一年只有一個"3.15"，而消費者卻365天都在消費。回望過去的2011年，達(dá)芬奇家具事件、東南亞血燕門、錦湖輪胎曝光、奧的斯電梯事故，還有討伐、整治不絕的地溝油天天上新聞頭條等等，這一切一切已使眾多的消費者談虎色變。雖然2011已經(jīng)成為過去，但這些傷害卻永遠(yuǎn)停留在人們的心中。看來市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，消費者的"上帝"角色似乎只是一個冠冕堂皇的名號，《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《價格法》等等的法律法規(guī)并沒有被商家普遍的遵守，以致每年的"315國際消費者權(quán)益日"受到大眾瘋狂追捧，這折射出目前消費環(huán)境極度不佳。作為擁有8年經(jīng)營數(shù)碼行業(yè)的領(lǐng)先品牌--菲星，向社會各商家倡導(dǎo)"誠信經(jīng)營，放心購物"的口號，向各消費者承諾"天天都是315"的信心。

　　             （圖片說明：3.15不是一天，菲星承諾天天都是315）

　　時下，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，從住房、教育、醫(yī)療等大項消費，到食品、通聯(lián)、穿衣等日常消費，被商家傷害的事，幾乎每個消費者都曾遇到過，可見消費者消費信任度已向商家頻頻發(fā)出紅色警告。但是眾多商家始終沒意識到消費信任度的重要。簡單而言，消費信任是企業(yè)發(fā)展乃以生存命脈，也是企業(yè)發(fā)展的動力，它是一種看不見、摸不到卻可以左右企業(yè)發(fā)展的力量。商家與消費者之間所建立的消費信任并不是一朝一夕可以建立起來的，但由信任變?yōu)椴恍湃危瑓s可以在須臾間完成。作為民主知名數(shù)碼攝像機(jī)品牌代表--菲星，一直注重與消費者之間建立的信任度，以消費者為核心，努力提升服務(wù)質(zhì)量，下面一個小小的片段足以印證菲星盡善盡美、顧客至上的服務(wù)理念。

　　"太感謝你了，沒想到這么久的產(chǎn)品都還可以維修，菲星的服務(wù)實在太好了！"一大早，菲星客服人員就接到這個充滿感激和稱贊的客服來電。給菲星打電話的是一位來自青海的陳先生。幾年前，陳先生在當(dāng)?shù)厣痰曩徺I了菲星一款攝像機(jī)HDV990，幾年來使用一直沒出現(xiàn)什么質(zhì)量問題，但前幾個月被親戚的小孩不小心把鏡頭劃破了，然后就無法正常拍攝。隨后，陳先生拿著機(jī)器跑了好多家攝像機(jī)維修店鋪，但由于機(jī)器早已停產(chǎn)，一直都沒得到維修。后來抱著一絲的希望撥通了菲星總部的服務(wù)熱線4008308630，并通過微博（菲星官方微博http://weibo.com/phisung）給菲星留言。菲星售后客服了解到情況后，讓陳先生把機(jī)器郵寄回總部，由總部工程技術(shù)人員進(jìn)行親自檢測，然后決定如何進(jìn)行維修，致力使機(jī)器擁有更長的壽命。經(jīng)過一輪又一輪的檢測、配對，終于在配件市場的一個不起眼的角落找到了早已不再生產(chǎn)的配件，成功把陳先生的攝像機(jī)修好。段前的那一幕就出現(xiàn)了。

　　      （圖片說明：陳先生與菲星微博互動，希望把心愛的攝像機(jī)"挽救"）

　　3.15不是一天，作為商家，天天都要為廣大消費者負(fù)責(zé)。菲星本著始終如一為消費者考慮的服務(wù)宗旨，誠信經(jīng)營，秉著天天都是315的原則，擁有一套完整的售后服務(wù)系統(tǒng)，為廣大消費者提供至善至美的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客購買產(chǎn)品后無后顧之憂。同時，自2009年開始竭力建立零投訴綠色購物渠道，打造綠色購物誠信品牌，實現(xiàn)產(chǎn)品--銷售--服務(wù)全面升級，菲星更多的動態(tài)請關(guān)注官網(wǎng)：http://www.phisung.com/或菲星官方微博：http://weibo.com/phisung。