第四輪太陽能家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)公示期已滿,同時標(biāo)志著太陽能行業(yè)正式邁進我們說的最后一年的“后太陽能家電時代”。前三輪太陽能家電下鄉(xiāng)分別渡過了“試水期”、“成熟期”和“高峰期”三個階段,根據(jù)市場的“拋物線”規(guī)律,最后一年的太陽能家電下鄉(xiāng)勢必進入“回落期”,這也是業(yè)內(nèi)普遍不看好“后太陽能家電下鄉(xiāng)”的主要原因。
雖然太陽能家電下鄉(xiāng)因為我們企業(yè)的不自律和相關(guān)部門的不作為,給我們整個行業(yè)帶來了許多負面的影響,但還不至于說太陽能家電下鄉(xiāng)透支了我們的市場。即使農(nóng)村市場出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象,也不能說家電下鄉(xiāng)是罪魁禍?zhǔn)住M艘徊街v,即使沒有家電下鄉(xiāng),市場該萎縮的還是要萎縮。我們必須清醒地認識到:農(nóng)村消費者在消費時大都是理性的,需要購買的則買,無需購買的則不買,頭腦發(fā)熱的畢竟是少數(shù),只能說因為有家電下鄉(xiāng),他們在選擇時有了一定的傾向性。我們看到的太陽能家電下鄉(xiāng)標(biāo)識卡的數(shù)量只是一個假象,它并不代表真的有那么多農(nóng)村消費者都購買了太陽能熱水器,原因我想大家都知道。
在2012年市場普遍不被看好的情況下,我們的太陽能企業(yè)和經(jīng)銷商應(yīng)如何面對“后太陽能家電下鄉(xiāng)時代”帶來的一系列影響,尤其是在這一系列影響之下,我們的太陽能企業(yè)該如何突出重圍?已經(jīng)是橫在我們面前的最迫切的問題,這需要我們行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家、經(jīng)銷商齊心協(xié)力、出謀劃策。下面是我個人的幾點看法,即“堅持四項基本原則”不動搖,共大家參考。
首先,要堅持“產(chǎn)品質(zhì)量是根本”不動搖。
“產(chǎn)品質(zhì)量是根本”原則,是我逢會必講、必強調(diào)的基本原則,之所以說它是根本,是因為產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的“根”和“本”,沒有產(chǎn)品質(zhì)量,就沒有企業(yè)的一切。一個企業(yè)如果動搖了“根”和“本”,可以想像,這個企業(yè)將“壽終正寢”;如果這個根本在“后太陽能家電下鄉(xiāng)時代”不堅持,那么,這個企業(yè)現(xiàn)在就可以“蓋棺定論”了。
其次,要堅持“售后服務(wù)是保障”不動搖。
售后服務(wù)的優(yōu)劣其實是與產(chǎn)品質(zhì)量有著直接的聯(lián)系:產(chǎn)品質(zhì)量好,售后服務(wù)量就少,售后服務(wù)的質(zhì)量也就會高;產(chǎn)品質(zhì)量不好,天天有大堆的售后服務(wù)等著去做,售后服務(wù)的質(zhì)量絕對不會高哪里去。也許我們都明白,售后服務(wù)保障的不只是用戶,它同時保障著企業(yè)的信譽。這個道理淺顯易懂,但很多企業(yè)往往做不到,而倒在售后服務(wù)上的企業(yè)則不計其數(shù)。再就是對售后服務(wù)的認識,從另一方面講,有時候,售后服務(wù)“吃虧是福”,不要一個企業(yè)老是去跟一個用戶計較,“真理”在用戶那里不一定是真理,贏了官司輸?shù)羝髽I(yè)的案例比比皆是。往往是讓用戶高興地占你點便宜,你反而贏得了市場和信譽。
再次,要堅持“產(chǎn)品創(chuàng)新是動力”不動搖。
產(chǎn)品創(chuàng)新主要是技術(shù)創(chuàng)新、賣點創(chuàng)新,要做到與別人有所同、有所不同,讓產(chǎn)品在功能或是外觀、結(jié)構(gòu)上具有可比性,不至于形成同質(zhì)化、拼價格的惡性競爭、惡性循環(huán),否則,企業(yè)下滑將不可避免。
最后,要堅持“營銷創(chuàng)新是活力” 不動搖。
營銷創(chuàng)新是增加企業(yè)銷量和利潤的最有力的武器之一。營銷創(chuàng)新說白了就是銷售方法的創(chuàng)新,也就是說“銷售”要講究“方法”。譬如:產(chǎn)品有了創(chuàng)新,在銷售時要給這個創(chuàng)新的產(chǎn)品起個好聽、易懂的名字,我們有時候把它叫做“概念”。有人說,賣產(chǎn)品就是“賣概念”、“賣忽悠”——非也,大錯特錯了,真正的“概念”絕不是“忽悠”。做企業(yè)必須“務(wù)實”、“務(wù)虛”兩手抓,而且兩手都要硬,我這里說的“實”就是產(chǎn)品、“虛”就是“概念”,然而“務(wù)虛”絕不是“虛無縹緲”的“忽悠”。在這里,有必要解釋一下“概念”這個詞:“概念”就是反映事物類的本質(zhì)屬性及其分子的思維形式——注意,它反映的是“本質(zhì)屬性”、是一種“思維形式”。直白一點說,就是把本來很抽象、不易懂的東西,換一種思維形式來起個形象、易懂的名字,這才是“概念”的真正含義,它是有本質(zhì)屬性的,也就是有切實存在的東西,絕不是“忽悠”。否則,最終被忽悠的肯定是自己。
堅持以上“四項基本原則”不敢說能保證企業(yè)發(fā)展壯大,但它能增加企業(yè)在“后太陽能家電下鄉(xiāng)時代”勝出的法碼,從而延長企業(yè)的生命周期。我把以上這四個基本原則總結(jié)為:1+1+1+1≥4,即如果企業(yè)只做好產(chǎn)品質(zhì)量一個原則就能存活一個階段,那么同時做好產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)則至少能存活兩個階段,如果能同時做好產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新三個原則就能至少存活三個階段,如果能把產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新這四個原則都做好,那么企業(yè)至少可以存活四個階段。這四項基本原則在企業(yè)的發(fā)展期、品牌的混亂期、市場的蕭條期尤為重要。
推薦閱讀
[中國家電網(wǎng)1月12日訊]周厚健讓人懵了,有點看不懂這位海信大董,電臺里傳出他那義憤填膺的措詞著實令人聽不下去。周厚健說白電行業(yè)是個爛透的行業(yè)、說假話比說真話還滋潤筆者到想問:海信集團董事長周厚健你這話里頭>>>詳細閱讀
本文標(biāo)題:后家電下鄉(xiāng)時代:需堅持“四項基本原則”
地址:http://www.oumuer.cn/a/zhibo/20120301/116369.html