隨著大型中央空調越來越多的應用于商業建筑項目，以及入戶式中央空調機組逐步走入家庭，中央空調對普通大眾已經不再陌生。然而，雖然中央空調市場的發展步伐越來越快，但是由于中央空調系統的專業性較強，對于大型中央空調機組的管理問題一直以來困擾著整個行業。
在大型中央空調的使用中，由于空調管理人員的專業性不夠，往往會產生中央空調帶病運行的狀況，因此常常會出現中央空調制冷或供熱的效率降低，以及運行費用猛增等諸多問題。針對這些難題，格力電器經過潛心研發，成功向市場推出格力智能管理系統(GIMS)，從而為解決困擾行業多年的問題提供了切實、高效的解決方案。
格力智能管理系統由“格力遠程智能服務中心”、“格力遠程監控系統”、“格力分戶計費系統”、“格力樓宇管理系統”、“格力群控系統”五大系統組成，其中，“格力遠程智能服務中心”可以接收來自全國各地的工程數據、數據分析報表和維保指導工作。
以“格力遠程智能服務中心”為例，不僅能提前發現中央空調故障隱患，并通知用戶在機組出現問題的第一時間作出準確診斷和及時處理，其還能作為節能監測站。
“格力遠程智能服務中心”涵蓋六大功能：遠程數據查看，機組故障預警，故障快速處理，維保短信提醒，數據記憶。“格力遠程智能服務中心”可以利用無線網絡將分布于全國的格力中央空調進行集中數據查看，隨時查看各機組的適時運行狀態。通過分析機組的實時數據能夠自動判斷機組是否存在某種發生故障的風險，并提示工程師，從而減少和杜絕故障的發生。24小時值班的服務中心能夠在5秒鐘內知曉故障機組，30分鐘內做出相應的回饋。“格力遠程智能服務中心”如同一位中央空調系統的遠程診斷醫生，利用網絡即可實現對正在運行的中央空調系統進行檢測和診斷，并得出結論。一旦運行中的中央空調機組產生故障，除了能夠迅速響應之外，服務中心還能對數據進行記憶，以便于機組發生故障時，能夠通過數據對比來更為快速的判斷機組故障。
以一個正在使用“格力遠程智能服務中心”的工程為例，在應用了之后，該項目機組的運行狀況被服務中心時刻注視。在一年120天的空調使用周期中，使用該系統前，該項目中央空調機組在實際100%負荷時耗電量為259KW，年耗電量為209790KWh,而使用了該系統之后，同樣在每年120天的空調使用周期中，機組在實際100%負荷時耗電量降至233KW，年耗電量則降為178245KWh,年節約電費超過3萬元。
有業內專家表示：通常，由于中央空調機房管理人員的專業性不夠，且容易將簡單問題擴大化，因此，中央空調設備經常由管理不當而引起相關的故障及運行費用增加。格力GIMS智能管理系統的應運而生，尤其是當中的“格力遠程智能服務中心”，以專業工程師團隊提供數據精確分析的方式替代了傳統粗放式管理的方式，通過提供精確細致的分析報告來糾正、改善用戶的使用和維保習慣，從而實現了節省中央空調機組使用、保養、維修費用，并延長機組使用壽命的目的。毫無疑問，這是對傳統中央空調機組管理方式的一次真正意義上的創新
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