據英國《金融時報》報道，黑莓智能手機制造商RIM服務故障已進入第三天，雖奮力搶修網絡，但由于服務的間歇性中斷而不能查看郵件的黑莓用戶數量已增至3000萬至4000萬，相當于全球一半的用戶。
此次問題始于RIM設在英國斯勞的一個數據中心，波及到美洲、歐洲、印度、中東和非洲的用戶。這也是該加拿大公司推出黑莓服務十年來，迄今遭遇的最嚴重的網絡中斷。
網絡的中斷，加上RIM未能及時向公眾提供充分的解釋，激怒了自周一上午便一直斷斷續續甚至完全連不上黑莓郵件或即時通信服務的用戶。這一事件也令外界對RIM常常吹噓的“99.999%的網絡可靠性”提出質疑，并有可能促使商業客戶和消費者轉投他人懷抱。
最初主要影響的是消費者的服務中斷問題，而現在事態已影響到企業用戶。與英國各大律所合作的電子郵件服務公司Mimecast表示，它們約10%的企業用戶已報告黑莓服務出現了問題。
分析師表示，網絡問題可能會阻礙RIM回擊其它智能手機制造商的激烈競爭的努力——其競爭對手包括本周五即將開始發售iPhone 4GS的蘋果(Apple)，以及使用谷歌(Google) Android操作系統的手機制造商。
野村證券(Nomura)全球技術專家理查德?溫莎(Richard Windsor)表示：“這無疑是雪上加霜。問題出現的時機太糟糕了。”一些分析師還表示，服務持續中斷可能導致付錢采購RIM數據服務的電信網絡運營商索賠。
與其它智能手機生產商不同，RIM運行自己的數據網絡，借助三個網絡運行中心處理它的無線電子郵件系統：一個位于英國倫敦附近的斯勞，另外兩個位于加拿大安大略省的滑鐵盧。所有黑莓數據流量都要經過其中一個中心。
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本文標題：黑莓服務中斷已3天全球近半用戶受影響
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