繼2011年格力電器率先推出“變頻空調(diào)一年包換”服務之后，今年空調(diào)服務再度升級。今年2月，格力電器再度將變頻空調(diào)免費包換期從一年提升為兩年。該政策的推出，意味著格力電器已成為全球售后服務標準最高的空調(diào)企業(yè)，凸顯了格力電器在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務領域實力，為國內(nèi)空調(diào)行業(yè)售后服務樹立新標桿。

　　縱觀近年來的空調(diào)市場，變頻空調(diào)競爭已從“價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、產(chǎn)能戰(zhàn)”等回歸理性。要想得到消費者的認可，完善的售后服務已成為關鍵性指標之一。作為一家視產(chǎn)品質(zhì)量為生命線的企業(yè)，格力一直堅持“不要售后服務，才是最好的服務”，不惜成本的為全球消費者推出高質(zhì)量的產(chǎn)品。變頻空調(diào)兩年包換，一方面是對消費者權益的重視，另一方面也是對產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)的研發(fā)能力和技術創(chuàng)新的強大信心。

　　夯實服務領先基礎，變頻兩年包換引領產(chǎn)業(yè)升級

　　據(jù)統(tǒng)計，在2011年，格力實施變頻空調(diào)一年包換期間，僅有563臺套空調(diào)需要維修，而全年變頻空調(diào)銷售總量是856萬臺，維修率不到萬分之一；在去年舉行的“格力20年品質(zhì)見證大使”活動中，使用年限超過15年的格力空調(diào)赫然高達1萬余臺，其中還包括一臺已經(jīng)使用長達25年之久的高齡空調(diào)。格力憑借夯實的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢，敢于提出對i系列、U系列以及睡夢寶-Ⅱ等六大系列變頻空調(diào)承諾兩年免費包換政策。

　　“高標準，高要求”是格力電器多年來一貫的追求。早在1999年，格力電器便作為重點企業(yè)牽頭參與制訂了《房間空調(diào)器安裝規(guī)范》國標，填補了當時國內(nèi)家用空調(diào)安裝服務業(yè)的空白；2005年，格力打破了當時空調(diào)行業(yè)“整機一年保修，主要零部件三年包修”的標準，率先實施“整機六年免費包修”；2011年3月，格力推出“變頻空調(diào)免費一年包換”服務，今年更是將免費包換政策升至兩年，一舉超越了目前國內(nèi)所有的空調(diào)品牌的標準，為變頻空調(diào)在中國市場的普及樹立典范。

　　為了最大力度推廣低能耗變頻空調(diào)產(chǎn)品，免除消費者的后顧之憂，格力電器總裁董明珠向廣大消費者承諾，此次格力重磅推出的“變頻空調(diào)兩年免費包換”，并不是短期內(nèi)的惠民行為，該政策將形成長效的運行機制。這將對產(chǎn)品提出更加嚴格的要求，推動企業(yè)轉型升級，為消費者帶來更多實惠。

　　專注低碳科技，格力變頻技術喜獲“國家科技進步獎”

　　回顧這些年來，格力一直以“掌握核心科技，堅持自主研發(fā)”為己任，并且通過節(jié)能減排技術的創(chuàng)新和應用，履行社會責任，為發(fā)展低碳經(jīng)濟做出貢獻。“格力將堅持自主創(chuàng)新，堅持科技救企業(yè)，質(zhì)量興企業(yè)，效益促企業(yè)的戰(zhàn)略方針，研發(fā)制造更先進，更環(huán)保，更節(jié)能，更美觀更舒適的產(chǎn)品，為改變?nèi)�球空調(diào)產(chǎn)業(yè)格局，為中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)贏得世界生意繼續(xù)不懈的努力。”格力電器股份有限公司董事長朱江洪如是說。

　　截至2011年，格力已經(jīng)擁有技術專利近5000項，發(fā)明專利710多項。在2月16日舉辦的新聞發(fā)布會上，格力電器宣布獲得國家科技進步獎的變頻空調(diào)關鍵技術，先后獲得了11項國家授權發(fā)明專利，1項公開國際發(fā)明專利，充分體現(xiàn)了格力空調(diào)的強大核心技術創(chuàng)新能力。

　　格力自主研發(fā)的國際領先的1赫茲變頻技術，能夠使空調(diào)在1赫茲的低速狀態(tài)下平穩(wěn)運行，最小運行功率只有45瓦，僅相當于一個燈泡的電量，真正做到低碳環(huán)保。如果國內(nèi)銷售的空調(diào)全部為1赫茲變頻空調(diào)，按2011冷年內(nèi)銷6161.85萬臺計算，每年可實現(xiàn)節(jié)電約271.1億度，相當于減少二氧化碳排放2704萬噸。

　　發(fā)展低碳經(jīng)濟，已成為目前全球制造業(yè)刻不容緩的戰(zhàn)略部署之一。格力多年來一直堅持自主研發(fā)，不斷為消費者推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務。此次格力通過對旗下i系列、U系列、睡夢寶-Ⅱ等六大系列變頻空調(diào)實施“變頻空調(diào)兩年包換”政策，必將更大力度推廣低碳環(huán)保空調(diào)產(chǎn)品普及，為實現(xiàn)我國的節(jié)能減排事業(yè)做出巨大的貢獻。