日前，有媒體報(bào)道，淘寶網(wǎng)最快在今年春節(jié)前后推出名為“淘寶電器城”的3C家電垂直網(wǎng)站,其銷售商品將包括白色家電、小家電、手機(jī)數(shù)碼、電腦及零配件等。網(wǎng)上電子購物方式的興起對線下的國美、蘇寧等傳統(tǒng)渠道家電賣場是否形成沖擊?兩種銷售渠道未來走勢如何?詳情請看《家電縱深》第十四期：《家電業(yè)網(wǎng)絡(luò)“大店”難敵實(shí)體“大店”》。
主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎您收看人民網(wǎng)“家電縱深”。近日，淘寶網(wǎng)表示將陸續(xù)對3C、數(shù)碼、家電、圖書、機(jī)票等項(xiàng)目進(jìn)行垂直整合，開設(shè)垂直的B2C的平臺(tái)。這樣一個(gè)平臺(tái)的建立對于我們傳統(tǒng)的家電渠道會(huì)產(chǎn)生什么影響?今天我們請家電產(chǎn)業(yè)問題專家、帕勒咨詢資深董事羅清啟老師和我們解讀一下這個(gè)話題。歡迎您，羅老師。
羅清啟：主持人，你好。各位網(wǎng)友大家好!
主持人：淘寶稱這個(gè)名為“淘寶電器城”的平臺(tái)可能在今年前后就要推出來，進(jìn)行3C家電的垂直銷售。這樣可能對于傳統(tǒng)的家電賣場又是一個(gè)很針對性的或者是競爭性很強(qiáng)的。我們前幾期做過這樣的話題，現(xiàn)在京東或者新七天這樣的家電網(wǎng)絡(luò)銷售渠道對于傳統(tǒng)的渠道產(chǎn)生了一定的沖擊，現(xiàn)在淘寶的加入將會(huì)對我們這個(gè)行業(yè)有什么樣的沖擊呢?
羅清啟：我們以前節(jié)目中談過網(wǎng)絡(luò)商城的話題。給他們一個(gè)意見是什么?現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電器商城尚不能對實(shí)體店構(gòu)成什么影響。淘寶在國內(nèi)是力量最大的、最成熟的一種商業(yè)模式，它現(xiàn)在推出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商城，我個(gè)人認(rèn)為，對于線下的家電產(chǎn)品銷售影響不大。為什么呢?淘寶是做什么的?我認(rèn)為淘寶要放大它的目錄，比如你剛才講過它的品類，品類里面都要大垂直，大垂直是什么概念呢?比如我要賣電子產(chǎn)品的，就是電器城，賣書的時(shí)候是書店，賣音樂的有音樂品商店等等，把大目錄下面的子目錄做大，把子目錄原來作為一個(gè)大的目錄來做，比如電器，原來電器銷售規(guī)模比較小，現(xiàn)在做大電器城。我認(rèn)為它只是一種探索，現(xiàn)在還很難成氣侯。
即使現(xiàn)在也有人不認(rèn)可(這種觀點(diǎn))，認(rèn)為它的銷售規(guī)模很大了，但是我覺得還是不成氣侯。因?yàn)樘詫毦W(wǎng)像一個(gè)集貿(mào)市場一樣，商家去賣，或者個(gè)人等等，有很多的商業(yè)單元去賣(電器商品)，它還不是一個(gè)整合性的市場。什么叫整合性的市場?零售現(xiàn)在在中國是什么呢?既不缺水泥的零售，也不缺網(wǎng)購，但是缺大平臺(tái)，我們的連鎖做什么?實(shí)際上是在做水泥狀態(tài)的大平臺(tái)。
最近這一段時(shí)間，金融危機(jī)之后，國美推了一個(gè)概念，像北京的大中叫新活館，那種大規(guī)模的店，也就是“大店”。這種店的品類比原來好象要翻幾倍。同樣的面積為什么能夠翻番?那是因?yàn)槠奉悺㈥惲卸荚诎l(fā)生變化。這是在我們零售領(lǐng)域進(jìn)入一個(gè)更高級別的集約階段。大店是什么?并不是把面積搞大就叫大店，大店實(shí)際上是整合的程度提高了。什么概念呢?我認(rèn)為以前是建一個(gè)所謂的綜合性平臺(tái)，但是那個(gè)平臺(tái)相對粗放，就是它陳設(shè)的品類是比較低的。陳列的品類比較低就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，比如我攤銷物業(yè)的成本是比較高的，我同樣租一間房子，我原來擺的家電產(chǎn)品有一萬種，現(xiàn)在變成五萬種，什么概念?消費(fèi)者首先在你這個(gè)店里有可買性，我可買的東西多。但是現(xiàn)在我們到網(wǎng)上去看，所謂網(wǎng)上商城，不具有可買性。我去買什么呢?便宜，實(shí)際上并不便宜。可挑選的品類是不多的。
