國美在線從創(chuàng)業(yè)期的“買電器，到國美，花錢不后悔”到發(fā)展期的“薄利多銷服務(wù)當(dāng)先”，再到今天戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的“被信任、是一種快樂”，26年來，國美對“信”的理解和堅守一脈相承，始終源于創(chuàng)始人當(dāng)初對“誠信、戒欺”精神的認同和對零售業(yè)職業(yè)道德的尊重，并最終融入到中國家電零售業(yè)的發(fā)展浪潮中，讓“信”變成一種基因，根植在國美企業(yè)文化元素的最深處
國美2013年戰(zhàn)略——國美將打造線上線下協(xié)同發(fā)展的模式，進一步整合供應(yīng)鏈體系，充分發(fā)揮國美供應(yīng)鏈上的多重優(yōu)勢，建立基于產(chǎn)品特性及消費者需求特征的協(xié)同平臺，以此打造企業(yè)的核心競爭力。
國美在線發(fā)布“被信任、是一種快樂”的全新品牌理念，強調(diào)了更寬泛的信任元素，并成功將商業(yè)道德和精神層次的追求高度融合在一起，試圖通過信任，架起一座企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間的快樂橋梁。不難看出，在國美著力建構(gòu)的全新“信”文化體系中，其對象包括了員工、消費者、客戶、股東，對他們的誠信恰恰是支撐行業(yè)乃至整個社會健康向前的重要力量。國美在線外化于形，線上線下協(xié)同發(fā)展，在新聞發(fā)布會上，國美總裁指出，市場現(xiàn)狀決定了國美和國內(nèi)零售業(yè)轉(zhuǎn)變的方向。線上線下協(xié)同發(fā)展勢在必行。這些結(jié)構(gòu)性的變化，成為指引國美戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵點。
在一級市場，國美將持續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)布局，尤其通過賣場環(huán)境體驗的改造，全面推動新一代新活館(大店)的優(yōu)化升級工作，打造成一級市場的指向性和引領(lǐng)性賣場。隨著國家對城鎮(zhèn)化建設(shè)的大力推進，二級市場也必將成為國美增量的重要渠道。
“被信任、是一種快樂”國美將堅持線上線下協(xié)同發(fā)展，使未來電商平臺能夠反哺實體店，而實體店線下的采購能夠支持電商的發(fā)展，形成符合各自成本的盈利結(jié)構(gòu)。目前，國美已經(jīng)完成對旗下國美網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)兩大平臺的后臺整合，將進一步降低電商經(jīng)營成本，滿足消費者差異化購物體驗。
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本文標(biāo)題：“信”文化驅(qū)動國美在線轉(zhuǎn)型
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