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后喬布斯時代:蘋果的悖論氣質正在離去

作者: 來源:IT新聞網 2012-03-01 12:00:15 閱讀 我要評論 直達商品

  8月24日,蘋果公司宣布傳奇CEO史蒂夫·喬布斯辭職,改任公司董事長,CEO位置由蒂姆·庫克接任。庫克此前在喬布斯癌癥手術期間,就臨時擔任過CEO。他的取而代之其實已經被市場所預期。

  就像喬布斯在辭職信里面寫的那樣“不幸的是,這一天真的來了”,不幸的是,我們必須開始猜想“后喬布斯的蘋果”了。新CEO庫克在優化蘋果庫存和供應鏈方面的成就有目共睹,但是蘋果最“鋒利”的部分是由喬布斯帶來的:極簡主義的美學、概念兼引導性的用戶體驗、霸道和完美主義并存的處世風格,以及悖論性的氣質。喬布斯的個人史即蘋果的風格史。

  悖論性的東西在喬布斯個人史上不斷閃現。喬布斯一直聲稱他是佛教徒,信奉禪宗,他1991年結婚的時候,司儀者是著名禪宗僧人乙川弘文。他皈依的理由并非是禪宗在心靈境界上的提升,而是因為當時日本企業橫掃世界,像索尼這樣的公司不會很倉猝地推出一個革命性產品,而是一定等到所有的“冰山都浮現”。而且,禪宗所推崇的簡約性同喬布斯所熱衷的極簡主義設計思想是相通的。從這個意義上說,喬布斯從來不是“道”上而是在“器”上皈依了禪宗。

  當然,很多理論者不服,因為喬布斯在斯坦福大學著名演講似乎證明他面對命運起伏的從容,這是禪的境界。但是,我們不能忘記一些另外著名的例子。例如1997年如日中天的戴爾電腦有收購蘋果電腦的可能,戴爾當時玩笑地表達了蘋果的意義就是消失——“如果收購,則會關閉蘋果,把錢分給股東”,喬布斯永遠記住了,以至于蘋果超越戴爾,甚至成為世界最值錢的高科技公司后,他一直嘲諷戴爾的預測力。

  年輕時的喬布斯是個文藝青年,但是喬布斯又一直淡漠這個標簽。他常常用4個組合的披頭士樂隊來形容蘋果的公司文化“互補的人可以相互平衡對方的惡習”。據說年輕時,他和Joan Baez談戀愛,因為他仰慕鮑勃·迪倫,而Joan Baez曾是迪倫的情人,但他現在諱言這段經歷。1980年代,他會買昂貴的公寓靠近他所熱愛的那些文藝腕兒——比如斯皮爾伯格、黛米摩爾等等,但他本人又很羞澀并不住進去,最終轉賣給U2樂隊的Bono。他認為過度文藝化會喪失產品的深度和銳度,最深刻的一個教訓是他被蘋果剔除后創立了NeXT電腦公司,他要求電腦產品NeXTcube必須是鎂金外殼,因為這有藝術氣氛,但這樣做大幅度提高了成本,在保持售價可競爭性下,讓NeXT的硬件部門感到壓力很大,反抗不斷,銷售成績也很不佳。喬布斯反省這是“歧途”。但其實他內心深處特別看重購買者的文藝性,蘋果電腦主要是創意設計人士的最愛,而這構成他巨大心理安慰。

  喬布斯一直想構筑很酷的蘋果商業責任文明,但他又希望跟谷歌之類的不一樣,一直彷徨無策。他說谷歌“不作惡的論調是狗屎”,寧可遭誤解。當看到對手微軟的蓋茨投身慈善,他反而削減了蘋果的慈善投入,以至于引發社會誤解。以至于蘋果的很多做法都是被動性的,比如很多人抱怨蘋果用舊用壞的IPOD之類太多了,蘋果不熱心工業垃圾回收,喬布斯立馬調整了力度,花比其他公司多得多的錢來做回收工作。當蘋果代工廠富士康有血汗工廠指責時,蘋果愿意讓利給工人。喬布斯承認,企業并非僅僅服務于股東,產業鏈上下都是“利益攸關者”,但是他又羞澀于高調推進常見的責任文化,因為這與“別賣糖水了,跟我一起改變世界”的產品文化不匹配。喬布斯最喜歡引用冰球手Wayne Gretzky的格言——“我從不追逐球,而是出現在未來的球路中”,這成就了喬布斯“一直被模仿,但無法被超越”的傳奇,但也成就了那些膚淺的誤解和敏感的悖論。于是,蘋果沒有建立起更具社會廣度的責任文明口碑。


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