主持人：對于消費(fèi)者來講，我們上淘寶也會(huì)有這樣的概念，我選的東西很多，賣家很多，但是對于我來說，選擇的成本和確定購買的時(shí)間，這方面的成本其實(shí)是相對很高的。
羅清啟：實(shí)際上是什么概念呢?我覺得像淘寶這個(gè)垂直電器商城，實(shí)際上還是想完成水泥店的第一步，就是建平臺(tái)。原來是一個(gè)大市場，有很多市場主體在上面賣，但是消費(fèi)者到底要什么呢?我怎么跟商家反饋我的信息呢?你會(huì)不會(huì)成為一個(gè)主流平臺(tái)呢?到底多少家賣場、多少個(gè)市場主體在這里才合適呢?現(xiàn)在它處在這么一個(gè)階段。
國美在省會(huì)城市推出這種大店是什么呢?實(shí)際上是在優(yōu)化一個(gè)航母平臺(tái)，通過整合降低消費(fèi)者的成本。比如消費(fèi)者在這里可以一站式購物，一站式并不是說我到這兒就輕松購物，什么叫一站式呢?它包容了你的想象。我本來想象的是五個(gè)，我N個(gè)產(chǎn)品可買的，但是我有N+100或者N+2000，這是它無可比擬的競爭力。網(wǎng)上的大店和國美現(xiàn)在的水泥大店還差一個(gè)代別。
主持人：剛才您談到了國美在大中建立了超過兩萬平米的超大級的賣場，有這樣一個(gè)觀念，目前的家電連鎖是由大建店就是不斷地?cái)U(kuò)大數(shù)量到建大店，您認(rèn)為建大店或者不斷擴(kuò)大品類是未來傳統(tǒng)家電零售產(chǎn)業(yè)一個(gè)未來的發(fā)展方向嗎?
羅清啟：建大店是一個(gè)發(fā)展方向，不僅是傳統(tǒng)零售的發(fā)展方向，也是網(wǎng)上商城的一個(gè)發(fā)展方向。網(wǎng)購和網(wǎng)下的銷售，就是物理店面的銷售本身都是零售，本身沒有什么區(qū)別，區(qū)別是手段，手段帶來的區(qū)別，或者陳列方式帶來的區(qū)別。為什么說這兩個(gè)(賣場)都適合建大店呢?兩者都需要實(shí)現(xiàn)更細(xì)度的整合，而這種大店可以給廠家?guī)沓杀镜慕档汀Ｅe一個(gè)例子，我原來在你這個(gè)店有18種產(chǎn)品，現(xiàn)在可以陳列46種，我的租金還是那些，但是我的出貨量增加了，肯定成本要降低了。消費(fèi)者也說，我現(xiàn)在在你這里有2千種可選的，現(xiàn)在變成兩萬種，可以一站OK。商家本來租了這么大的地方，租金是一定的，你的整合能力，如果陳列的數(shù)量增多了，等于沖銷它的成本，所以大店是一個(gè)方向。我們現(xiàn)在從一般意義上的大平臺(tái)到超級平臺(tái)，這樣的一個(gè)東西。
航母在英文里面的概念是什么?是航空器的運(yùn)載工具。我覺得大店現(xiàn)在變成什么呢?變成了一個(gè)真正的需求的航母。什么需求呢?市場所需要的需求的一個(gè)真需求。廠家供應(yīng)的一個(gè)真需求。商家能把真需求陳列在這個(gè)地方，把要的人和供的人整合在這個(gè)地方。
主持人：聯(lián)系兩頭，一個(gè)是供應(yīng)方，一個(gè)是消費(fèi)方。
羅清啟：大店是零售店的一個(gè)趨勢，不要管是物理店還是網(wǎng)上店，現(xiàn)在叫網(wǎng)店跟在水泥店的后面。
主持人：但是網(wǎng)絡(luò)可能是一個(gè)剛剛興起的，相信未來也會(huì)有很好的發(fā)展空間。
羅清啟：它現(xiàn)在在嘗試嘛。
主持人：我們剛才說到了店面的情況。另一方面，比如蘇寧現(xiàn)在在投資3億元在北京建立強(qiáng)大的物流中心，為店面作為強(qiáng)有力的后臺(tái)支持，您覺得這個(gè)用意或者對于這個(gè)發(fā)展有什么樣的幫助呢?
