【中國家電網3月12日訊】在今年的兩會期間，全國人大代表、無錫小天鵝股份有限公司柴新建提出的建議是希望政府把建設安居房跟家電家居結合起來，如果這個議案最終通過并能夠全國實施，小天鵝這樣的企業一定是政策受益者。
面對中國家電網的采訪，柴新建不諱言受益一說，不過從這位美的系老總的言談中，我們多少能夠捕捉到領頭羊企業對家電行業目前陷入低谷的現狀萌生出的擔憂。
無錫小天鵝股份有限公司總經理 柴新建
部分企業會受益于保障房跟家電家居結合政策
中國家電網：柴總這次在兩會中提出的一個議案是希望政府把建設安居房跟家電家居結合起來考慮，您提這個建議是不是也考慮到了目前家電行業增長下滑的現實呢？
柴新建：不是最主要的原因，我還是希望住到保障房中的人回到房間后能有一個基本的保障，回去后不用再為裝修買家電買家具去犯愁，作為一個普通消費者，他本來就需要保障。這對整個的房地產業也是一個新的要求，并且在國內外都有這種成熟的可以借鑒的經驗。
中國家電網：您提的議案里面具體的實施措施是怎么樣的？
柴新建：通過政府統一招標采購。
中國家電網：其實北京市之前也曾出過這樣的政策措施，當時也是考慮到了家電家居行業銷售下滑的現實，您現在提的建議在全國實施的話最終受益的是哪些企業？
柴新建：我們倒過來講，如果這3600萬套保障房政府不去把家電給配好，那消費者還要不要去買家電？這是少不了的，但總額是不會增加的。我覺得更多的考慮還是讓受保障者在政府的統一安排下得到有可靠性保證的家電與家具，這是我基本的想法，總量是不會增加的。
當然對家電行業本身來說，有些企業肯定是有相對競爭力的，比如質量有保證品牌有保證，政府信的過消費者信的過的企業會受益，有一些企業不一定就會受益，比如太貴的，受保障者消費不起，質量太差的消費者也不愿意要，所有我覺得還是有一些企業會受益的。
政府已經在參與市場，我們寧可建議政府做的更好一點
中國家電網：但從某種角度看，這是一個對行業和企業扶持的政策，現在企業中有兩種聲音，一種希望政府考慮行業現實出臺相關政策扶持，一種期望無政策競爭，企業回歸市場競爭的原則，您怎么看這兩種聲音？
柴新建：長遠來看，單純依靠市場無形的手來主導企業發展沒有問題，但問題在于政府已經在參與市場方向、結構的調整的時候，我們要考慮讓這個不可改變的行為變得相對來說對市場有利，要這樣來看。純市場競爭行為下我們不需要政府來參與，但是政府已經在做這個事情了。
在過去這么多年來，中國政府就有參與的這個特點，我們宏觀調控做了很多事，中國經濟是不是需要調控，這個問題很大，但事實上它已經存在，并且在做。不這樣做會那樣做，那我們寧可建議政府做的更好一點。
小天鵝也跳不開行業這個趨勢的左右
中國家電網：目前洗衣機行業受到宏觀環境影響，自去年下半年開始增長下滑，小天鵝是不是也受到了影響？
柴新建：一樣，我們跟行業一模一樣，離不開行業這個趨勢的左右，也是前高后低的走勢，上半年很好，下半年就進入快速下滑。
中國家電網：現在這樣一個不利的局面，你們怎么考慮去應對的？
柴新建：考慮有兩種，一種是本能的反應，你不得已的，必須選擇的，所有東西都必須減，就這么簡單的道理；第二是我們要思考面對這樣急劇變化的市場環境，我們如何能夠主動、提早地預知環境變化， 所以在去年年中的時候我們就很早提出轉型，把原來以規模為導向高速增長的模式，轉成以效益為導向的增長模式，所以我們采取了很多措施，緊縮我們的投資，緊縮我們的組織結構，緊縮我們擴張時期所用的成功的那些工具，現在看來效果還是有的。
中國家電網：今年洗衣機市場您覺得會是哪些企業出局？因為今年這個市場競爭很激烈。
柴新建：過不去的企業總歸過不去，誰都有可能過不去，是誰呢到年底才能知道。
品牌走出去挺難的，我們現在還沒有完全準備好
中國家電網：去年年底小天鵝啟動了33年品質見證活動，目前來看這個活動給小天鵝帶來哪些回報？
柴新建：首先我們外部四千多萬消費者中，我們尋找老用戶，有十幾萬的老用戶非常踴躍的報了名，在這十幾萬用戶中我們在每個省又找出來幾十個最老的用戶，把他們機器用我們最新型號產品替換掉。
我覺得在我們消費者這個群體中，喚起了他們以前對使用小天鵝洗衣機很多美好的回憶，有的是結婚時候買的，有的是生孩子時候買的，有的是搬家時候買的，這使得大家對品牌親和力有很大的增加。第二對我們內部，特別是年輕一代的80、90后的員工，他們沒有參與30年前小天鵝這個品牌的建設，對這些員工是一個非常好自豪感的教育，讓他覺得我們的產品居然可以用到這么多年，讓他們覺得在這個企業工作應該把產品做的更好，不愧對消費者對我們的信賴，我覺得這個作用是雙方面的。
中國家電網：這更多是一個對小天鵝品牌影響力塑造的活動對吧？
柴新建：對消費者是，對內是企業文化重塑，重新認識到堅持小天鵝全心全意的理念，始終把消費者放在第一位的理念是對的。
中國家電網：接下來你們在品牌塑造方面還會有持續性的措施嗎？
柴新建：一定會有，我們會讓消費者繼續認可、愛護這個品牌，當然我們也要把產品與服務做的更好，讓消費者滿意。
中國家電網：現在整個外圍環境也不好，但很多人認為這是中國品牌走出去的機遇，小天鵝在國際市場上有沒有新的目標或方向？
柴新建：走出去挺難的，產品走出去是相對比較容易，一個企業走出去我們理解是從一個中國公司變成一個跨國公司，這有好多門檻要邁，我們的管理團隊包括我自己，管理本土企業可以，但在美國在非洲在印度完全是不一樣的，我們管理的能力能不能跟得上。我們產品適應我覺得問題不大，管理當地的公司這種能力有沒有，這是我們必須重新認識和做好準備的，我們自己認為我們現在還沒有完全準備好，我們還必須經過一段時間的努力，學會跨國公司的管理，才能真正走出去。
今天的采訪就到這里，謝謝柴總，希望小天鵝越飛越高。（記者 明彥華 攝像 劉凱）
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本文標題：柴新建：小天鵝也跳不開行業趨勢的左右
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