創(chuàng)立于1995年的公牛，是一家以插座、墻壁開關(guān)、節(jié)能燈等電工行業(yè)周邊產(chǎn)品為主，集設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的家電公司。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，公司始終致力于為大眾營(yíng)造更安全的用電環(huán)境，幫助人們享受更高安全品質(zhì)的生活。插座產(chǎn)品已連續(xù)八年在插座行業(yè)國(guó)內(nèi)銷量第一，現(xiàn)已是插座行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，2006年榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)。
公牛牌插座、開關(guān)、轉(zhuǎn)換器在中國(guó)市場(chǎng)享有盛譽(yù)，廣泛應(yīng)用于航空、航天、金融、信息、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)。同時(shí)在國(guó)外還設(shè)有銷售和服務(wù)代理機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、日本等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)能力，擁有三重防雷、抗電磁干擾、插齒嚙合等多項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先的原創(chuàng)技術(shù)，先后獲得了六十多項(xiàng)中國(guó)專利，深受用戶信賴。2009年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心發(fā)布的全國(guó)市場(chǎng)銷量領(lǐng)先品牌中，公牛品牌市場(chǎng)占有率位列插座轉(zhuǎn)換器行業(yè)第一。
然而，一個(gè)如此強(qiáng)大的企業(yè)，卻因其產(chǎn)品質(zhì)量問題把自己推向了風(fēng)口浪尖。
公牛品牌上質(zhì)檢黑榜，質(zhì)量問題不能容忍
2月8日，廣東省工商行政管理局公布的廣東省流通領(lǐng)域開關(guān)插座質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況結(jié)果顯示，慈溪市公牛電器有限公司生產(chǎn)的“暗裝蹺板式開關(guān)B8K112”因“溫升”項(xiàng)目不合格上質(zhì)量黑榜。
據(jù)悉，溫升項(xiàng)目不合格的主要原因是生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品裝配時(shí)開關(guān)裝置壓接不緊，造成接觸不良，接觸點(diǎn)溫度升高。
廣東省工商局表示，尺寸檢查項(xiàng)目是插座、移動(dòng)式插座存在的主要不合格項(xiàng)目之一，主要原因是有些生產(chǎn)企業(yè)為追求多用和外觀，而忽視了尺寸要求。另外家用插座的新國(guó)標(biāo)于2011年6月1日開始執(zhí)行，目前市場(chǎng)上還殘留著少數(shù)采用廢止的舊標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品。
2月29日，慈溪市公牛電器有限公司向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心獨(dú)家發(fā)回三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢結(jié)果。結(jié)果顯示，公牛該款送檢產(chǎn)品質(zhì)量全部“合格”，均符合國(guó)家認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)慈溪市公牛電器有限公司品牌中心李總監(jiān)介紹，公牛集團(tuán)本次送檢的三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)分別為：中國(guó)家用電器檢測(cè)所(北京、國(guó)家級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu))、廣州威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司(廣州、國(guó)家級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu))、廣東茂名質(zhì)檢所(茂名、地方檢測(cè)機(jī)構(gòu))。其中，中國(guó)家用電器檢測(cè)所、廣州威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司均為國(guó)家認(rèn)監(jiān)委授權(quán)的中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品(CCC)認(rèn)證指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
而廣東茂名質(zhì)檢所就是此前出具公牛牌“暗裝蹺板式開關(guān)B8K112”溫升不合格報(bào)告機(jī)構(gòu)。為何同一檢測(cè)機(jī)構(gòu)，在一個(gè)月之內(nèi)對(duì)同一產(chǎn)品，先后出具了檢驗(yàn)結(jié)果完全不同的檢測(cè)報(bào)告呢？廣東茂名質(zhì)檢所業(yè)務(wù)員表示，這兩次質(zhì)檢的樣品并不是同一批產(chǎn)品，所以它的數(shù)據(jù)肯定是不一樣的，兩次質(zhì)檢結(jié)果不具有可比性，是“兩碼事”。
廣東省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處相關(guān)人士表示，廣東省工商局已對(duì)公牛電器下達(dá)行政告知書，強(qiáng)制其下架被檢出不合格型號(hào)的所有產(chǎn)品，將在其整改后再次進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格后方能重新上市，時(shí)間視公牛電器的整改情況而定，并無時(shí)間限制，廣東省工商局將監(jiān)督其整改過程。
3.15維權(quán)日，“消費(fèi)安全”呼喚企業(yè)誠(chéng)信
從《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》獲悉，國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度，對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行抽查。抽查的樣品應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)上或者企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷產(chǎn)品中隨機(jī)抽取。
就廣東茂名質(zhì)檢所業(yè)務(wù)員對(duì)于公牛集團(tuán)送來返檢的“合格”樣品，“兩次質(zhì)檢結(jié)果不具有可比性”的表態(tài)，邢律師表示認(rèn)同。邢律師認(rèn)為，公牛電器如果要求復(fù)檢，應(yīng)該拿同一批次的產(chǎn)品去質(zhì)監(jiān)部門復(fù)檢，否則就會(huì)造成參照標(biāo)準(zhǔn)的不同。
“只有復(fù)檢產(chǎn)品屬于同一批次，復(fù)檢報(bào)告才有‘穩(wěn)定性’和‘可靠性’去認(rèn)定”，邢律師直言，“用不同批次的產(chǎn)品去復(fù)檢，屬于偷梁換柱，是涉嫌欺騙消費(fèi)者的行為。”
公牛集團(tuán)涉嫌欺騙消費(fèi)者的行為嚴(yán)重地侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。而昨日，全國(guó)迎來第30個(gè)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，根據(jù)當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，特別是結(jié)合消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域問題的反應(yīng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將2012年主題確定為“消費(fèi)與安全”。“3.15”是消費(fèi)者的節(jié)日，但卻是很多企業(yè)商家的大考之日。
中消協(xié)表示，基于“消費(fèi)與安全”的年主題，將致力于提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害；增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造公平、正義、和諧的消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，有業(yè)內(nèi)人士指出，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。各級(jí)行政執(zhí)法部門要進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊制售偽劣商品、商業(yè)欺詐等違法行為，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展；各級(jí)司法部門要進(jìn)一步履行職責(zé)，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供更加有力的法律服務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)糾紛；各新聞媒體要及時(shí)揭露各種違反誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為，反映消費(fèi)者的意見和心聲，使全社會(huì)都來關(guān)注消費(fèi)與安全，形成共同維權(quán)的合力；各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要組織集中宣傳活動(dòng)，開展消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育，與有關(guān)部門一道進(jìn)行食品安全監(jiān)督檢查，搞好消費(fèi)調(diào)查，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、安全消費(fèi)；消費(fèi)者協(xié)會(huì)各理事單位要充分發(fā)揮理事的作用，形成強(qiáng)大維權(quán)合力，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作切實(shí)抓緊、抓好、抓出成效。
“3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”是消費(fèi)者維權(quán)的重要載體，消費(fèi)維權(quán)工作事關(guān)人民群眾的切身利益。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，有利于促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓消費(fèi)者過上更美好的生活。
然而，企業(yè)能否真正通過3.15消費(fèi)者權(quán)益日，提升自身的服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)理念，恐怕還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。3.15畢竟只是一天，而消費(fèi)者更希望“天天都是3.15”。
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