羅清啟：這個(gè)是必須的。零售絕對不是有一個(gè)店面，就是你剛才講的，從大擴(kuò)店到建大店，到處開始建店，現(xiàn)在開始又搞大店，這些都是前臺(tái)做的事情，后臺(tái)必須要有物流體系，就像打仗一樣，打仗后勤系統(tǒng)是什么。總后勤部我們有。現(xiàn)在總后勤是什么?如果店面布置的多了，需要后臺(tái)物流系統(tǒng)的支撐。現(xiàn)在你看到的不僅僅是這個(gè)物理零售在做，網(wǎng)上商城都在做地面的物流。做物流可以降低它的物流成本，可以提高零售的效率。
主持人：是一個(gè)很有力的支持。您認(rèn)為淘寶或者新興的網(wǎng)上家電賣場，其實(shí)都對我們傳統(tǒng)的國美和蘇寧渠道是不形成沖擊的。對于消費(fèi)者來講，比如一定的消費(fèi)群體和消費(fèi)能力的情況下，大家的選擇多了，他們之間今后并存的方向或者今后他們真的能夠很和諧的發(fā)展嗎?或者未來的發(fā)展方向是怎樣的?
羅清啟：這個(gè)問題挺有意思。我覺得以后沒有什么網(wǎng)購，不能單純說我要網(wǎng)購或者說我是非網(wǎng)購，(這兩者)有些方式有些融合。我覺得未來零售會(huì)成為一個(gè)不同的部分。因?yàn)楫a(chǎn)品不可能全部停在網(wǎng)上，產(chǎn)品也不可能全部停留在水泥店，未來的零售方式是什么呢?我覺得陳列，成本更低，但是陳列的品類更多，消費(fèi)者逛這個(gè)店的時(shí)候，無論是網(wǎng)上店還是網(wǎng)下店，都很便利，可買性很強(qiáng)。整個(gè)新的零售方式的變化，導(dǎo)致消費(fèi)者的消費(fèi)端的權(quán)利增強(qiáng)，消費(fèi)者的福利增大，這是未來的一個(gè)趨勢。未來絕對不會(huì)說我有網(wǎng)店或者水泥店。舉個(gè)例子，現(xiàn)在的物理店要轉(zhuǎn)身的話可以轉(zhuǎn)身網(wǎng)店。
主持人：比如國美、蘇寧也都會(huì)有自己的網(wǎng)上商城。
羅清啟：現(xiàn)在不是說網(wǎng)店會(huì)不會(huì)對他們形成沖擊，現(xiàn)在是沖擊不了。但是現(xiàn)在沖擊不了，并不等于未來沖擊不了。如果說它也有鼠標(biāo)加水泥的結(jié)合，創(chuàng)造客戶端優(yōu)勢的時(shí)候，我覺得會(huì)形成沖擊。現(xiàn)在關(guān)鍵是水泥創(chuàng)造出客戶福利要大于鼠標(biāo)的福利。所以現(xiàn)在你感覺整個(gè)的網(wǎng)店，成長很慢，銷售額很小，包括現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)來了，消費(fèi)者是改變了購物方式，到網(wǎng)上去購嗎?我覺得沒有想象的那么好。
主持人：未來雙方會(huì)有一個(gè)融合，只要是消費(fèi)者更便利或者更快捷去購買的渠道才是最終生存下來的渠道。感謝羅老師，我們今天這個(gè)話題先談到這兒，也感謝各位網(wǎng)友的收看，我們下期節(jié)目再見!
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