如今，企業(yè)在產品中新增了輔助功能，便會冠以滿足消費者個性化、差異化的名義。但是，筆者發(fā)現(xiàn)，在個性化、差異化的旗號下推出的新功能，逐漸都演變成為了產品的標準配置。而消費者對于簡單功能產品的需求也由此難以得到滿足。
前不久，筆者想要購置一臺直飲機，因為家里人均不適合飲用冰水，所以計劃買一臺溫熱型產品即可。但是轉遍了市場，卻發(fā)現(xiàn)直飲機幾乎均為冰熱型，且為壓縮機制冷。由于額外增加了壓縮機等配件，售價均在2000元以上。不僅如此，市場上也難以找到單冷的空調。前不久，彩電企業(yè)又紛紛宣布停產非互聯(lián)網電視。
讓記者疑惑的是，企業(yè)在停產這些簡單產品的同時，是否考慮過還有很多消費者并不需要這么復雜的產品。有多少家庭，僅需要在最熱的天氣里開一個小時的冷氣，還有多少老人對于電視的要求僅僅是有聲有影。
業(yè)內專家指出，目前各類家電都以提高電子化、程序化吸引消費者。大部分產品在極力追求功能集成化的同時，忽略了使用應該簡單化的基本要求。而企業(yè)這樣做的根本，還在于對利潤的追求。因為，每增加一個功能，企業(yè)便可以以滿足消費者個性化、差異化需求為借口，提高產品的價格，獲取更多的利潤。
雖然消費者有各種各樣的需求，廠家很難一一滿足。但是，能不能做是一回事，想不想做是另外一回事。它涉及到是否以消費者為中心的市場前提。
中國的家電市場是一個多元化的市場。相關機構2005年對中國100多個城市彩電銷售價格的統(tǒng)計結果顯示，在消費能力較高的浙江溫州，電視機的銷售均價為5500元，而在相對落后的湖北黃石等地，銷售均價只有1500元。即使在溫州這個彩電消費水平相當高的城市，21英寸彩電仍然占據了1/3的市場。這里面雖然包括家庭添置的第二臺甚至是第三臺彩電，但也包括貧困家庭購買的第一臺彩電。雖然5年的時間過去了，上述地區(qū)的銷售均價會有所改變，但這一數據充分體現(xiàn)出中國電視機市場多層次、差異化的特點，并且在今天仍具有代表性。
雖然我們擁有巨大的家電產能與市場，但很多核心技術和部件還需要從外商手中買進。因此，企業(yè)需要走多元化、技術創(chuàng)新化的發(fā)展路線。企業(yè)對市場規(guī)模和機會以及本企業(yè)的實力應有一個正確的評估，再根據企業(yè)自已和競爭對手的發(fā)展狀況細分市場，把差異化市場做足做好。這樣不僅能滿足消費者多元化的需求，同時也可以從市場中踏踏實實地分一杯羹。
在如今家電產品同質化日益嚴重、市場競爭日益激烈的情況下，能否從消費者的切實需求出發(fā)，從單純的產品競爭向人文關懷競爭方面轉變，對企業(yè)能否取得新一輪競爭的優(yōu)勢非常關鍵。但國內部分企業(yè)對此尚缺乏清醒的認識，最終造成企業(yè)在拼搶市場的過程中，不約而同地使出了延長包修期、降價等傳統(tǒng)的競爭手段。
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本文標題：評論：家電的個性化不等于功能增加
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