萬(wàn)家樂(lè)最早由生產(chǎn)燃?xì)鉄崴�、燃�(xì)庠罹�、電熱水器等起家，而燃�(xì)鉄崴骺梢哉f(shuō)是萬(wàn)家樂(lè)的旗艦產(chǎn)品，迄今已有二十余年的發(fā)展歷史。但對(duì)于這個(gè)燃?xì)饩咝袠I(yè)里的老品牌，業(yè)內(nèi)的定位仍然只能算是二線，僅稱得上是“中國(guó)馳名商標(biāo)”。
出色的售后服務(wù)是一個(gè)品牌做好做大的基礎(chǔ)，萬(wàn)家樂(lè)在這方面存在明顯不足。在深圳消費(fèi)者投訴網(wǎng)上，小編看到這樣一則關(guān)于萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴髻|(zhì)量及售后問(wèn)題的投訴。
這名來(lái)自深圳的消費(fèi)者稱，新購(gòu)買的萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴鞔虿恢穑械呐涮自O(shè)備都沒(méi)有問(wèn)題，萬(wàn)家樂(lè)熱水器質(zhì)量令人堪憂。
消費(fèi)者咨詢廠家客服時(shí)，客服一句明天才能安排上門檢測(cè)就掛斷電話，再次致電商場(chǎng)更是不了了之。擺明了“商家就是上帝”，消費(fèi)者掏了錢還得看商家臉色，簡(jiǎn)直是自己抽自己巴掌。
而在消費(fèi)者要求退貨時(shí)，商家才開(kāi)始表現(xiàn)出積極的解決態(tài)度，明顯吃硬不吃軟的心態(tài)，節(jié)操何在?長(zhǎng)虹商場(chǎng)和萬(wàn)家樂(lè)對(duì)售后服務(wù)的漠視令消費(fèi)者寒心，如此以往，還有誰(shuí)會(huì)買萬(wàn)家樂(lè)的產(chǎn)品?
這樣的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是否只是個(gè)例?帶著這份疑問(wèn)，小編來(lái)到了蘇寧易購(gòu)。在萬(wàn)家樂(lè)某款燃?xì)鉄崴鞯漠a(chǎn)品評(píng)論里，質(zhì)量及售后服務(wù)同樣受到了消費(fèi)者的質(zhì)疑。
除了存在新機(jī)子安裝后打不著火的現(xiàn)象，還有用戶稱，第一次使用就出現(xiàn)故障代碼，售后檢修為風(fēng)機(jī)電機(jī)卡死。新買的機(jī)子不是壞的就是剛用就就壞，作為以燃?xì)鉄崴髌鸺业娜f(wàn)家樂(lè)，恐怕還承受不住“專業(yè)”這個(gè)詞。
萬(wàn)家樂(lè)熱水器質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，品牌形象受到消費(fèi)者的懷疑。相比產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷，萬(wàn)家樂(lè)的售后服務(wù)問(wèn)題更是層出不窮，在蘇寧易購(gòu)的產(chǎn)品評(píng)論中，吐槽聲一聲比一聲高。
從評(píng)論上看，雖然蘇寧易購(gòu)積極為客戶與萬(wàn)家樂(lè)售后聯(lián)系，但萬(wàn)家樂(lè)的售后仍然漠視消費(fèi)者，甚至把消費(fèi)者當(dāng)傻子一樣忽悠，售后服務(wù)形同虛設(shè)。
購(gòu)買萬(wàn)家樂(lè)熱水器不給安裝，投訴后萬(wàn)家樂(lè)才回復(fù)消費(fèi)者，不僅要求消費(fèi)者支付各種費(fèi)用，事情處理也不積極，態(tài)度非常惡劣，買了十幾天的產(chǎn)品仍然不能使用，萬(wàn)家樂(lè)難道只管拿錢不管辦事?
萬(wàn)家樂(lè)熱水器安裝費(fèi)用過(guò)高是消費(fèi)者吐槽最多的問(wèn)題。1400元的熱水器安裝材料就要700元，這不是搶劫來(lái)的吧?!最可氣的是，不買萬(wàn)家樂(lè)的安裝材料就故意把水管接反，作為一個(gè)二十年的品牌，竟然如此無(wú)良，令人汗顏。
有消費(fèi)者表示，萬(wàn)家樂(lè)安裝費(fèi)用不透明，利用消費(fèi)者無(wú)知強(qiáng)制收費(fèi)，整個(gè)安裝花費(fèi)了340元，費(fèi)用之高令人乍舌，萬(wàn)家樂(lè)熱水器實(shí)在用不起。
安裝卡上寫(xiě)著安裝免費(fèi)，實(shí)際上卻收費(fèi)，萬(wàn)家樂(lè)作為中國(guó)馳名品牌，卻做出這種“掛羊頭賣狗肉”的行為，欺騙消費(fèi)者，完全沒(méi)有任何品牌信用可言。
小編寄語(yǔ)：萬(wàn)家樂(lè)雖然以燃?xì)鉄崴髌鸺遥a(chǎn)品質(zhì)量仍然頻出故障，質(zhì)量的把關(guān)過(guò)于疏忽，對(duì)自身要求低，更對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。用戶購(gòu)買產(chǎn)品后，萬(wàn)家樂(lè)不僅不積極提供售后服務(wù)，還索取高額安裝費(fèi)，安裝費(fèi)不透明，品牌信用度受質(zhì)疑，有負(fù)于二十余年的品牌歷史。
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本文標(biāo)題：有負(fù)二十余年歷史 萬(wàn)家樂(lè)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)
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