新余的彭先生通過淘寶網酷派電器城，購買了一款蘇泊爾的電壓力鍋。“用了不到一周，內膽就壞了。”昨日，彭先生稱，到目前為止，沒有人出面協調處理此事。
據彭先生介紹，2011年12月23日，他在淘寶網酷派電器城花509元購買了一款蘇泊爾電壓力鍋。彭先生說，網上的賣家位于南昌，今年1月4日，他收到了該產品。
直到1月22日的時候，彭先生才開始使用該電壓力鍋。1月24日，電壓力鍋的內膽出了問題，隨后，彭先生通過淘寶網上聯系方式電話告知了南昌的賣家，賣家稱只要將問題壓力鍋送到當地的售后服務部門就可以了。因當時還在春節期間，彭先生只好在家里等。
2月2日，彭先生向淘寶客服投訴的同時，將電壓力鍋送到蘇泊爾新余當地售后維修部門，被告知要出示發票，否則，他們也沒有辦法給予維修。當即，彭先生聯系了南昌的賣家，賣家表示如果要開具發票，彭先生須承擔4個點的稅款。
但彭先生覺得，不應該由自己出這筆費用，畢竟產品出了問題，不是人為損壞導致。因稅款問題，雙方無法達成一致。“到目前為止，也沒有誰聯系我處理此事。”為此，彭先生向本報求助。
昨日，蘇泊爾南昌網店的賣家朱先生告訴記者，他們賣的都是產品的正品，如果有任何的問題，客戶可以隨時找當地的售后服務部門。至于該產品的質量問題，朱先生稱可能的電壓不穩造成的。在談及補開發票要另外交納4個點的稅款問題時，朱先生表示，如果實在不行，他可以免去該稅點。
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本文標題：網購蘇泊爾壓力鍋7天“破膽”維修艱難
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