6月1日，本報報道了市民張先生家中的老板牌抽油煙機(jī)玻璃罩突然發(fā)生爆炸，炸裂后的玻璃“飛”滿廚房一事。6月2日，張先生再次撥通了本報的熱線電話2210000，告訴記者現(xiàn)在老板牌抽油煙機(jī)的“直銷商”已經(jīng)從泰安趕到了他的家中，目前他們正在協(xié)商賠償?shù)膯栴}。
廠方代表：玻璃罩均有爆炸幾率，自己的產(chǎn)品性能更好
當(dāng)記者提出與泰安“直銷商”進(jìn)行溝通后，張先生將電話交到了泰安“直銷商”的手中。見記者詢問爆炸緣由，這名“直銷商”告訴記者，目前國家有針對抽油煙機(jī)玻璃罩自爆的標(biāo)準(zhǔn)，國家規(guī)定的自爆率是千分之三，而他們公司統(tǒng)計的玻璃罩自爆率是三千分之一。他告訴記者，在這一點上，他們公司的產(chǎn)品性能還是很好的。同時，這位“直銷商”還告訴記者，在客戶購買抽油煙機(jī)前，他們都會告知客戶抽油煙機(jī)玻璃罩有自爆的危險。
而就銷售商在銷售抽油煙機(jī)時是否告知了危險性，張先生否認(rèn)了這名“直銷商”的說法。
張先生：廠商無賠償誠意，現(xiàn)在我要賭一口氣
6月3日下午，記者采訪了張先生。張先生告訴記者，上午10點左右，一名姓吳的工作人員帶他到一家大型家電賣場，準(zhǔn)備讓他選一臺新的抽油煙機(jī)做為賠償，但因為一些原因雙方產(chǎn)生了分歧。“我當(dāng)時買這臺機(jī)器花了1700多元，如果按物價上漲的標(biāo)準(zhǔn)來說，選一臺3300元左右的抽油煙機(jī)應(yīng)該可以，但他們不同意，如果抽油煙機(jī)炸傷人了又該怎么算呢?我現(xiàn)在也不想要什么賠償了，我要跟他們賭上一口氣。”張先生表現(xiàn)得非常氣憤。
隨后，記者通過那位吳姓工作人員聯(lián)系到魯中南老板牌抽油煙機(jī)銷售服務(wù)中心的一位李姓的工作人員。在電話中，李姓的工作人員告訴記者，張先生所使用的抽油煙機(jī)為玻璃鋼制品，有時會因碰撞或熱脹冷縮等原因發(fā)生自爆。他們廠家作為行業(yè)內(nèi)的第一品牌，對張先生的賠償標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)“夠意思”，本著為客戶服務(wù)的精神，他們在定損過程中，沒有進(jìn)行折舊定損，直接為張先生準(zhǔn)備了一臺價值2200元的全新抽油煙機(jī)。整個處理過程都是走的公司標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何問題。在電話中，他還告訴記者，如果自爆中有人受傷，他們還有一套其他的賠償標(biāo)準(zhǔn)。
■延伸閱讀：
2011年8月21日午夜，石家莊的陳大媽家中廚房的油煙機(jī)發(fā)生爆炸，煙機(jī)面板完全炸裂，炸碎的玻璃撒滿整個廚房。
2011年9月13日，正在家中午休的棗莊市民王女士家中，半個多月前在家電商場購買的抽油煙機(jī)鋼化玻璃罩無故爆炸，所幸當(dāng)時無人在旁，沒有人受傷。
2012年3月26日晚9時，西安城東沁水新城的一居民廚房中的抽油煙機(jī)玻璃罩發(fā)生自爆，廚房里、灶臺上落了一層碎玻璃。
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