伴提供的數字營銷整體解決方案,蘇泊爾營銷系統(tǒng)與消費者實現了豐富的交互觸點,打通了全鏈路的數據體系,構建了智能營銷服務平臺,覆蓋會員規(guī)模近千萬,導購員規(guī)模 4,000 多人。利用亞馬遜云科技 Lake House ‘智能湖倉’方案,蘇泊爾將營銷系統(tǒng)的支持能力提升了數十倍。”
—— 鄭長華蘇泊爾CIO
為什么選擇亞馬遜云科技
●數據安全性與業(yè)務合規(guī)性
●強大和廣泛的數字營銷合作伙伴生態(tài)
●系統(tǒng)兼顧穩(wěn)定性、性能與成本效益
●有針對性的架構咨詢建議和技術支持服務
△ 蘇泊爾數字化營銷系統(tǒng)基于亞馬遜云科技的架構示意圖
“從前端消費者觸點延伸到后端供應鏈,將數據打通并加以充分利用,不僅對蘇泊爾品牌的消費者滿意度大有裨益,更可對產品服務的研發(fā)創(chuàng)新形成‘反哺’。通過數據驅動的運營指導智能化決策,再造業(yè)務系統(tǒng)以實現全鏈條數字化。這些都是云服務帶給蘇泊爾的深度價值。“鄭長華總結道。
亞馬遜云科技攜八家臻選營銷技術合作伙伴,組成多層次全鏈路營銷智庫,發(fā)布企業(yè)營銷數字化實戰(zhàn)行動,從底到端為企業(yè)數字化營銷加速啟航。基于云技術從數據如何賦能營銷、廣告營銷精準觸達,到客戶的體驗提升,共同賦能客戶實現營銷數字化轉型。
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本文標題：亞馬遜云科技如何通過智能營銷幫助蘇泊爾實現年產破億？
地址：http://www.oumuer.cn/a/zhibo/314126.html
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