惠普的高層現(xiàn)在想什么?我們不得而知。也許在他們看來(lái)，除了那些受惠普所賜不得安寧的消費(fèi)者，不會(huì)有誰(shuí)再對(duì)惠普指指點(diǎn)點(diǎn)了。也許在他們看來(lái)，中國(guó)人是健忘的，不出幾天就會(huì)把一切都忘的一干二凈。
但事實(shí)果真如此嗎?
記者從天津市多個(gè)數(shù)碼賣場(chǎng)了解到，三天假期津城的數(shù)碼產(chǎn)品銷售并不火爆，而筆記本電腦則因?yàn)榛萜铡百|(zhì)量門(mén)”以及蘋(píng)果iPad即將上市等因素的影響，出現(xiàn)銷量整體下降的情況，其中惠普筆記本電腦更是比去年同期下降了三至六成。受一連串負(fù)面新聞?dòng)绊懀骰萜战?jīng)銷商的筆記本銷量近期下降了三至六成。記者在河西區(qū)某大型家電賣場(chǎng)的電腦專區(qū)看到，清明小長(zhǎng)假使得出行市民明顯增多，幾乎每個(gè)筆記本或上網(wǎng)本品牌展區(qū)都有三五位顧客在咨詢商品詳情，只有惠普專區(qū)長(zhǎng)達(dá)十幾米的通道內(nèi)空無(wú)一人。據(jù)銷售人員介紹，自從惠普“質(zhì)量門(mén)”事件出現(xiàn)后，現(xiàn)在已經(jīng)很少有顧客購(gòu)買(mǎi)該品牌筆記本了。
與這則報(bào)道相反的是另一則報(bào)道。315期間，惠普的老機(jī)子DV2000、DV3000的質(zhì)量問(wèn)題被曝光，誘發(fā)了大家長(zhǎng)期積累的不滿。特別是蟑螂一說(shuō)，演變成了極具諷刺意義的調(diào)侃。這一事件多多少少也影響到了惠普整個(gè)品牌的銷量，某商家表示，他們店面當(dāng)周的惠普銷量下跌約10%左右。但隨著事件的淡去，大家也開(kāi)始回到了理智的立場(chǎng)。畢竟不能以偏概全，當(dāng)前市場(chǎng)上銷售的大部分產(chǎn)品并不是總存在那么多問(wèn)題的。
究竟惠普的銷量有沒(méi)有受到影響呢?我很迷惑。但我敢肯定，有人一定在說(shuō)謊。而這種謊言來(lái)自于何方，我們很容易猜得出來(lái)。這么明顯的事情，會(huì)讓用戶如何看待惠普呢?
聯(lián)想到日前惠普的公關(guān)風(fēng)暴，我感覺(jué)惠普聰明的有些過(guò)頭了，聰明已被聰明所誤。惠普挖了一個(gè)坑，想讓中國(guó)人掉進(jìn)去，誰(shuí)知，自己卻一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)去了。
部分輿論的誘導(dǎo)最終的結(jié)果是欲蓋彌彰，沒(méi)有人會(huì)再相信這個(gè)“翻手為云、覆手為雨”的國(guó)際“大手”，被人玩弄于掌上的滋味并不好受，所以，盡管有媒體宣稱“惠普信任危機(jī)”已經(jīng)過(guò)去，可事實(shí)上有沒(méi)有過(guò)去只有消費(fèi)者知道。
惠普的所作所為讓中國(guó)的法律和相關(guān)部門(mén)陷于尷尬，未來(lái)，政府機(jī)關(guān)的采購(gòu)是否會(huì)對(duì)惠普敞開(kāi)大門(mén)很有可能會(huì)成為一個(gè)未知數(shù)。在民意已經(jīng)成為主流的中國(guó)，政府會(huì)不聽(tīng)取一下民眾的意見(jiàn)嗎?
在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看來(lái)，惠普的行徑無(wú)異于自掘墳?zāi)埂２还苁侵袊?guó)本土的聯(lián)想、神舟還是國(guó)外的戴爾，這些廠家今后無(wú)疑會(huì)在售后服務(wù)上加大力氣。沒(méi)有對(duì)比，不會(huì)有優(yōu)劣，惠普好不好，比了就知道。與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，惠普已經(jīng)落在下風(fēng)。
“一朝被蛇咬”，就應(yīng)該“十朝怕井繩”，這是中國(guó)人的習(xí)慣心理。當(dāng)用戶拋棄、政府厭倦時(shí)，惠普還會(huì)有好的結(jié)果嗎?別忘了，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢!
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本文標(biāo)題：評(píng)論：惠普將一步一步滑進(jìn)自己挖的深坑
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