丁東華同時認為，目前還有很多企業仍然沒有直接和電商企業做生意，大部分還是通過代理商拿貨。而有的企業為了實現線上和線下的區隔，則會給電商渠道供應線上專供款。但是庫巴在共享國美供應鏈后，共享的是國美百億的庫存，“線上專供款，別人有我也有，線下款別人沒有，但我有。”在丁東華看來，有了這樣的供貨支持，產品線豐富，銷售額自然會快速拉升。
然而，家電產品決定了其并不適合長途運輸，只適合建配送庫，然后做短距離的配送。長途運輸的方式進行零售，顯然是不經濟的，而這種配送資源的獲取和建設則需要很長的時間。“國美集團在庫房建設數目和面積方面，在中國還是最大的。到8月份的時候，庫巴的家電配送能力基本上可以覆蓋到縣級市區。”丁東華表示，在此之前，從庫巴網的數據來看，很多流量被浪費的原因是某些地區無法配送。
此外，家電品類不僅涉及產品配送，有的還涉及安裝等售后的服務項目等。而用戶購買家電產品不僅僅希望得到低價，對于安裝等售后服務，也有著很高的要求。對于電商企業來說，目前安裝和售后等服務，大量的還是由第三方公司提供此類服務。因此，電商企業如何更好地整合第三服務商，如何保障用戶的售后服務滿意度等，也是其供應鏈中不可忽視的環節和面臨的最大挑戰。
當當網大幅削減廣告預算
5月23日消息，當當網CEO李國慶在寫給用戶的郵件中表示，2012年當當網將大幅削減廣告預算，投入數億元用于改善用戶服務。李國慶的郵件中檢討了過去一段時間，當當網用戶遇到的發貨遲緩、包裝破損、品相差、客服響應慢和退款流程煩瑣等問題，并強調今年將投入數億元用于改善當當網的用戶體驗，并將2012年定為當當網的“顧客服務改善年”。
點評：在激烈的競爭下，當當網縮減廣告投放需要很大的勇氣。目前第一陣營電商跑馬圈地還遠未結束，用戶也還遠未成熟，對電商品牌的忠誠度極差。削減廣告意味著適度放棄新用戶，而改善服務將在某種意義上強化老用戶的認知。不過，對于上市公司來說，這未嘗不是一個降低成本提升利潤的好策略。
騰訊電商運營效果不佳
5月24日，騰訊電商獨立并組建新公司。在此之前，騰訊控股易訊。日前，由騰訊投資的珂蘭鉆石CEO郭峰向媒體表示，未來珂蘭鉆石與騰訊電商的合作中，更多的是充當品類運營的角色。據另一家騰訊投資的鞋類垂直電商好樂買CEO李樹斌透露，騰訊電商獨立后與好樂買就更深度的合作展開探討。
點評：騰訊進軍電商市場后，先后投資了幾家垂直類的B2C，并將這些B2C企業引入QQ網購平臺，但從去年的騰訊電商運營情況看，并不十分成功，騰訊電商獨立后很有可能繼續其控股動作。不過，騰訊電商公司獨立之后最大的優勢在于獨立自主性的增強，并由此帶來的資源整合能力提升。
順豐進軍電商有挑戰
5月22日，有媒體曝出，國內民營快遞巨頭順豐速運旗下以專注高端食品，面向中高端客戶群服務為定位的電子商務網站———“順豐優選”將于6月正式上線。媒體報道稱，該公司還有兩大電商平臺，一個是去年6月正式啟用的“順豐e商圈”；另一個則是正在籌備中的“尊禮會”，未來將形成三大電商平臺。
點評：快遞企業進軍電商，順豐并不是第一家。去年，申通快遞就開始了電商業務。近幾年來，業界談論最多的是電商企業發展的瓶頸來自于物流能力的不足。快遞企業有網絡有配送能力，從這個角度看，開展電商業務似乎有著天然的優勢。不過，所謂隔行如隔山，電商行業本質屬于零售業務，對于快遞企業來說是一個陌生的領域。
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本文標題：電商巨頭鏖戰大家電：供應鏈決定戰果
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