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　　（002024）今年的開局并不順利，按照其最新公布的數(shù)據(jù)，今年首季蘇寧盈利同比下降15.3%；蘇寧易購(gòu)的進(jìn)展似乎并不如市場(chǎng)預(yù)期，2012年預(yù)期200億的收入，在今首季只完成了不到20億元。

　　不過(guò)，這并不妨礙蘇寧做大網(wǎng)購(gòu)的意愿。4月23日，在南京徐莊軟件園，蘇寧易購(gòu)總部的奠基禮上，蘇寧電器（002024.SZ）董事長(zhǎng)宣稱，蘇寧易購(gòu)在兩年時(shí)間迅速躋身中國(guó)B2C行業(yè)的前三。這個(gè)占地169畝的基地，可容納2萬(wàn)人辦公，總投資超過(guò)10億元。

　　一個(gè)多月前，在北京參加時(shí)，張近東感嘆說(shuō)，“看我現(xiàn)在白頭發(fā)又多了，人老了。不要認(rèn)為我們還是過(guò)去的，不要用過(guò)去的觀念理解現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)。”未來(lái)蘇寧將通過(guò)蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)“去電器化”，涉入百貨、金融、虛擬服務(wù)等多元化領(lǐng)域。

　　23日當(dāng)天，蘇寧電器總裁金明稱，蘇寧未來(lái)十年的發(fā)展目標(biāo)是，線下3500億，線上3000億。其中線下仍以家電為主，線上則不然。

　　張近東稱，蘇寧要把“電器”這兩個(gè)字拿掉了，就是一個(gè)科技企業(yè)。溫總理曾經(jīng)提出說(shuō)蘇寧要做中國(guó)的沃爾瑪，但蘇寧要走沃爾瑪加的模式。

　　轉(zhuǎn)型變革

　　蘇寧易購(gòu)總部將承載全球綜合采購(gòu)、開放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、全國(guó)云數(shù)據(jù)運(yùn)維等八大職能，預(yù)計(jì)于2014年建成投入使用。據(jù)了解，擔(dān)當(dāng)蘇寧易購(gòu)總部規(guī)劃設(shè)計(jì)的是美國(guó)NBBJ公司，主設(shè)計(jì)師曾主導(dǎo)過(guò)基金會(huì)總部等經(jīng)典案例。

　　蘇寧在明確制定十年戰(zhàn)略規(guī)劃前，已經(jīng)確定了三年之內(nèi)要完成60個(gè)物流基地，2012年估計(jì)會(huì)完成8家左右。這一批物流基地的特殊性在于，既要應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的情況，還需要考慮到未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的高度，特別是小件商品、高端商品，未來(lái)要達(dá)到幾百萬(wàn)件，這些都是新的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)，張近東稱所以要打造10個(gè)自動(dòng)化的小件商品揀選倉(cāng)庫(kù)，其中一個(gè)在南京雨花，已經(jīng)在試用。

　　張近東表示，未來(lái)的蘇寧，不僅僅是一個(gè)零售企業(yè)，而是一個(gè)通過(guò)互聯(lián)物聯(lián)技術(shù)、依托全品類供應(yīng)鏈、個(gè)性化的多媒體交互界面、覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)，為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)的綜合生活平臺(tái)，而蘇寧易購(gòu)將成為這個(gè)龐大系統(tǒng)的集成門戶。

　　除了覆蓋全國(guó)的現(xiàn)代化物流體系外，蘇寧電器副董事長(zhǎng)還提出，蘇寧易購(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力還將在于基于云計(jì)算、云服務(wù)系統(tǒng)的平臺(tái)，要在全國(guó)建造8個(gè)這樣的數(shù)據(jù)中心，為現(xiàn)有兩個(gè)數(shù)據(jù)中心做擴(kuò)充。此外，以人力資源為核心的平臺(tái)建設(shè)是蘇寧易購(gòu)第三個(gè)立足點(diǎn)，在距離蘇寧易購(gòu)總部三公里至五公里的地方，有一個(gè)麒麟科技城，孫為民透露未來(lái)會(huì)在麒麟科技城進(jìn)一步與合作，搭建一個(gè)開放性平臺(tái)。

　　蘇寧易購(gòu)是蘇寧轉(zhuǎn)型的一個(gè)關(guān)鍵部分。目前，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)迅速開拓了圖書、母嬰、服飾、家居等品類。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，服裝、家居、母嬰等行業(yè)的增長(zhǎng)率、用戶重復(fù)購(gòu)買率和需求產(chǎn)生的頻率等均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3C電器。在產(chǎn)品線拓展上，又新增加了5個(gè)采購(gòu)中心，如圖書、百貨、日用品、虛擬產(chǎn)品、金融產(chǎn)品等。這5個(gè)采銷中心都是基于蘇寧易購(gòu)建立的。

　　張近東說(shuō)，電子商務(wù)給了蘇寧在產(chǎn)品線拓展的機(jī)會(huì)。總理要求我們超過(guò)沃爾瑪，但我現(xiàn)在開實(shí)體店的話，無(wú)論是規(guī)模數(shù)量區(qū)位等，超過(guò)沃爾瑪可能還需要十年，但是有了互聯(lián)網(wǎng)，可能花五年就能實(shí)現(xiàn)。

　　在組織架構(gòu)上，蘇寧易購(gòu)是與蘇寧電器平級(jí)的獨(dú)立單位。孫為民表示，蘇寧易購(gòu)整體來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)獨(dú)立的品牌，有獨(dú)立的組織、獨(dú)立的渠道。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，有一部分是相對(duì)分離的，比如蘇寧易購(gòu)現(xiàn)在代表了蘇寧多元化發(fā)展的經(jīng)營(yíng)，需要他們有自己的一套采購(gòu)銷售體系，包括基于線上運(yùn)營(yíng)、線上開店，他們都有一套自己的體系，甚至包括信息系統(tǒng)。

