在發生了多起電視機零部件受熱熔化并導致機器冒煙事件后，昨日(10月14日)索尼宣布，在全球范圍內對160萬臺BRAVIA液晶電視實施預防性檢查和免費維修服務，其中中國市場涉及近15萬臺。不過，業內人士直指，索尼此次只檢修避談“召回”，主要是為了規避風險。
中國市場涉及近15萬臺
索尼公司12日宣稱，在日本銷售的特定型號40英寸索尼BRAVIA液晶電視產品中，因在生產過程中混入了特定不良零件，在極少數情況下，該不良零件會在電視機內部產生電弧，引發周邊零件發熱，極端情況下，可能導致電視機后殼頂部出現局部受熱軟熔。
不過，對于這類可能存在安全隱患的液晶電視，索尼方面并未實施“召回”，而是將對其進行預防性檢查和免費維修服務。昨日，索尼中國相關人士表示，索尼將針對中國市場上已售出的近15萬臺BRAVIA液晶電視機實施免費預防性檢查，并對確認存在不良的特定零件實施免費更換。免費檢修產品共涉及四個型號：KLV-40W300A，KLV-40F300A，KLV-40F310A，KLV-40V380A，均為2007年9月至2008年12月期間由索尼(中國)有限公司在國內銷售。
據了解，迄今為止，索尼BRAVIA液晶電視在日本國內出現過10起機器后殼受熱局部軟熔的情況。目前，中國市場尚未收到過相關故障報告。此次進行檢修，索尼稱是“為了讓用戶安心使用產品”。
業內質疑“只檢修不召回”
有業內人士質疑，索尼公司今年已經有針對旗下電視產品施行召回的先例，今年4月，因為絕緣性能不達標，索尼就曾宣布召回7038臺上海產液晶電視，而此次事件中，為何不實施召回，而僅對隱患產品實施預防性檢查和免費維修服務?就此，索尼中國方面給記者的答復中稱，“這批電視故障率極低，非批次缺陷，索尼曾與中、日、美等國政府溝通，各方均認可公司派人上門預防檢查是合適的做法，不必實施強制性召回”。
中國電子商會副秘書長陸刃波向記者表示，目前我國《家用電器產品召回管理規定》遲遲沒有出臺。究竟出現怎樣的問題才需要對電器產品實行召回，還沒有明確的法律法規進行約束。從目前跨國家電企業在國內市場實施的多次召回事例來看，均為主動性召回。索尼此次避談“召回”，一來此次涉及全球范圍，產品數量巨大，主動召回對于企業來說，成本壓力過大;二來目前正值平板電視銷售旺季，企業出于規避風險角度，也會主動選擇“預防性檢修”這樣更加積極的方式，盡量減少品牌形象、消費者信心受損。
天津市尚未有用戶詢問
索尼天津地區唯一授權維修服務網點天津英博商貿有限公司負責人馮先生向記者表示，目前尚沒有接到天津地區消費者的問詢電話。天津地區的用戶，可以撥打索尼公司服務熱線或者前往索尼天津地區特約維修服務網點，了解此次免費服務的詳細信息并提出預約。預約被受理后，維修服務網點將盡快提供上門檢修服務。
近年來，索尼電視業務在全球范圍內連續8年出現虧損，市場也多次傳出索尼欲對旗下的電視業務進行重組的計劃。不過，日前索尼方面對于此事給予了全面否認。業內人士指出，最近幾年，以索尼為代表的外資品牌紛紛通過產品外包等方式，將部分低端產品外包給國內代工廠進行加工，以降低運營成本，這種做法將加劇電視產品的不穩定性。
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本文標題：索尼電視全球檢修國內尚未收到故障報告
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