在家電下鄉前10個月創下500億元戰績的同時,上周,一份來自中國消費者協會的調查報告卻給這組漂亮數字蒙上了一團愁云:在已購買的家電下鄉產品中,接受過維修的比例高達12.6%!這意味著,平均購買8件家電下鄉產品就有1件得進行維修,其中大多可能連最起碼的1年保修期都還沒有滿,就直接奔向家電維修站了。
按理說,家電下鄉產品在質量上應該有著更為苛刻的要求,包括防鼠、防噪、防電壓不穩等等。在家電下鄉推廣初期,只要是中標的家電企業,無一不對外宣稱自己的中標產品符合農村環境。期間,家電產品在農村市場的銷售情況也一度火熱,并在10月份創下了120億元的銷售額高峰。
不過,費大力氣買回來的家電下鄉產品卻立馬要面對維修的問題,這對于農民朋友們來說,還是不好接受。畢竟,這些中標產品是通過相關部門檢驗合格通過之后才能上架,怎么說也得先撐上一段時間再壞啊!顯然,中國消費者協會的調查結果還是讓不少農民朋友們失望了,維修率如此之高,誰還有信心繼續購買家電下鄉產品?
更令農民朋友們感到無奈的是,盡管家電下鄉維修率高企,在農村市場的家電維修網點仍是寥寥無幾。各地消協組織的實地調研也表明,各家電下鄉企業的鄉鎮售后服務網絡還很不健全,售后服務遭遇瓶頸。特別是諸如計算機之類的產品,出現個小問題就得跑到數十公里外的維修網點去找人維修,想必大多數農民朋友們不會樂意如此折騰。
目前,家電下鄉政策還在繼續推廣,政府相關部門也在醞釀著新一輪的刺激舉措,包括取消家電下鄉產品限價等,有意在未來幾年內進一步拉動農村消費市場。然而,在維修率如此之高的家電下鄉產品中,似乎每多賣出一臺家電下鄉產品就意味著給農村消費者多增加了一份家電維修的負擔,從這個角度來看,與其求量多,倒不如求質高,讓農民朋友們切切實實享受到家電下鄉政策的利好所在。
除了對沒有進行生產銷售的中標企業進行公布之外,相關監管部門不妨考慮也對維修率高的中標企業進行曝光,甚至可以考慮取消對方的家電下鄉中標企業資格；而對于規定年限內低維修率甚至“零維修”的中標企業,則考慮進行褒獎。如此一來,家電下鄉廠家們或許才會在產品的質量上花更多心思。
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本文標題：維修率高企 建議曝光下鄉家電的維修率
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