海爾集團(tuán)總裁楊綿綿(人民日?qǐng)?bào)記者李舸攝
全國人大代表、海爾集團(tuán)總裁楊綿綿認(rèn)為，提升國家綜合實(shí)力，支撐強(qiáng)國戰(zhàn)略最重要的是人才。“要把創(chuàng)新人才體系作為我國的一項(xiàng)基本國策，才能實(shí)現(xiàn)報(bào)告中提出的 ‘營造人才輩出，人盡其才，才盡其用’的良好社會(huì)環(huán)境，來支撐強(qiáng)國戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。”
“從企業(yè)的角度看，世界上企業(yè)管理思想的發(fā)展史，比較典型的是三次轉(zhuǎn)變，最早的一次是物本管理，第二次轉(zhuǎn)變就是人本管理，到了上世紀(jì)90年代之后就改變成了能本管理，因?yàn)闀r(shí)代變成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。”楊綿綿說，隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)， 企業(yè)對(duì)人才需求旺盛。但我國目前的人才體系出現(xiàn)了 “畢業(yè)生就業(yè)難，企業(yè)用工荒，人才不對(duì)接”的社會(huì)現(xiàn)象，說明我們國家的人才培育體系需要?jiǎng)?chuàng)新。
“針對(duì)當(dāng)前實(shí)際情況，在海爾，我們用‘人單合一雙贏’的模式告訴員工，‘我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享’，員工的報(bào)酬完全取決于他為用戶創(chuàng)造的價(jià)值，你想要的報(bào)酬和你為用戶創(chuàng)造的價(jià)值是完全匹配的，你想要高報(bào)酬就必須創(chuàng)造高的用戶價(jià)值，如果你不想為用戶創(chuàng)造價(jià)值，那你連崗位也不存在了。”楊綿綿說，這種機(jī)制大大激發(fā)了員工的潛力，每個(gè)人從原先的被動(dòng)聽領(lǐng)導(dǎo)指揮變成主動(dòng)為用戶服務(wù)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)創(chuàng)新。
海爾把8萬多人變成了2000多個(gè)自主經(jīng)營體，作為一個(gè)基本的組織，每個(gè)自主經(jīng)營體少的不到十個(gè)人，多的要幾十人，每個(gè)自主經(jīng)營體都面對(duì)著市場(chǎng)，面對(duì)著用戶，動(dòng)態(tài)協(xié)同為用戶創(chuàng)造價(jià)值。“要讓每個(gè)自主經(jīng)營體不但可以自主驅(qū)動(dòng)，而且可以持續(xù)創(chuàng)新，就要讓每一個(gè)人成為自己的主人，成為自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)和用戶的主人。”楊綿綿說，傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)是正三角，最高領(lǐng)導(dǎo)在上面，員工在最下面，中間有很多層領(lǐng)導(dǎo)。但是員工在一線，他們面對(duì)的恰恰是用戶。員工得到的用戶需求信息需要一級(jí)一級(jí)地傳送上去，最高領(lǐng)導(dǎo)決策之后再一級(jí)級(jí)地下達(dá)指令。這在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代或許可以，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，卻根本趕不上用戶的需求變化。所以，海爾就把這個(gè)正三角改成倒三角，用戶在最上面，領(lǐng)導(dǎo)在最下面。
“從2011年海爾取得的市場(chǎng)業(yè)績(jī)看，這些機(jī)制的創(chuàng)新取得了顯著成效，”楊綿綿說。世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際（Euromonitor）發(fā)布了最新全球家電市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，2011年，海爾大型家用電器品牌零售量在全球市場(chǎng)的占有率達(dá)到7.8%，比2010年上升1.7個(gè)百分點(diǎn)，第三次蟬聯(lián)全球第一。其中，海爾冷柜以16.7%的品牌零售量首次躍居全球第一。
“因此，我建議將創(chuàng)新人才體系作為基本國策，支撐強(qiáng)國戰(zhàn)略。”楊綿綿認(rèn)為，我們國家的基本國策應(yīng)該和國家戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，當(dāng)前計(jì)劃生育是我國的基本國策，這個(gè)基本國策解決的是人口數(shù)量無序增長(zhǎng)的問題，但是并沒有解決強(qiáng)國戰(zhàn)略所需要的人才素質(zhì)的問題。強(qiáng)國戰(zhàn)略需要各類高素質(zhì)人才，高素質(zhì)人才應(yīng)該靠我們自己培養(yǎng)，要堅(jiān)決擺脫對(duì)海外培養(yǎng)的高度依賴。但這并不是說不與海外合作，而是一定要打造我們自有的人才培育體系。
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