　　線上和線下有共享和融合的部分，如物流，如家電3C產(chǎn)品都是共享。另外在整個(gè)集團(tuán)的內(nèi)部管理方面，比如財(cái)務(wù)資金結(jié)算，也是統(tǒng)一的問(wèn)題，也在同一個(gè)人力資源管理系統(tǒng)中進(jìn)行管理操作。

　　張近東說(shuō)，在實(shí)體里面建立后臺(tái)，絕對(duì)不是一個(gè)兩個(gè)李斌（蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁）的問(wèn)題，我們調(diào)了20多個(gè)自己培養(yǎng)的干部去蘇寧易購(gòu)，多數(shù)是自己培養(yǎng)的。蘇寧易購(gòu)從1000人發(fā)展到了3000人。2014年要基于易購(gòu)的發(fā)展，也包括通過(guò)易購(gòu)帶動(dòng)的在科技創(chuàng)新、尤其在人才培養(yǎng)上，達(dá)到2萬(wàn)人的辦公平臺(tái)。

　　據(jù)了解，目前蘇寧至少與4家獵頭公司長(zhǎng)期合作網(wǎng)羅人才，但依然會(huì)堅(jiān)持“自主培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的戰(zhàn)略，所以其人才的主要來(lái)源，是應(yīng)屆生的校園招聘。

　　線上“萬(wàn)貨全”

　　蘇寧易購(gòu)總部執(zhí)行副總裁李斌稱，蘇寧易購(gòu)要快速打造成一個(gè)綜合購(gòu)物網(wǎng)站，向非電器領(lǐng)域拓展。除了蘇寧的強(qiáng)項(xiàng)家電和3C產(chǎn)品外，還將上線機(jī)票和酒店的預(yù)訂，也會(huì)陸續(xù)推出運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品等頻道。

　　蘇寧電器股份有限公司總裁金明表示，整個(gè)集團(tuán)未來(lái)十年的發(fā)展目標(biāo)是，線下3500億，線上3000億。其中，線下主要仍是以家電為主，但線上則不同。

　　蘇寧團(tuán)隊(duì)在測(cè)算的時(shí)候，預(yù)計(jì)未來(lái)十年，線下會(huì)占整個(gè)市場(chǎng)15%到20%，而在線上部分，當(dāng)時(shí)測(cè)算，去年整個(gè)市場(chǎng)的線下銷售是7000多億，蘇寧易購(gòu)未來(lái)在每一個(gè)品類上，要占10%到15%，這不是簡(jiǎn)單一個(gè)3000億能概括的情況，以后會(huì)切入到百貨類、日用品類，以及教育、醫(yī)療、虛擬、金融產(chǎn)品等。

　　易觀國(guó)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)份額占比，天貓為最高53.7%，京東占比為13.0%，而蘇寧僅為2.4%。

　　4月18日，蘇寧易購(gòu)高調(diào)啟動(dòng)了首個(gè)E18“全網(wǎng)底價(jià)日”的促銷，據(jù)李斌透露，首日即取得了1.5億銷售，總體上3天下來(lái)與預(yù)期基本持平。E18的促銷力度之大一時(shí)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接迎戰(zhàn)。

　　很多人問(wèn)孫為民，“線上線下會(huì)不會(huì)打（沖突）”。孫實(shí)際地說(shuō)，每月18日的活動(dòng)肯定會(huì)打，即使沒(méi)有線上這個(gè)渠道，線下渠道之間也會(huì)有差異，只不過(guò)這個(gè)差異，在同一個(gè)時(shí)空里能夠看儲(chǔ)量，現(xiàn)在有了物聯(lián)網(wǎng)以后，空間被壓縮了，在不同地域的所謂價(jià)格差體現(xiàn)變得非常明顯。孫為民認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的差異，其實(shí)有一些更多的因素，因?yàn)榫W(wǎng)上渠道效率更高，所以價(jià)格更低的說(shuō)法恐怕還沒(méi)到時(shí)候。只有到物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)真正盈利時(shí)，在盈利的基礎(chǔ)上來(lái)比較誰(shuí)效率更高、成本更低。而在現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)上的價(jià)格低是怎么來(lái)的？孫為民稱，“我可以告訴大家，都是花了投資者的錢，由投資者給消費(fèi)者搞促銷。”

　　對(duì)于尋找并購(gòu)垂直類電商，孫為民回應(yīng)稱，蘇寧一貫堅(jiān)持這樣一個(gè)原則，在互聯(lián)網(wǎng)上，不管是綜合性、還是垂直性的網(wǎng)站，始終保持關(guān)注。他說(shuō)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)投資降溫，但是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在升溫，這是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新的趨勢(shì)，如果蘇寧有這樣的機(jī)會(huì)，垂直也好，網(wǎng)站并購(gòu)也好，對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)，第一考慮的是人力資源，既不是銷售，也不是它的品牌或者其他資產(chǎn)，關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)。

　　據(jù)了解，蘇寧今年明確了在香港和日本的發(fā)展同時(shí)，2014年會(huì)在東南亞有動(dòng)作，2016年進(jìn)入歐美市場(chǎng)，要建立國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)隊(duì)。

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本文標(biāo)題：蘇寧轉(zhuǎn)型變革去電器化 要做線上萬(wàn)貨全

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